多主体参与的服务创新

节选

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多主体参与服务创新已经是现今服务业创新的主要方式，《多主体参与的服务创新》系统地研究了多主体参与服务创新的过程模型和支撑平台，并对三大参与主体进行了具体的研究分析，包括顾客参与服务创新的动力研究、顾客参与的方式与类型、顾客参与服务创新的过程、顾客参与服务创新的管理；员工参与服务创新的意义和重要性、员工创新行为的影响因素、企业员工在创新各阶段的作用、员工创新行为的管理和培养；供应商参与服务创新的动机、服务创新中供应商参与的类型、供应商参与服务创新的过程、供应商参与服务创新的管理。《多主体参与的服务创新》还对服务创新网络及其演化进行了较为深入的研究，并对多主体参与服务创新的发展作了进一步的思考和展望。《多主体参与的服务创新》可为多主体参与服务创新的研究人员提供参考，也可作为高等院校管理类研究生、本科生的学习参考书。

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本书特色

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《多主体参与的服务创新》是服务创新系列丛书之一。

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内容简介

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多主体参与服务创新已经是现今服务业创新的主要方式，本书系统地研究了多主体参与服务创新的过程模型和支撑平台，并对三大参与主体进行了具体的研究分析，包括顾客参与服务创新的动力研究、顾客参与的方式与类型、顾客参与服务创新的过程、顾客参与服务创新的管理；员工参与服务创新的意义和重要性、员工创新行为的影响因素、企业员工在创新各阶段的作用、员工创新行为的管理和培养；供应商参与服务创新的动机、服务创新中供应商参与的类型、供应商参与服务创新的过程、供应商参与服务创新的管理。本书还对服务创新网络及其演化进行了较为深入的研究，并对多主体参与服务创新的发展作了进一步的思考和展望。
本书可为多主体参与服务创新的研究人员提供参考，也可作为高等院校管理类研究生、本科生的学习参考书。

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目录

《服务创新系列丛书》序前言第1章 绪论 1.1 服务的概念与特性 1.2 服务创新的定义及分类第2章 多主体参与服务创新的过程 2.1 服务创新参与主体三角形 2.2 服务创新的一般过程 2.3 多主体参与服务创新的过程模型 2.4 多主体参与服务创新过程中的界面第3章 顾客参与服务创新 3.1 服务创新中顾客参与概述 3.2 顾客参与服务创新的动力研究 3.3 顾客参与服务创新的方式与类型 3.4 顾客参与服务创新的过程分析

封面

书名:多主体参与的服务创新

作者:鲁若愚

页数:213

定价:¥36.0

出版社:科学出版社

出版日期:2010-12-01

ISBN:9787030293237

PDF电子书大小:76MB