市场营销原理-(亚洲版.第2版)
节选
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《市场营销原理》是专为亚洲营销专业的学生和教师推出的一本教材。《市场营销原理》立足于一个强大的理论：营销是一门创造和管理可盈利性的顾客关系的科学与艺术，但是营销人员不能单独完成此项任务，他们必须善于管理公司内外部的伙伴关系，共同维系客户关系。书中开头阐述了客户与伙伴关系框架的构建，然后在各个章节展开这个论题。《市场营销原理》还强调了其他三个强大的理论：建立强大的品牌和品牌资产；社会责任营销的重要性；在新的数字时代利用技术的*新内容。书中介绍了很多亚洲公司，特别是中国公司的案例和故事，阐述生动有趣，易于掌握，更切合国内读者的需求。《市场营销原理》适用于高等院校营销专业本科生、研究生、MBA学生及教师使用，也可以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。
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相关资料
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插图：购买者能够在在线拍卖和交易网站进行议价。想要出售那部手机吗？你可以把它放在eBay这个世界上最大的二手网上市场出售。想要为一个旅馆的房间或者出租的汽车设定自己的价格吗？你可以浏览VisitPt4cel。ine.com或者任意的拍卖网站。动态定价法同样也具有争议。大多数顾客恼怒的发现坐在飞机航班旁边座位上的乘客，仅仅因为他恰好在适当的时间或者通过恰当的途径购买了机票，因此节省了20％的成本。亚马逊在几年前就了解了这一点。它曾经通过低价来吸引新的顾客，而老顾客则在网络的聊天中发现，自己一直比第一次付出了更高的价格，他们开始大声反对这种做法，亚马逊也终于停止了这种行为。11.3.7 国际化定价那些在国际化市场上销售产品的公司，必须决定如何为其在不同国家运营的产品定价。在某些情况下，公司可能制定一个统一的世界性价格。例如，波音不管在什么地方都是以同样的价格销售喷气式飞机，不管是在美国、欧洲还是亚洲。但是，大部分公司都会根据本地市场环境和成本而调整价格。一个公司在特定的国家应该制定一个什么样的价格由很多因素决定，包括经济环境、竞争环境、法律法规以及批发和零售体系的发展水平。不同国家消费者的认知和偏好也有差异，因此也需要有不同的价格。或者公司在世界不同的市场中追求不同的目标，也要求在价格战略方面有所调整。例如，三星公司把一个新产品引入一个高度发达国家的成熟市场中，追求的目标是迅速获得大众市场份额，这就需要渗透定价战略；反之，若是进入一个发展水平较低的国家，针对的是人数较少的对价格不敏感的顾客群，此时市场撇脂定价战略就比较有效。成本也是一个影响国际化定价的很重要的因素。到外国旅行的人经常会吃惊地发现，在自己国家相对很便宜的商品，在外国却标着价格很高的标签。一套在美国市场售价为30美元的李维斯服装，在东京的售价是63美元，在巴黎的售价是88美元。类似的，在意大利米兰售价140美元的古琦的手提包，在美国就卖到了240美元。在某些情况下，这些价格的飙升很可能源于营销战略或者市场环境的差异。然而，在大多数情况下，它仅仅是因为在另一个国家销售的成本高——由于产品改动、运输和保险费用、进口关税和税收、汇率波动和实体分销而带来的j额外成本。比如，日本就拥有一个复杂的分销系统，这往往带来成本的上升。
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本书特色
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《市场营销原理》突出了五项原则：一、为顾客创造价值并从顾客身上获取价值回报；二、构建并管理坚实的、能够创造价值的品牌；三、管理营销收益以重新获得价值四、利用新型营销技术；五、强调全球范围内的社会责任营销方式本教材广泛涉及众多现实中公司的例子，生动讲述了它们的营销故事和实践原理——世界的，案例——亚洲的，体例——完美教科书的，在《市场营销原理》（亚洲版）四年持续热销基础上，全新推出第2版“无论是课本内容还是补充材料，无论是用于自学还是教学，这本书都将为您创造更多的价值、我们认为《市场营销原理》（亚洲版·第2版）是迄今为止*棒的版本”——摘自作者序“《市场营销原理》（亚洲版·第2版）增加了许多有关亚洲企业（特别是中国企业）开拓国际市场以及开展市场竞争的营销案例，在这本书里，科特勒教授等努力让读者对亚洲营销的精彩世界有*新和*权威的见解、它无疑将成为一本好的教材和新的畅销书”——摘自译者序
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作者简介
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作者：（美国）菲利普·科特勒（Philip Kotler） 加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong） （新加坡）洪瑞云（Swee Hoon Ang） 等 译者：何志毅 赵占波
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目录
致读者译者序前言作者简介教学建议**部分 定义营销和营销过程第1章 市场营销：管理盈利性客户关系学习目标预习：基本概念1.1 什么是营销1.2 了解市场和客户需要1.3 制定顾客导向的市场营销战略1.4 准备一项整合营销计划和项目1.5 建立客户关系1.6 从顾客中获取价值实战营销1.1 亚洲的私人银行：与正确的客户建立正确的关系1.7 营销新图景1.8 什么是营销？把所有的整合起来概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例：Build-A-Bear：Build·A-Memory第2章 公司和营销战略：合作建立客户关系学习目标预习：基本概念2.1 公司战略规划：定义营销的作用实战营销2.1 迪士尼公司：为幸福完美的结局做战略规划2.2 规划营销：协作建立客户关系2.3 营销战略和营销组合2.4 管理营销活动3l2.5 衡量和管理营销投资回报率概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例：红牛：奔向未来第二部分 理解市场和消费者第3章 营销环境学习目标预习：基本概念3.1 公司的微观环境3.2 公司的宏观环境实战营销3-1丰田赛恩：目标瞄准Y一代3.3 对营销环境做出反应概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例丰田普锐斯：引领混合动力的潮流第4章 管理营销信息学习目标预习：基本概念4.1 评估营销信息需求4.2 开发营销信息4.3 营销调研4.4 营销信息分析实战营销4-1哈拉斯娱乐获得CRM的巨：成功4.5 营销信息传播和使用4.6 营销信息的其他问题概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例哈雷一戴维森：质量改进第5章 消费者市场和消费者行为学习目标预习：基本概念.5.1 消费者行为模式5.2 影响消费者行为的特征5.3 购买决策行为的类型5.4 购买决策过程5.5 新产品的购买过程5.6 跨国界的消费者行为实战营销5-1雷克萨斯：愉悦消费者并让他们再次购买概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例“维多利亚的秘密”：保持品牌热点第6章 商业市场和商业购买者行为学习目标预习：基本概念6.1 商业市场6.2 商业购买者行为实战营销6-1国际营销方式：人乡随俗6.3 公共机构和政府市场概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例柯达：改变相片第兰部分设计顾客驱动的营销策略和整合营销第7章 顾客驱动的营销策略：为目标客户创造价值学习目标预习：基本概念7.1 市场细分7.2 目标营销实战营销7-1宝洁：与自己竞争并超越自己7.3 差异化与定位实战营销7_2圣淘沙岛：成为亚洲*受欢迎的旅游胜地概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例欧莱雅在印度第8章 产品、服务和品牌战略学习目标预习：基本概念8.1 什么是产品8.2 产品和服务决策8.3 品牌战略：建立强大的品牌8.4 服务营销实战营销8-1丽兹一卡尔顿酒店：照顾好“正在照顾”顾客的人概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例“上海滩”：中国**个奢侈品品牌？第9章 新产品开发和产品生命周期战略学习目标预习：基本概念9.1 新产品开发战略9.2 新产品开发流程9.3 组织新产品开发实战营销9.1 黛安芬国际集团：顾客导向型服务创新9.4 正品生命周期战略9.5 产品和服务的额外考虑概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例索尼：一切赌注都押在蓝光格式上第10章 产品定价：了解和获取顾客价值学习目标预习：基本概念10.1 价格是什么10.2 定价的考虑因素实战营销10-l定价能力：增值的价值概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例汉堡王在日本：“华堡”的归来第11章 产品定价：价格战略学习目标预习：基本概念11.1 新产品定价战略11.2 产品组合定价战略11.3 价格调整战略：实战营销ll一1什么是*优价格11.4 价格反应战略11.5 公共政策与定价概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例玩具反斗城：失去的终会回来第12章 营销渠道和供应链管理学习目标预习：基本概念12.1 供应链与价值传递网络12.2 营销渠道的特性及重要性12.3 渠道行为与组织12.4 渠道设计决策12.5 渠道管理决策12.6 公共政策与分销决策12.7 市场物流和供应链管理实战营销12-1利丰：在一个“平”的世界管理供应链概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例飒拉：时尚领域的技术巨人第13章 零售与批发学习目标预习：基本概念13.1 零售实战营销13.1 沃尔玛：世界上*大的零售商实战营销13_2中国的零售业13.2 批发概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例老镇咖啡馆：世代永久的聚会场所第14章 传播顾客价值：整合营销传播战略学习目标预习：基本概念25414.1 促销组合14.2 整合营销传播14.3 传播过程概述14.4 开发有效营销传播的步骤实战营销14-1购物成功故事：JurongPoint购物中心实战营销14-2深入奥运精神：上海大众汽车14.5 确定总促销预算及组合实战营销14-3消费品公司是否推动过度14.6 营销传播的社会责任概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例海王集团第15章 广告和公共关系学习目标预习：基本概念15.1 I“告实战营销15.1 观澜湖高尔夫俱乐部：与伍兹一起开球280、实战营销15.2 带着节目上路：路讯通传媒有限公司实战营销15-3中国的广告问题15.2 公共关系概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例凤凰卫视——中国的CNN促销中对公共关系的运用第16章 人员销售和销售促进学习目标预习：基本概念16.1 人员销售16.2 管理销售队伍实战营销16.1 惠普重组庞大的销售团队16.3 销售人员的督导和激励实战营销16-2快图美数码服务亭：数字化代替销售人员？16.4 人员销售的过程16.5 销售促进实战营销16-3康师傅：再来一瓶——一场销售促进战概念回顾概念讨论概念应用技术聚焦道德聚焦公司案例同宝洁面对面第17章 直销和在线营销：建立直接的客户关系学习目标预习：基本概念17.1 直接营销的新模式17.2 直接营销的优势和发展17.3 客户数据库和直接营销17.4 直接营销的形式17.5 在线营销实战营销17.1 百度公司第四部分 营销扩展第18章 创造竞争优势第19章 全球市场第20章 营销道德规范与社会责任附录A 营销计划附录B 营销算术附录C 市场营销职业生涯参考文献术语表
封面
书名:市场营销原理-(亚洲版.第2版)
作者:菲利普·科特勒(Philip Kotler)
页数:453页
定价:¥68.0
出版社:机械工业出版社
出版日期:2010-09-01
ISBN:9787111317067
PDF电子书大小:50MB 高清扫描完整版