公共关系学
内容简介
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《公共关系学 第3版/河南省十二五 普通高等教育规划教材》以实用、创新为特色，吸收 国内外公共关系学研究的*新成果，结合信息社会、 知识经济的特点，引用经典与现实案例，生动、准确 地介绍了什么是公共关系、为什么要做公共关系、由 谁来做公共关系以及怎样做公共关系等知识。除介绍 公共关系的原理、历史发展、机构与人员外，本书重 点还介绍了公共关系四步工作法、公共关系传播、公 共关系活动模式、公共关系礼仪等新内容，内容涉及 当代公共关系理论与实践的各个方面，具有科学性、 创新性、可操作性强的特点。 本书既可作为高等院校经济管理类专业教材，也 可供公共关系、市场营销等专业人员及其他业余爱好 者参考。
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目录
**章 公共关系的本质**节 公共关系的含义一、公共关系含义的不同流派二、公共关系理论的核心概念三、公共关系的含义分析四、公共关系学第二节 公共关系的要素一、公共关系的主体——社会组织二、公共关系的手段——传播三、公共关系的客体——公众四、公共关系三大要素的协调第三节 公共关系的特征一、以事实为依据二、以沟通为手段三、以互惠为原则小结案例分析思考与练习第二章 公共关系的发展**节 公共关系前史一、公共关系产生的一般历史条件二、古人对类公共关系的认识三、古人在类公共关系方面的实践四、评价第二节 现代公共关系的产生与发展一、公共关系产生、发展的过程二、现代公共关系产生的基本条件第三节 公共关系在中国的发展一、公共关系在中国的传播与发展二、中国公共关系前瞻小结案例分析思考与练习第三章 公共关系的价值**节 公共关系的信息搜集职能一、公共关系信息搜集的内容二、公共关系信息搜集的渠道三、公共关系信息搜集的意义第二节 公共关系的决策咨询职能一、公共关系咨询的范围二、公共关系咨询的方式三、公共关系咨询的作用第三节 公共关系的传播推广职能一、公共关系传播推广的任务二、公共关系传播推广的方式三、公共关系传播推广的特点第四节 公共关系的协调沟通职能一、公共关系协调沟通的范围二、公共关系协调沟通的方式三、公共关系协调沟通的目标第五节 公共关系的功能一、公共关系的直接功能二、公共关系的间接功能小结案例分析思考与练习第四章 公共关系人员与组织机构**节 公共关系意识一、公共关系意识的含义二、公共关系意识的内容三、公共关系意识的培养四、全员公共关系意识第二节 公共关系人员一、公共关系人员的心理素质二、公共关系人员的知识素质三、公共关系人员的能力素质四、公共关系人员的情绪智商五、公共关系人员的职业道德准则第三节 组织的公共关系工作机构一、公共关系部二、公共关系公司三、公共关系协会小结案例分析思考与练习第五章 公共关系的对象**节 公众的含义和特征一、公众的含义二、公众的特征第二节 公众的分类一、公众发展分类法二、组织态度分类法三、公众态度分类法四、公众重要程度分类法第三节 基本的目标公众分析一、员工关系二、股东关系三、顾客关系四、媒介关系五、政府关系六、社区关系七、其他公众关系第四节 公众心理分析一、公众的心理定式二、公众的消费心理三、获得公众的艺术小结案例分析思考与练习第六章 公共关系的传播**节 公共关系传播概述一、传播的基本含义二、传播效果的比较评估第二节 公共关系传播原则及媒介一、公共关系传播原则二、公共关系传播媒介第三节 公共关系传播实施技巧一、新闻写作二、公共关系广告三、会议组织四、建立良好的人际关系五、与新闻界联系小结案例分析思考与练习第七章 公共关系调查和策划**节 公共关系调查一、公共关系调查的含义及意义二、公共关系调查的原则三、公共关系调查的内容四、公共关系调查的过程及方法第二节 公共关系策划一、公共关系策划的含义二、公共关系策划的原则三、公共关系策划的一般程序四、公共关系策划的方法小结案例分析思考与练习第八章 公共关系计划的实施与评估**节 公共关系计划实施的意义和特点一、公共关系计划实施的意义二、公共关系计划实施过程中的特点三、公共关系计划实施的基本阶段四、影响公共关系计划实施的因素分析第二节 公共关系计划实施的模式一、战略型公共关系活动模式二、战术型公共关系活动模式第三节 公共关系评估的意义和程序一、公共关系评估的意义二、公共关系评估的目的三、公共关系评估的程序第四节 公共关系评估的标准与方法一、准备过程的评估标准与方法二、实施过程的评估标准和方法三、实施效果的评估标准和方法小结案例分析思考与练习第九章 公共关系与CIS战略**节 CIS的设计与开发一、CIS的定义及其基本构成二、MIS的开发三、BIS的开发四、VIS的开发第二节 CIS开发的作业程序一、企业实态调查阶段二、设计开发阶段三、实施管理阶段四、企业CIS手册的编制小结案例分析思考与练习第十章 公共关系专题活动**节 庆典活动一、庆典活动的要求二、庆典活动的形式三、庆典活动的策划与实施第二节 展览会一、展览会的特点二、展览会的类型三、展览会的策划和实施第三节 新闻发布会一、新闻发布会的特点二、新闻发布会的策划三、新闻发布会的举办第四节 赞助活动一、开展赞助活动的作用二、赞助活动的类型三、赞助活动的策划与实施第五节 开放参观活动一、对外开放参观的类型二、开放参观的组织工作第六节 公共关系危机管理一、公共关系危机管理的含义二、公共关系危机管理的基本原则三、公共关系危机管理的内容四、公共关系危机管理的程序小结案例分析思考与练习第十一章 公共关系礼仪**节 礼仪概述一、礼仪的定义二、礼仪的地位与作用第二节 公共关系礼仪的基本原则第三节 公共关系人员的个人礼仪一、仪表二、见面握手与介绍三、名片的使用第四节 服饰礼仪一、服饰概述二、西装的穿着三、日常着装“五忌”四、服饰方面的注意事项第五节 宴请一、宴请的分类二、宴请的组织三、赴宴四、餐具的使用第六节 礼宾次序一、礼宾次序排列方法二、变通方法与排列中应注意的问题三、国旗的悬挂小结案例分析思考与练习参考文献
封面
书名:公共关系学
作者:郎群秀主编
页数:0
定价:¥36.0
出版社:科学出版社
出版日期:2016-02-01
ISBN:9787030471468
PDF电子书大小:154MB 高清扫描完整版