房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理

节选

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《房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理》是针对房地产中介经纪机构的设立和管理而编写的。《房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理》以管理学为基础,理论与范本相结合,总结了近几年来全国各地优秀房地产中介经纪机构的实操管理经验,取之精华,全面系统地描述了房地产中介经纪机构人事管理、行政管理、业务经营管理模式。《房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理》内容详尽,专业性强,是一本房地产中介经纪机构人事行政和业务经营管理的指导书和范本参考书,特别适合房地产中介经纪机构的经纪人员、部门主管领导和文职秘书等人士阅读。

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相关资料

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插图:(1)入住程序。1)由本人提出申请,员工填写《人住申请表》,实习生填写《借住申请表》,写明人住(借住)宿舍后交分行行政主任和分行营业经理审核。2)分行经理和分行行政主任审核签名同意后,传真给人事部审查,人事部审查合格后交行政部预安排。行政部确认可以安排入住后电话通知分行行政主任,分行行政主任再收取申请人的押金及相关费用(员工收200元押金,学员收200元押金和当月房租),填写《入住宿舍员工登记卡》(入住日期由宿舍长填写),并在登记卡上注明已收金额,由分行行政主任将现金交到行政部开具收据。3)分行行政主任填写《入住宿舍员工登记卡》时,应注明人住人员姓名、电话、身份证号码、所属分行、收费标准、是否学员。员工凭入住登记卡和收款收据人住宿舍。宿舍长看到这两样齐全时可安排人住,并在《入住宿舍员工登记卡》上标明入住日期并签名。未见这其中任何一样均可不予安排。4)入住人员将有宿舍长和分行行政主任及本人三方签字的《入住宿舍员工登记卡》交回给行政部保管。

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本书特色

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《房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理》特别适合房地产中介经纪机构的人事部(或称人力资源部)和行政部(或称办公室或秘书部)的部门主管领导和职员(秘书)阅读,特别适合房地产中介经纪机构业务部门的管理人士、经纪人员和文职秘书人员阅读,特别适合房地产中介经纪机构的创立者(董事长、董事和总经理)参考借鉴。《房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理》是广大房地产中介经纪机构业务管理人员(如业务主管、店长、分行经理、区域经理、营销经理、营销总监等人士)提升管理水平的重要实操手册。同时,《房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理》也可作为房地产中介经纪机构进行员工培训的辅助教程,是广大房地产中介经纪人员(置业顾问)提升自身管理技能的**手册和职业晋升的阶梯。

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作者简介

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余源鹏,国内知名实战型房地产研究策划人,广州鹏起房地产代理有限公司执行董事。余源鹏20世纪70年代出生于广东省潮州市黄冈镇,哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业毕业.中山大学企业管理(营销管理方向)研究生进修班结业。主要从事房地产营销策划、房地产实操研究、房地产实战图书编写,以及房地产实用知识、营销策划实操、售楼员和经纪人员职业培训等业务.主编出版了50多本房地产和物业管理相关的实操型专业书籍。其中近几年陆续出版的“房地产实战营销丛书”,包括《房地产广告策划与创作》、《房地产包装推广策划》、《房地产实战促销300例》、《房地产实战定价与销售策略》、《房地产实战市场调研与优秀案例》、《中国楼盘实战命名三万例》、《售楼尖锋》、《房地产公关活动促销方案56例》、《三天造就售楼冠军》、《房地产实用营销图表大全》、《房地产一线销售管理》、《问鼎房地产》、《中小户型开发与设计》、《促动楼盘》、《房地产项目可行性研究实操一本通》《房地产优秀广告文案创作与鉴赏大全》、《中小户型开发与设计》、《房地产公司营销管理实操范本》、《房地产项目整合营销实操一本通》、《专业市场项目开发全程策划》、《旅游房地产项目开发全程策划》、《社区商业街项目开发全程策划》、《酒店式公寓项目开发全程策划》、《房地产中介经纪人实用业务知识两日通》、《三天造就二手房租售冠军》、《二手房买卖三日通》、《房地产策划师职业培训实战教程》、《房地产项目现场销售管理实操范本》和本书《商业房地产项目招商实操一本通》等。

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目录

前言**章 房地产中介经纪机构人事管理1**节 房地产中介经纪机构组织结构与岗位职责3一、房地产中介经纪机构的组织结构3二、房地产中介经纪机构行政部岗位职责5三、房地产中介经纪机构人事部岗位职责11四、房地产中介经纪机构业务部岗位职责12五、房地产中介经纪机构财务部岗位职责33六、房地产中介经纪机构法律事务部岗位职责34七、房地产中介经纪机构网络部岗位职责34第二节 房地产中介经纪机构新设分行的程序与制度35一、直营式店铺经营模式下新设立分行的程序与制度35二、特许经营模式下新设分行的程序与制度41三、房地产中介经纪机构分行拓展计划书范本41第三节 房地产中介经纪机构员工招聘管理制度46一、房地产中介经纪机构招聘计划的制定46二、房地产中介经纪机构的招聘流程47三、房地产中介经纪机构劳动合同的签订65第四节 房地产中介经纪机构员工培训指导管理制度74一、房地产中介经纪机构经纪人员培训管理制度74二、房地产中介经纪机构分行经理培训管理制度83三、房地产中介经纪机构部门经理培训管理制度88四、房地产中介经纪机构员工指导人培训制度97第五节 房地产中介经纪机构员工职位变动管理制度101一、房地产中介经纪机构员工入职管理制度101二、房地产中介经纪机构员工转正管理制度103三、房地产中介经纪机构员工晋升管理制度111四、房地产中介经纪机构员工调动管理制度113五、房地产中介经纪机构员工离职管理制度118第六节 房地产中介经纪机构员工绩效考核管理制度126一、房地产中介经纪机构员工绩效考核的目的与原则126二、房地产中介经纪机构员工绩效考核的具体制度126第七节 房地产中介经纪机构员工薪酬管理制度134一、房地产中介经纪机构员工薪酬管理的目的与内容134二、房地产中介经纪机构员工薪酬管理体系范本138第八节 房地产中介经纪机构员工奖惩管理制度146一、房地产中介经纪机构员工奖惩制度146二、房地产中介经纪机构员工处罚制度155三、房地产中介经纪机构员工奖惩制度范本164第二章 房地产中介经纪机构行政管理175**节 房地产中介经纪机构发展战略与企业文化177一、房地产中介经纪机构的经营管理新要求177二、房地产中介经纪机构经营管理存在的问题178三、房地产中介经纪机构的企业发展战略178四、房地产中介经纪机构的文化建设183第二节 房地产中介经纪机构考勤管理制度189第三节 房地产中介经济机构员工礼仪管理制度199一、房地产中介经济机构员工仪容仪表管理制度199二、房地产中介经纪机构员工办公活动礼仪管理制度201三、房地产中介经纪机构接待客户礼仪管理制度210第四节 房地产中介经纪机构员工行为规范管理制度217一、关于遵守法纪及公司制度的行为规范217二、关于协调员工关系的行为规范219三、关于员工沟通的行为规范221四、关于员工申诉的行为规范223五、关于职业道德的行为规范224六、关于保密制度的行为规范225七、关于公私利益冲突的行为规范228八、关于员工外出的行为规范229九、关于员工宿舍管理的行为规范231第五节 房地产中介经纪机构资产管理制度235一、房地产中介经纪机构资产管理概述235二、房地产中介经纪机构资产管理具体制度236三、房地产中介经纪机构各类资产管理制度239第六节 房地产中介经纪机构门店管理制度260一、房地产中介经纪机构的门店卫生管理260二、房地产中介经纪机构的门店布置规定260三、房地产中介经纪机构的办公制度263四、房地产中介经纪机构的门店安全管理264五、房地产中介经纪机构的会议管理制度264六、房地产中介经纪机构的门店检查制度267七、房地产中介经纪机构的信息系统管理制度267第三章 房地产中介经纪机构业务经营管理273**节 房地产中介经纪机构业务推广管理275一、房地产中介经纪机构广告推广管理275二、房地产中介经纪机构活动推广管理279第二节 房地产中介经纪机构房源信息管理280一、房地产中介经纪机构房源信息登记管理制度280二、房地产中介经纪机构房源信息登记表格281第三节 房地产中介经纪机构客源信息管理288一、房地产中介经纪机构客源信息登记管理制度288二、房地产中介经纪机构客源信息登记表格289第四节 房地产中介经纪机构合同管理294一、房地产中介经纪机构合同的建档与领取295二、房地产中介经纪机构合同的签订298三、房地产中介经纪机构合同的审核302四、房地产中介经纪机构合同的范本307五、房地产中介经纪机构合同的归档与遗失管理380第五节 房地产中介经纪机构款项管理380一、房地产中介经纪机构款项管理的权限380二、房地产中介经纪机构款项交接制度381第六节 房地产中介经纪机构收据管理388一、房地产中介经纪机构收据的交接管理388二、房地产中介经纪机构收据的种类与使用范围390三、房地产中介经纪机构收据的范本与填写要求391第七节 房地产中介经纪机构分行备用金及费用报销管理396一、房地产中介经纪机构分行备用金管理396二、房地产中介经纪机构费用报销管理398第八节 房地产中介经纪机构的客户投诉与交易纠纷管理402一、房地产中介经纪机构的客户投诉管理402二、房地产中介经纪机构的交易纠纷管理403第九节 房地产中介经纪机构业绩管理409一、房地产中介经纪机构业绩管理的意义和要求409二、房地产中介经纪机构的业绩登记管理410三、房地产中介经纪机构的业绩结算管理413第十节 房地产中介经纪机构联动管理423一、房地产中介经纪机构联动的前期准备423二、房地产中介经纪机构联动的执行流程管理427三、房地产中介经纪机构联动的业绩管理433

封面

房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理

书名:房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理

作者:余源鹏

页数:435页

定价:¥88.0

出版社:机械工业出版社

出版日期:2010-10-01

ISBN:9787111318538

PDF电子书大小:35MB 高清扫描完整版

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