金融服务营销

本书特色

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　　高等职业教育金融专业教学资源库项目（项目编号：2012-2-6）是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的高职教育建设项目。《金融服务营销/高等职业教育金融专业教学资源库·高等职业教育专业教学资源库建设项目规划教材》是高等职业教育专业资源库建设项目规划教材，并已入选“十二五”职业教育国家规划教材立项选题。
　　《金融服务营销/高等职业教育金融专业教学资源库·高等职业教育专业教学资源库建设项目规划教材》主要内容分为三个模块。前一个模块（1-3章）是金融服务营销基础模块；第二模块（4-7章）是金融服务营销业务流程模块；第三模块（8-11章）是金融服务营销技能训练模块。每一章节的学习都以典型任务为载体所设计的活动来展开，以工作任务为中心，以业务流程为重点精心整合理论知识与专业技能，突出银行、证券、保险等金融企业的服务营销技能的训练，通过情景导入、工作流程图等形式体现教学内容与职业工作岗位和过程的关联性，使学生明确所学内容在金融行业营销岗位的各项工作任务及其解决方法。
　　《金融服务营销/高等职业教育金融专业教学资源库·高等职业教育专业教学资源库建设项目规划教材》可供高等职业院校和高等专科院校金融专业、市场营销专业及相关专业的学生使用，也可作为金融企业、金融管理部门和金融咨询机构的职工培训书，还可作为从事金融、市场营销研究与教学人员的参考用书。

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目录

本书导读**章 感悟金融服务营销**节 认知金融服务第二节 体验金融服务营销第二章 金融服务营销团队建设**节 金融服务营销人员职业素养第二节 金融服务营销人员职业行为规范与职业道德建设第三节 金融服务营销团队建设第三章 金融服务营销策略**节 金融企业关系营销策略第二节 金融企业品牌营销策略第三节 金融企业电子平台营销策略第四节 金融企业体验式营销策略第五节 金融企业媒体营销策略第六节 金融企业人员营销策略第四章 金融市场调研与营销环境分析**节 金融市场调研概述第二节 金融服务营销环境分析第五章 金融服务营销目标市场选择与定位**节 市场细分与目标市场选择第二节 市场定位与品牌创造门第六章 金融服务营销目标市场介入**节 挖掘和识别目标客户第二节 客户深层次需求及决策分析第三节 客户沟通及金融服务展示第四节 谈判确立成交第七章 金融服务品质评价与客户关系维护**节 金融服务品质评价第二节 客户关系维护第八章 银行服务营销**节 银行营销人员的服务营销第二节 银行服务营销训练第九章 证券服务营销**节 证券公司客户经理的服务营销第二节 证券经纪业务营销训练第十章 保险服务营销**节 直接保险服务营销第二节 间接保险服务营销第十一章 其他金融企业服务营销**节 信托企业服务营销第二节 证券投资基金服务营销

封面

书名:金融服务营销

作者:王艳君

页数:未知

定价:¥43.8

出版社:高等教育出版社

出版日期:2018-01-01

ISBN:9787040387186

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