航空运输市场营销学

节选

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  《航空运输市场营销学》:  运输是人类社会的基本活动之一,它是我们每个人生活的重要组成部分,同时,也是现代社会经济活动中不可缺少的重要内容。在运输市场上,人和物的位移是对运输的需求,满足这种需求迄今有五种方式:水路运输、铁路运输、公路运输、航空运输和管道运输。航空运输市场是运输市场的一个分支。运输生产有其特殊的形态和过程,运输市场也因此具有与有形产品市场不同的特点。航空运输与其他运输方式相比较又有其特点,这就决定了空运市场的特殊性。  2.1 运输业及运输市场  交通运输业是指国民经济中专门从事运送货物和旅客的社会生产部门,包括铁路、公路、水运和航空等运输部门。运输业不仅是国民经济的基础产业,而且是关联度极高的产业,不仅实现着商品和人员的跨地域流动,而且承担着协调产业布局、带动经济落后地区发展、带动上下游产业发展的任务。2.1.1运输业的一般特征  1.具有独特的生产过程  一般行业在生产过程中,改变劳动对象的属性或形态,从而创造出不同于劳动对象原有属性或形态的劳动产品。这种产品是不依赖于生产过程而独立存在的物质实体,即有形产品。运输业则不同,它具有独特的生产过程,它不改变劳动对象的属性或形态,只是改变其位置。利用运输设施,通过远输服务,满足旅客或者货物的空间位移要求。  2.具有独特的产品形态  运输业为社会提供的效用不是实物形态的产品,而是一种劳务——旅客运输劳务或货物运输劳务。运输劳务量的大小取决于两个因素:运量(货物按重量数为计量单位,旅客以人次为计量单位)和运距(以长度为计量单位)。其综合反映是周转量,一般以吨/公里或客/公里为计量单位。  运输劳务的产品——被运输的客货的空间转移,是与被运输的客货结合在一起的。所以,运输业的产品不能储存,不能调拨,只能以满足当时、当地发生的运输需求为限度。运输企业向社会提供的,一般来说不是产品而是运输能力,称为运力。运力只有被需求接受才能转化为运输产品,及时或者准点是评价运输质量的重要标准,也是运输企业赢得市场的前提。  3.具有独特的消费过程  有形产品的消费是在生产之后,即先生产,然后销售,*后消费。而运输产品的消费过程是与生产过程结合在一起的统一过程,这个过程决定了运输工具的运力只有被消费才是有效的生产,否则,只能被浪费。这个统一的过程还决定了运输企业的销售方式是先销售后生产。相对于其他行业,运输业能够快速回笼资金,减轻资金周转的压力。  4.具有先行性和附属性  运输业一般需要的投资比较多,建设周期比较长,而且往往具有公共设施性质,对一个国家(或地区)的社会经济发展和人民生活水平的提高影响较大。另外,运输业的建设应先行于社会和经济的发展。  运输业投资的规模和结构,运输市场的需求和繁荣,以及运输投资的效益和回收,又完全依赖于经济和社会的发展,人民生活水平的提高,离开了社会对运输的需求,运输业即无存在的必要,更没有发展的可能性,而运输需求本身就是一种隶属于物质产品生产和消费派生的需求。  5.各种运输方式具有生产的连续性和产品的替代性  各种运输方式虽然运送线路、运输工具及技术装备各不相同,但生产的是同一“产品”。有时需要几种运输方式或几家运输企业(相同或不同运输方式)共同满足一次运输需求,这种生产的连续性要求的是合作,有时一项运输需求由各种运输方式的各家运输企业都可以独立满足,这种运输产品的可替代性使运输市场的竞争成为必然。  构建综合运输体系就是运输生产的连续性的体现。综合运输体系是各种运输方式在现代经济条件下共同组成的布局合理、优势互补、分工明确、衔接顺畅的运行系统和服务系统。发展综合运输体系,充分发挥各种运输方式的整体优势和组合效率,是交通运输部门的重要任务。各种运输方式要统筹规划衔接,建立综合运输规划体系;要合理配置资源,调整优化通道资源,促进综合运输枢纽合理布局和各种优势互补,逐步实现各种运输方式“无缝衔接”。  由于运输产品的替代性,又造成了各种运输市场的竞争,竞争主要有:  (1)同一运输方式内部不同运输企业间的竞争。例如,不同航空公司、不同航运公司、不同(公路)客货运输公司之间的竞争。当一种运输方式内部存在不同经济成分、不同经营主体时,竞争也就必然产生。竞争的原因主要是为了争夺市场。竞争的手段一是降低价格;二是提高服务质量。我国不同航空公司之间的竞争就是突出的例证。  ……

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内容简介

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  《航空运输市场营销学》是关于航空运输市场营销理论的教材,共12章,主要内容包括:市场营销学基础理论;航空运输市场及市场营销;航空运输市场营销环境分析;航空运输市场需求及消费行为分析;航空运输市场细分及目标市场选择;航空运输市场营销4P策略;航空运输市场服务营销、关系营销及机场营销。《航空运输市场营销学》还提供大量相关案例及思考题。  《航空运输市场营销学》适合航空运输及物流业的市场工作人员、交通运输相关专业的大中专学生、从事交通运输市场研究的人员等阅读,也可作为航空运输相关专业教学及企业培训的基础教材。

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目录

丛书序前言第1章 市场营销学概述1.1 市场的基本概念和类型1.1.1 市场和社会经济活动1.1.2 市场的基本概念1.1.3 市场的类型1.2 市场营销的含义及市场营销学1.2.1 市场营销的含义1.2.2 市场营销学发展1.3 市场营销观念1.3.1 以企业为中心的观念1.3.2 以消费者为中心的观念1.3.3 以社会利益为中心的观念1.3.4 新旧市场营销观念的区别1.3.5 现代市场营销观念的新领域第2章 航空运输市场及市场营销2.1 运输业及运输市场2.1.1 运输业的一般特征2.1.2 运输市场2.1.3 运输市场营销2.2 航空运输市场2.2.1 航空运输的特点2.2.2 航空运输生产的特点2.2.3 航空运输业行业特征2.2.4 航空运输市场的特点2.3 航空运输市场营销2.3.1 概念2.3.2 航空运输市场营销的作用案例分析航空公司的全球战略联盟思考题第3章 航空运输市场营销环境3.1 市场营销环境概述3.2 航空运输市场宏观环境分析3.2.1 政治法律环境3.2.2 经济环境3.2.3 社会文化环境3.2.4 技术环境3.3 航空运输市场微观环境分析3.3.1 供应商3.3.2 企业内部3.3.3 营销中介3.3.4 顾客3.3.5 社会公众3.3.6 竞争者案例分析“9.11”事件后北美骨干航空公司的困境与战略新走向思考题第4章 航空运输市场需求及消费行为分析4.1 航空运输市场需求分析4.1.1 需求的基本规律4.1.2 航空运输需求的特征4.1.3 航空运输需求的内容4.1.4 航空运输消费者构成4.2 航空运输市场消费行为分析4.2.1 消费心理分析4.2.2 消费行为方式4.2.3 影响消费行为的因素4.2.4 消费行为分析理论4.2.5 消费者购买过程分析4.3 航空运输市场调查4.3.1 市场调查概念4.3.2 市场调查的内容4.3.3 市场调查的步骤4.3.4 运输市场调查方法……第5章 航空运输市场细分及目标市场选择第6章 航空运输市场产品策略第7章 航空运输市场服务营销第8章 航空运输市场分销策略第9章 航空运输市场价格策略第10章 航空运输市场促销策略第11章 航空运输市场关系营销策略第12章 机场营销策略

封面

航空运输市场营销学

书名:航空运输市场营销学

作者:白杨

页数:318

定价:¥59.0

出版社:科学出版社

出版日期:2010-11-01

ISBN:9787030293466

PDF电子书大小:115MB 高清扫描完整版

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