微信营销与运营-策略.方法.技巧与实践
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张波先生是国内最早、最优秀的二维码营 销专家之一。这次，他用纪实体的方式，讲述 了“七七奶茶铺”使用二维码开展营销的“逆袭”故事。故事生动活泼，将二维码的相关知识、使用方法巧妙融汇在一个小店铺的日常经 营中。本书理论和操作层面都讲得很透彻，像我这样的高新科技“小白”用户，都看得津津有味，颇有收获。我是看的书稿，是真看了，特向广大读者朋友推荐。
—— 路金波 果麦文化传媒董事长
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本书特色
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从商业模式角度全面分析微信5.0推出的“扫一扫”、表情商店、微信游戏、微信支付等新功能背后的商业机会，以及公众账号折叠给企业带来的影响和应对策略。
从运营角度系统归纳微信公众账号的规划、设计和运营方式，微信内容的规划、写作和推送技巧，利用服务号提供客户服务的类型、方式和流程规范，利用订阅号提供增值服务的本质、运营模式和经营策略。
从营销角度深刻总结微信营销的步骤、方法、技巧、禁忌、营销效果的量化与评估，利用微信寻找新客户的有效途径，如何充分利用老顾客的价值、如何留住老顾客、如何挖掘新顾客、如何基于客户数据进行营销和商业决策。
从实践角度对近60个成功的知名商业性案例进行全方位剖析，详细解读企业微信营销与运营的策略、方法、技巧，可操作性极强。
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内容简介
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这是一本深度介绍微信营销的书，也是一本系统讲解微信公众账号运营的书，它基于微信的*新版本，从策略、方法、技巧与实践等多角度详细解析了微信的营销与运营，所有内容都是行业经验的结晶，旨在为企业运用微信提供有价值的参考。
本书首先从商业模式角度全面分析了微信5.0推出的“扫一扫”、表情商店、微信游戏、微信支付等新功能背后的商业机会，以及订阅号折叠给企业带来的影响和应对策略；其次从运营角度系统归纳了微信公众账号的规划、设计和运营方式，微信内容的规划、写作和推送技巧，利用服务号提供客户服务的类型、方式和流程规范，利用订阅号提供增值服务的本质、运营模式和经营策略；然后从营销角度深刻总结了微信营销的步骤、方法、技巧、禁忌、营销效果的量化与评估，利用微信寻找新客户的有效途径，如何充分利用老顾客的价值、如何留住老顾客、如何挖掘新顾客、如何基于客户数据进行营销和商业决策；*后从实践角度对近60个成功的知名商业案例进行全方位剖析，详细解读企业微信营销与运营的策略、方法、技巧，而且每一章都有精心设计的实战训练，可操作性极强。
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作者简介
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王大恩（笔名：王易）
资深新媒体运营者和实践者，热衷于微信创业、营销和运营方面的研究和实践，成功策划和实施了多个微信营销案例，积累了丰富的经验。炒作网（chaozuowang.com）和微信通（wexintong.com）创始人，曾受聘于多家广告公司担任网络营销顾问，为企业提供网络营销方面的策划、咨询和诊断。著有畅销书《微信，这么玩才赚钱》，深受广大读者欢迎，是微信领域目前最有影响力的书之一。
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目录
前 言第1章 全面解读微信5.01.1 微信5.0新功能及其商业模式解读1.2 微信5.0公众平台订阅号被折叠1.3 增值服务：增加表情商店1.4 微信支付1.5 微信游戏：重视游戏功能1.6 微信公众平台数据统计功能：更全面、更详细地查看数据1.7 经验总结1.8 实战训练第2章 企业微信公众账号的规划与设计2.1 微信公众账号的价值及运营方式2.1.1 微信公众账号的8大价值2.1.2 微信公众账号的3种运营方式2.2 微信公众号的选择：服务号向左，订阅号往右2.2.1 服务号与订阅号的区别，以及如何选择2.2.2 订阅号与服务号功能如何实现完美转换2.2.3 微信双号、多号及矩阵战略【案例解析1】师道学院：双号运营【案例解析2】骆驼四个微信公众号【案例解析3】《东南商报》微信矩阵：全方位覆盖生活【案例解析4】温州网官方微信矩阵：全方位服务【案例解析5】zaker微信矩阵：丰富、便捷的阅读体验2.2.4 微信公众账号矩阵的6大运营攻略2.3 微信公众账号规划的4大策略2.4 微信公众账号的设计2.4.1 明确定位：服务客户，打造品牌2.4.2 公众账号取名的技巧与忌讳2.4.3 企业微信号：越短越好2.4.4 企业微信介绍：简单、好记、易理解、特别2.4.5 企业微信官方认证：加强权威性2.4.6 微信外链2.4.7 微信开发接口【案例解析6】深圳天虹：微信逛街2.4.8 自定义回复设置【案例解析7】it茶馆：茶馆惊喜【案例解析8】佳美口腔：从用户角度出发2.5 经典案例分析：弘康人寿2.6 经验总结2.7 实战训练第3章 企业微信发布内容的规划与选择3.1 用户关注微信账号的目的3.2 企业微信规划内容策略：不同的企业，不同的内容3.3 企业微信内容栏目设置【案例解析9】影视类微信内容栏目设置【案例解析10】深圳罗湖区法院的45个子栏目【案例解析11】理财刊物微信内容规划3.4 企业微信内容的12大来源【案例解析12】购房者砍价联盟：为购房者提供帮助3.5 把握企业微信内容推送时间的4大技巧3.6 内容写作技巧：吸引人的秘方3.6.1 给企业微信内容取个好标题的10个妙招3.6.2 企业微信内容写作的7个要点【案例解析13】欧派电动车：展示与车有关的丰富世界【案例解析14】微媒体微信：关键词搜索【案例解析15】头条新闻：实时推送【案例解析16】星巴克：音乐推送微信【案例解析17】金六福：春节回家互助联盟【案例解析18】慕思“睡商大调查”【案例解析19】东莞联通玩家俱乐部3.6.3 图文并茂：企业微信内容编排的9个注意事项【案例解析20】阿卡artka：推送唯美的图文，很有范儿3.6.4 企业微信内容如何做到声情并茂3.6.5 企业微信软文如何植入广告3.7 经典案例分析：绝味鸭脖与管理智慧3.7.1 绝味微信：内容为王，妙趣横生3.7.2 管理智慧：内容越专一，粉丝越喜欢3.8 经验总结3.9 实战训练第4章 利用服务号提供客户服务4.1 微信服务号的6大价值4.2 微信服务号的9大应用4.3 微信服务号提供服务的12种方式4.3.1 全新的售后服务模式【案例解析21】联想服务号：全新的售后服务模式【案例解析22】便捷服务从“用友微信”开始4.3.2 售前服务【案例解析23】吉利汽车服务号：上门试车服务4.3.3 微信自助服务【案例解析24】东航微信自助服务：方便旅客出行4.3.4 智能微信服务平台【案例解析25】百世汇通：快递业首个智能微信服务平台【案例解析26】平安信用卡：智能微信服务平台4.3.5 “自定义接口”个性化服务4.3.6 纯粹服务渠道【案例解析27】泰康人寿：理赔微信服务平台4.3.7 客服渠道【案例解析28】中国电信：微信客服4.3.8 更多增值服务【案例解析29】华夏基金：微信理财服务【案例解析30】中信证券：客户服务4.3.9 互动问答及全流程微信服务【案例解析31】广东联通：全流程微信服务4.3.10 视觉搜索服务【案例解析32】图答应：依靠视觉搜索服务企业4.3.11 语音服务【案例解析33】南方基金：首推微信语音理财【案例解析34】中信银行信用卡：“包打听”服务体贴入“微”4.3.12 微生活会员服务【案例解析35】康佳电视：微生活权益4.4 设计服务号的流程和操作规范4.4.1 设计服务号的服务流程4.4.2 制定持续的服务改进措施4.4.3 服务号营销的8大策略4.5 服务号的运营精髓4.5.1 个性化服务，用户需求是关键4.5.2 互动活动：调动用户积极性4.5.3 在微信上举办活动的5种方式【案例解析36】nike运动汇：微信互动活动助推“由此上阵”【案例解析37】吉利：互动营销新体验【案例解析38】长虹微信机器人：互动营销4.6 经典案例分析：招商银行与南航4.6.1 招商银行：从微信客服到微信银行4.6.2 南航：只做沟通和服务4.7 经验总结4.8 实战训练第5章 利用订阅号为客户提供增值服务5.1 微信订阅号的本质解读及模式分析5.1.1 微信订阅号的本质解读5.1.2 微信订阅号解决企业的3大问题5.2 微信订阅号的7大运营模式5.3 微信订阅号的经营策略5.3.1 微信订阅号的属性及适用类型5.3.2 微信订阅模式的类型及增值服务5.4 订阅号的运营核心：提供增值服务5.5 经典案例分析：央视新闻5.6 经验总结5.7 实战训练第6章 如何充分利用老顾客的价值6.1 如何采集和有效利用老客户的数据6.2 老客户经营之道：圈住顾客有绝招6.2.1 情感营销：老客户维护秘籍6.2.2 促销有礼：拉拢客源有绝招【案例解析39】春秋航空：微信促销千张0元机票【案例解析40】多喜爱微信促销：免单豪礼送不停【案例解析41】易捷便利店：促销营业额环比增加了40%【案例解析42】微信有礼：广州天河电脑城6.2.3 口碑传播：一传十、十传百的秘诀【案例解析43】美丽说：口碑营销提升品牌传播力6.3 7大技巧：留住老客户的道与术6.4 经典案例分析：星巴克6.5 经验总结6.6 实战训练第7章 挖掘潜在客户和吸引粉丝的途径与方法7.1 企业精准挖掘潜在客户的13种方法7.2 利用微信寻找客户的有效途径7.2.1 利用qq来挖掘微信的精准用户7.2.2 二维码营销7.2.3 微信会员卡【案例解析44】深圳海岸城的“微信会员卡”：重复使用率【案例解析45】金凤成祥：营业额增长近200万流水7.2.4 其他方法7.3 微信粉丝的管理与转化策略7.4 微信圈粉术：粉丝激增的秘诀7.4.1 微信粉丝从何而来7.4.2 如何有效拉粉7.4.3 微信公众账号快速增加粉丝的20种方法7.5 经典案例分析：宾利、创业影院和云南新华保险7.5.1 宾利微信签到：活动现场积累客户7.5.2 创业影院微信签到有礼：增加新客户7.5.3 新华保险云南分公司：利用微信开拓新客户7.6 经验总结7.7 实战训练第8章 微信大数据营销8.1 微信大数据的6个价值【案例解析46】深圳中原大数据：微信查询二手房价8.2 客户关系管理8.3 富媒体应用8.3.1 微信朋友圈的本质及运用8.3.2 微信朋友圈的核心是建立圈子营销8.4 关系链管理8.4.1 建立人脉资源数据库的策略8.4.2 微信群：让更多的人参与群聊【案例解析47】“温州侨务”微信平台形成海内外微互动8.5 线下数据分析和商业决策指导【案例解析48】1号店：“我画你猜”【案例解析49】艺龙网：“与小艺一战到底”【案例解析50】杜蕾斯陪聊8.6 基于地理位置的线下商家搜索【案例解析51】广州沃妹：地理位置数据服务8.7 基于用户行为分析的精准推荐8.8 经验总结8.9 实战训练第9章 微信营销的步骤、方法、技巧与禁忌9.1 微信营销的10大原则9.2 微信营销的步骤之“天龙八步”9.3 微信营销的10大技巧9.4 微信营销的10大禁忌9.5 经验总结9.6 实战训练第10章 微信营销的终极武器10.1 如何增加浏览率10.2 如何增加互动率【案例解析52】南开大学“微信墙”：校长、学生、家长共话就业10.3 如何增加曝光率【案例解析53】37wan微信互动效果显著10.4 如何增加关注度【案例解析54】腾讯大申房产：二维码增加关注度10.5 如何增加活跃度10.6 如何增加忠诚度10.7 经验总结10.8 实战训练第11章 微信营销效果的量化与评估11.1 微信营销6大要素的衡量指标11.2 微信营销的kpi考核标准及计算方法11.3 巧用微信数据统计11.4 经验总结11.5 实战训练
封面
书名:微信营销与运营-策略.方法.技巧与实践
作者:王易 著
页数:212
定价:¥49.0
出版社:机械工业出版社
出版日期:2014-01-01
ISBN:9787111446187
PDF电子书大小:156MB 高清扫描完整版