汽车销售与技术服务
节选
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《应用型本科汽车类专业”十二五”规划教材:汽车销售与技术服务》可作为高等院校汽车服务工程专业和车辆工程等专业的教材,也可作为汽车后市场从业人员的培训教材和参考书。
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本书特色
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《应用型本科汽车类专业“十二五”规划教材：汽车销售与技术服务》以汽车后市场中*为重要的汽车销售和汽车技术服务为重点，涵盖了汽车后市场从销售到技术服务的全部环节，详尽阐述了在汽车后市场中有关汽车营销的基本理论，汽车销售的具体过程以及汽车技术服务的流程等。具体涉及汽车市场营销的理论、汽车销售的战略与策略、顾客购买行为分析、汽车销售的具体方法和流程、汽车维修服务的流程与内容。同时，本书还对客户关系管理等作了较为全面的分析。《应用型本科汽车类专业“十二五”规划教材：汽车销售与技术服务》在具体的汽车销售和技术服务的阐述过程中，采用理论与实际案例相结合的形式，充分体现了知识性、系统性和实用性的统一。
《应用型本科汽车类专业“十二五”规划教材：汽车销售与技术服务》可作为高等院校汽车服务工程专业和车辆工程等专业的教材，也可作为汽车后市场从业人员的培训教材和参考书。
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目录
丛书序前言**章 汽车营销概述**节 中国汽车市场概况第二节 汽车市场营销第三节 汽车产品生命周期理论与营销策略第四节 汽车后市场综述第五节 基于网络的汽车电子商务思考与实训第二章 顾客消费行为分析**节 汽车消费环境第二节 汽车顾客消费心理学第三节 汽车顾客消费行为分析思考与实训第三章 汽车销售战略**节 战略的概述第二节 汽车销售战略第三节 汽车市场战略思考与实训第四章 汽车销售渠道策略**节 汽车销售渠道类型第二节 中国现阶段汽车销售渠道第三节 汽车销售渠道的设计与管理第四节 汽车销售体系的建设思考与实训第五章 汽车销售方法与技巧**节 汽车销售流程与技巧第二节 汽车销售实例分析第三节 汽车整车销售的注意事项思考与实训第六章 汽车维修技术服务**节 汽车维修技术服务概述第二节 汽车维修技术服务的具体内容第三节 汽车的定期保养服务第四节 故障车辆的维修技术服务思考与实训第七章 汽车美容与装饰服务**节 汽车美容与装饰服务概述第二节 汽车美容与装饰服务的项目第三节 汽车美容与装饰服务的技巧第四节 汽车美容与装饰案例分析思考与实训第八章 汽车销售客户服务实务**节 客户服务技巧第二节 客户投诉处理技巧第三节 客户关系管理思考与实训参考文献
封面
书名:汽车销售与技术服务
作者:李素华
页数:196
定价:¥30.0
出版社:机械工业出版社
出版日期:2013-09-01
ISBN:9787111426196
PDF电子书大小:39MB 高清扫描完整版