商务谈判-实务.策略与案例

内容简介

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　　本书全面阐述商务谈判活动的原理、方法、策略和技巧，主要章节包括：商务谈判概述、商务谈判组织与管理、商务谈判的筹划与准备、商务谈判策略、商务谈判思维与沟通、国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判签约等。

　　本书篇幅适中，体系完整，理论精要，内容新颖，表述通俗，突出谈判策略技巧的实战训练，强调实践能力的培养。各类实训性的案例讨论、背景知识专栏、情景模拟练习题、测试题占到全书的近一半篇幅。本书案例丰富而精练，包括章节中穿插的实例和每章末的案例。这些案例或来自对谈判实践的总结提炼，或从上百部教材、专著中精选而来，大多数案例具有较强的思辨性和启发性。章末案例紧扣本章的核心知识点，是以情景模拟的形式对本章知识作进一步诠释或延伸;每个案例后附有讨论题，可以有选择地用于课堂教学中的小组讨论。同时，附录了两套模拟试卷，为该课程教学提供方便。

　　本书适合作为本、专科院校经济管理类专业的教材，也可作为职业培训或自学的教材和参考书。

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目录

前言第1章商务谈判概述1.1商务谈判的特征与评价标准1.1.1谈判与谈判学1.1.2谈判的概念及特征1.1.3商务谈判的概念及特征1.1.4商务谈判的价值评价标准1.2商务谈判的原则与方法1.2.1商务谈判的原则1.2.2商务谈判的方法1.3商务谈判的类型与过程1.3.1商务谈判的基本要素1.3.2商务谈判的主要类型1.3.3商务谈判的一般过程本章小结关键术语复习思考题案例与训练第2章商务谈判组织与管理2.1商务谈判人员的素质要求2.1.1政治素质要求2.1.2业务能力要求2.1.3心理素质要求2.2商务谈判班子的构成2.2.1商务谈判班子的组织构成2.2.2商务谈判班子的业务构成2.2.3商务谈判班子成员的性格构成2.2.4商务谈判的智囊团组织2.3商务谈判人员的选拔2.3.1商务谈判人员识别的基本观点2.3.2商务谈判人员的选择方法2.4商务谈判的管理2.4.1商务谈判过程中的管理2.4.2谈判后的管理本章小结关键术语复习思考题案例与训练谈判风格测试题商务谈判——实务、策略与案例目录第3章商务谈判的筹划与准备3.1商务谈判的信息准备3.1.1商务谈判信息的作用3.1.2信息收集的主要内容3.1.3信息收集的途径方法3.1.4商务谈判信息的处理3.2谈判的可行性研究与方案制定3.2.1谈判环境的分析3.2.2谈判对手的分析3.2.3谈判者的自我评估3.2.4成本与效益分析3.2.5商务谈判方案及其执行计划3.3谈判的物质条件准备3.3.1谈判地点的选择3.3.2谈判场景的布置3.3.3食宿安排3.4模拟谈判3.4.1模拟谈判的作用3.4.2模拟谈判的假设条件拟订3.4.3模拟谈判的人员选择3.4.4模拟谈判的方法3.4.5模拟谈判的总结本章小结关键术语复习思考题案例与训练第4章商务谈判策略4.1开局阶段的谈判策略4.1.1谈判气氛的建立4.1.2确定谈判议程4.2报价阶段的谈判策略4.2.1报价的原则4.2.2报价的方式4.2.3报价的策略4.2.4应价的处理及其策略4.3磋商阶段的谈判策略4.3.1让步的策略4.3.2迫使对方让步的策略4.3.3阻止对方进攻的策略4.4谈判僵局处理的策略4.4.1僵局形成的原因分析4.4.2处理僵局的策略4.5结束阶段的谈判策略4.5.1谈判结束阶段的主要标志4.5.2促成缔约的策略4.5.3谈判的收尾工作本章小结关键术语复习思考题案例与训练第5章商务谈判思维与沟通5.1商务谈判的思维方法5.1.1辩证思维5.1.2权变思维5.1.3逆向思维5.1.4诡道思维5.2商务谈判的沟通技巧5.2.1谈判过程中的听5.2.2谈判过程中的说5.2.3谈判过程中的提问5.2.4谈判过程中的应答5.3谈判过程中的非语言沟通5.3.1非语言沟通的作用5.3.2人体语言技巧本章小结关键术语复习思考题案例与训练沟通知识测试题第6章国际商务谈判6.1国际商务谈判原理6.1.1国际谈判与国内谈判的共性特征6.1.2国际谈判与国内谈判的区别6.1.3国际谈判成功的基本要求6.2美洲商人的谈判风格6.2.1美国商人的谈判风格6.2.2拉美商人的谈判风格6.3欧洲商人的谈判风格6.3.1英国商人的谈判风格6.3.2德国商人的谈判风格6.3.3法国商人的谈判风格6.3.4意大利商人的谈判风格6.3.5俄罗斯商人的谈判风格6.4亚洲商人的谈判风格6.4.1日本商人的谈判风格6.4.2韩国商人的谈判风格6.4.3东南亚商人的谈判风格6.4.4阿拉伯国家商人的谈判风格本章小结关键术语复习思考题案例与训练第7章商务谈判礼仪7.1礼仪的基本概念7.1.1礼仪的含义7.1.2礼仪的作用7.2商务礼仪7.2.1服饰7.2.2会面7.2.3名片7.2.4举止7.2.5交谈7.2.6接待7.2.7签字7.2.8馈赠本章小结关键术语复习思考题案例与练习第8章商务谈判签约8.1谈判终结的方式和原则8.1.1谈判终结的方式8.1.2谈判终结的原则8.2商务合同的种类及内容8.2.1商务合同的特点和种类8.2.2商务合同的构成及条款8.3商务合同的审核及签订8.3.1商务合同的订立程序8.3.2商务合同的拟订与审核8.3.3合同签订中有关问题的处理8.4商务合同的履行及维护8.4.1商务合同的履行8.4.2商务合同争议的处理8.5涉外商务合同与国际惯例8.5.1涉外商务合同的特殊性8.5.2涉外商务合同的重点条款8.5.3国际规则及惯例8.5.4合同、法律和国际惯例三者之间的关系本章小结关键术语复习思考题案例与训练附录附录a商务谈判试题一附录b商务谈判试题二参考文献

封面

书名:商务谈判-实务.策略与案例

作者:龚荒

页数:208

定价:¥28.9

出版社:机械工业出版社

出版日期:2014-01-01

ISBN:9787111442004

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