IATF 16949:2016内审员实战通用教程-第2版-(含1CD)

本书特色

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本书正文共分为五个部分。第壹部分对质量管理体系系列标准做了概括性论述,并对过程方法、七项质量管理原则,以及IATF16949:2016的理解做了详细的讲解。第二部分讲述内部质量管理体系审核,通过对审核方案管理、审核实施的详细讲解,使读者掌握质量管理体系内部审核的全过程,同时对内审员应具备的知识、能力、技巧与方法作了详细说明。第三部分讲述VDA6.3过程审核。第四部分讲述VDA6.5产品审核。第五部分讲述管理评审,从管理评审计划的制定、管理评审的实施、管理评审报告的编写几个方面详细地介绍了管理评审的全过程。本书的附录1、附录2对IATF16949:2016新增要求——风险管理、知识管理,做了详细讲解。附录3对IATF16949:2016的审核要点做了讲解,并配上审核案例分析。附录4为读者提供了15份审核检查表,这些审核检查表是按过程方法编制的。附录5、附录6针对IATF16949:2016的文件编写要求进行了讲解。附录7、附录8是针对内审员的练习题。附录9和附录10分别给出了过程审核结果的评分矩阵和相关图表。本书在进行理论讲述时,辅以了大量实用性案例。

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内容简介

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IATF 16949质量管理体系换版审核工作正如火如荼,许多内审员需要一本参考书用于工作,本书出版正当其时,且作者相关书的实用性已经得到了大量读者的认可。

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作者简介

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张智勇,职场人士,现居深圳。著有《IATF 16949质量管理体系五大工具新版一本通》、《技术部工作指南》、《品管部工作指南》、《ISO 9001:2015内审员实战通用教程》、《ISO 9001:2015文件编写实战通用教程》、《IATF 16949:2016内审员实战通用教程》、《IATF 16949质量管理体系文件编写实战通用教程》等书籍。
所著ISO类书籍因其实用性、可操作性,多次被当当网、亚马逊网评为专业畅销书,并登上京东热卖榜。

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目录

目录前言**部分IATF 16949:2016标准的理解第1章质量管理体系国际标准介绍1.1ISO组织、IATF国际汽车工作组简介1.1.1ISO组织简介1.1.2ISO/TC 176质量管理和质量保证技术委员会1.1.3国际汽车工作组(IATF)与ISO/TC 176的关系1.2IATF 16949标准的历史沿革及其与ISO 9001的关系1.2.1IATF 16949标准的历史沿革1.2.2IATF 16949与ISO 9001的关系1.3IATF 16949:2016标准的修订情况1.3.1质量管理原则的变化1.3.2IATF 16949:2016结构的变化1.3.3IATF 16949:2016术语与定义的变化1.3.4ISO 9001:2015、IATF 16949:2016质量管理体系要求的主要变化1.3.5ISO 9001:2015、IATF 16949:2016与其他管理体系标准的关系1.4过程方法(流程管理)1.4.1什么是过程1.4.2IATF 16949:2016过程的分类1.4.3什么是过程方法1.4.4PDCA循环1.4.5ISO 9001:2015、IATF 16949:2016 PDCA过程模式图1.4.6过程网络图1.4.7过程关系矩阵1.4.8单一过程分析图——乌龟图1.4.9过程流程图1.4.10过程方法应用指南1.4.11过程绩效指标的建立1.4.12过程及过程绩效指标案例1.5七项质量管理原则1.5.1以顾客为关注焦点1.5.2领导作用1.5.3全员积极参与1.5.4过程方法1.5.5改进1.5.6循证决策(基于证据的决策方法)1.5.7关系管理1.6质量管理体系重要术语1.6.1关于IATF 16949标准中的术语的说明1.6.2产品、服务1.6.3质量1.6.4质量方针1.6.5质量目标1.6.6质量管理1.6.7质量管理体系1.6.8监视、测量1.6.9有效性、效率1.6.10过程、程序1.6.11汽车行业的术语和定义第2章IATF 16949:2016标准的理解2.1引言(标准条款:0)2.1.1总则(标准条款:0.1)2.1.2质量管理原则(标准条款:0.2)2.1.3过程方法——总则(标准条款:0.3—0.3.1)2.1.4PDCA循环(标准条款:0.3.2)2.1.5基于风险的思维(标准条款:0.3.3)2.1.6与其他管理体系标准的关系(标准条款:0.4)2.2范围、规范性引用文件、术语和定义(标准条款:1、2、3)2.3组织环境(标准条款:4)2.3.1理解组织及其环境(标准条款:4.1)2.3.2理解相关方的需求和期望(标准条款:4.2)2.3.3确定质量管理体系的范围(标准条款:4.3)2.3.4质量管理体系及其过程(标准条款:4.4)2.4领导作用(标准条款:5)2.4.1领导作用和承诺——总则(标准条款:5.1—5.1.1)2.4.2以顾客为关注焦点(标准条款:5.1.2)2.4.3方针(标准条款:5.2)2.4.4组织的岗位、职责和权限(标准条款:5.3)2.5策划(标准条款:6)2.5.1应对风险和机遇的措施(标准条款:6.1)2.5.2质量目标及其实现的策划(标准条款:6.2)2.5.3变更的策划(标准条款:6.3)2.6支持(标准条款:7)2.6.1资源——总则(标准条款:7.1—7.1.1)2.6.2人员(标准条款:7.1.2)2.6.3基础设施(标准条款:7.1.3)2.6.4过程运行环境(标准条款:7.1.4)2.6.5监视和测量资源(标准条款:7.1.5)2.6.6组织的知识(标准条款:7.1.6)2.6.7能力(标准条款:7.2)2.6.8意识(标准条款:7.3)2.6.9沟通(标准条款:7.4)2.6.10成文信息(标准条款:7.5)2.7运行(标准条款:8)2.7.1运行的策划和控制(标准条款:8.1)2.7.2产品和服务的要求(标准条款:8.2)2.7.3产品和服务的设计和开发(标准条款:8.3)2.7.4外部提供的过程、产品和服务的控制(标准条款:8.4)2.7.5生产和服务的提供——生产和服务提供的控制(标准条款:8.5—8.5.1)2.7.6标识和可追溯性(标准条款:8.5.2)2.7.7顾客或外部供方的财产(标准条款:8.5.3)2.7.8防护(标准条款:8.5.4)2.7.9交付后的活动(标准条款:8.5.5)2.7.10更改控制(标准条款:8.5.6)2.7.11产品和服务的放行(标准条款:8.6)2.7.12不合格输出的控制(标准条款:8.7)2.8绩效评价(标准条款:9)2.8.1监视、测量、分析和评价——总则(标准条款:9.1—9.1.1)2.8.2顾客满意(标准条款:9.1.2)2.8.3分析与评价(标准条款:9.1.3)2.8.4内部审核(标准条款:9.2)2.8.5管理评审(标准条款:9.3)2.9改进(标准条款:10)2.9.1总则(标准条款:10.1)2.9.2不合格和纠正措施(标准条款:10.2)2.9.3持续改进(标准条款:10.3)第二部分内部质量管理体系审核第3章审核概论3.1与审核有关的术语与定义3.2质量管理体系审核的目的3.3各类质量管理体系审核的区别3.4质量管理体系审核的特点3.5质量管理体系审核原则3.6内部质量管理体系审核的组织管理第4章内部审核员4.1内审员的条件4.2内审员的个人行为要求4.3内审员的作用4.4内审员的知识和技能4.4.1管理体系审核员的通用知识和技能4.4.2管理体系审核员的特定领域与专业的知识和技能4.4.3质量管理领域审核员的专业知识和技能4.4.4审核组长的通用知识和技能4.5内审员的工作方法和技巧4.5.1审核工作方法4.5.2审核技巧4.6现场审核活动的控制4.7有利与有害的审核员特质4.8内审员应克服的不良习惯4.9成功审核的几个要点4.10审核中可能见到的人物类型及对策4.11内审员能力评价4.12内审员能力的保持与提高第5章审核方案管理5.1审核方案管理概述5.1.1审核方案的内容5.1.2审核方案的管理流程5.2确立审核方案的目标5.2.1确定审核方案目标时考虑的因素5.2.2审核方案目标示例5.3建立审核方案5.3.1审核方案管理人员的作用和职责5.3.2审核方案管理人员的能力5.3.3确定审核方案的范围和详略程度5.3.4识别和评估审核方案风险5.3.5建立审核方案的程序5.3.6识别审核方案资源案例5-1:年度质量管理体系审核方案5.4实施审核方案5.4.1规定每次审核的目标、范围和准则5.4.2选择审核方法5.4.3选择审核组成员5.4.4为审核组长分配每次的审核职责5.4.5管理审核方案结果5.4.6管理和保持审核方案记录5.5监视审核方案5.5.1审核方案监视的内容5.5.2审核方案的修改5.6评审和改进审核方案案例5-2:内部质量管理体系审核控制程序第6章审核实施6.1审核实施概述6.2审核的启动6.2.1与受审核方建立初步联系6.2.2确定审核的可行性6.3审核活动的准备6.3.1审核准备阶段的文件评审6.3.2编制审核计划案例6-1:内部审核计划6.3.3审核组工作分配6.3.4准备工作文件案例6-2:各部门通用审核检查表(ISO 9001审核用)案例6-3:质量部审核检查表(ISO 9001审核用)案例6-4:按PDCA模式编制的审核检查表(IATF 16949审核用)案例6-5:按乌龟图中的过程要素编制的审核检查表(IATF 16949审核用)案例6-6:“产品设计和开发过程” 审核检查表6.4审核活动的实施6.4.1举行首次会议案例6-7:首次会议怎么开?6.4.2审核实施阶段的文件评审6.4.3审核中的沟通6.4.4向导的作用和责任6.4.5信息的收集和验证(现场审核)6.4.6形成审核发现案例6-8:不符合报告6.4.7准备审核结论6.4.8举行末次会议案例6-9:末次会议怎样开?6.5审核报告的编制和分发6.5.1审核报告的编制6.5.2审核报告的分发案例6-10:审核报告案例6-11:不符合项分布表(1)案例6-12:不符合项分布表(2)6.6审核的完成6.7审核后续活动的实施6.7.1纠正措施在内部审核中的重要性6.7.2纠正措施要求的提出6.7.3纠正措施的批准6.7.4纠正措施的实施6.7.5纠正措施的跟踪和验证第三部分过程审核第7章过程审核综述7.1过程审核的涵义7.2体系、过程及产品审核间的关系7.3过程审核的应用范围7.4过程审核的对象7.5过程审核的内容7.5.1过程审核提问表概览7.5.2过程审核提问表使用说明第8章过程审核的实施8.1过程审核实施流程8.2过程审核的策划8.2.1编写年度过程审核方案案例8-1:年度过程审核方案8.2.2年度过程审核方案的修订8.3过程审核的准备案例8-2:过程审核实施计划8.4过程审核的实施8.4.1首次会议8.4.2现场审核8.4.3针对审核中发现的严重不符合项,启动紧急措施8.5过程审核结果的评价8.5.1对各单独问题的评价8.5.2过程符合率的计算8.5.3评分矩阵说明8.5.4过程定级8.5.5开展复审的决定8.6审核结果的展示8.6.1召开末次会议8.6.2过程审核报告的编写与批准案例8-3:过程审核报告8.7过程审核后续活动的实施8.7.1纠正措施的制定8.7.2纠正措施可行性的审核8.7.3验证纠正措施有效性并结束审核8.8潜在供应商分析(P1)8.8.1潜在供应商分析说明8.8.2潜在供应商分析要求8.8.3准备工作8.8.4潜在供应商分析的开展8.8.5潜在供应商分析结果的评价第四部分产品审核第9章产品审核综述9.1产品审核的说明9.2产品审核的作用9.3产品审核范围(重点)9.4产品审核的时机9.5产品审核的内容9.6产品审核的方法第10章产品审核的实施10.1年度产品审核方案的策划案例10-1:年度产品审核方案10.2审核准备10.2.1组成审核组10.2.2编写《产品缺陷目录及缺陷评级指导书》案例10-2:产品缺陷目录及缺陷评级指导书(格式1)案例10-3:产品缺陷目录及缺陷评级指导书(格式2)10.2.3编制产品审核实施计划案例10-4:产品审核实施计划10.2.4准备产品审核用记录表案例10-5:产品审核记录表10.2.5通知与受审产品有关的部门10.3审核实施10.3.1检查测试条件10.3.2抽样10.3.3检查或试验10.3.4产品审核结果的数据处理10.3.5审核结果的整理分析10.3.6召开审核总结会议10.4产品审核报告案例10-6:产品审核报告10.5产品审核中纠正措施的跟踪管理第五部分管理评审第11章管理评审11.1管理评审概述11.2管理评审与质量管理体系审核的比较11.3管理评审的实施过程11.4管理评审案例案例11-1:管理评审计划案例11-2:管理评审会议议程案例11-3:管理评审报告参考文献附录——光盘部分附录1风险管理附1.1概述附1.2明确环境信息附1.3风险识别附1.4风险分析附1.5风险评价附1.6风险应对附1.7风险监督、检查和改进附录2知识管理附2.1概述附2.2知识管理的实施附录3IATF 16949:2016标准的审核要点与审核案例分析附3.1组织环境(标准条款:4)附3.1.1理解组织及其环境(标准条款:4.1)附3.1.2理解相关方的需求和期望(标准条款:4.2)附3.1.3确定质量管理体系的范围(标准条款:4.3)附3.1.4质量管理体系及其过程(标准条款:4.4)附3.2领导作用(标准条款:5)附3.2.1领导作用和承诺——总则(标准条款:5.1—5.1.1)附3.2.2以顾客为关注焦点(标准条款:5.1.2)附3.2.3方针(标准条款:5.2)附3.2.4组织的岗位、职责和权限(标准条款:5.3)附3.3策划(标准条款:6)附3.3.1应对风险和机遇的措施(标准条款:6.1)附3.3.2质量目标及其实现的策划(标准条款:6.2)附3.3.3变更的策划(标准条款:6.3)附3.4支持(标准条款:7)附3.4.1资源——总则(标准条款:7.1—7.1.1)附3.4.2人员(标准条款:7.1.2)附3.4.3基础设施(标准条款:7.1.3)附3.4.4过程运行环境(标准条款:7.1.4)附3.4.5监视和测量资源(标准条款:7.1.5)附3.4.6组织的知识(标准条款:7.1.6)附3.4.7能力(标准条款:7.2)附3.4.8意识(标准条款:7.3)附3.4.9沟通(标准条款:7.4)附3.4.10成文信息(标准条款:7.5)附3.5运行(标准条款:8)附3.5.1运行的策划和控制(标准条款:8.1)附3.5.2产品和服务的要求(标准条款:8.2)附3.5.3产品和服务的设计和开发(标准条款:8.3)附3.5.4外部提供的过程、产品和服务的控制(标准条款:8.4)附3.5.5生产和服务提供——生产和服务提供的控制(标准条款:8.5—8.5.1)附3.5.6标识和可追溯性(标准条款:8.5.2)附3.5.7顾客或外部供方的财产(标准条款:8.5.3)附3.5.8防护(标准条款:8.5.4)附3.5.9交付后的活动(标准条款:8.5.5)附3.5.10更改控制(标准条款:8.5.6)附3.5.11产品和服务的放行(标准条款:8.6)附3.5.12不合格输出的控制(标准条款:8.7)附3.6绩效评价(标准条款:9)附3.6.1监视、测量、分析和评价——总则(标准条款:9.1—9.1.1)附3.6.2顾客满意(标准条款:9.1.2)附3.6.3分析与评价(标准条款:9.1.3)附3.6.4内部审核(标准条款:9.2)附3.6.5管理评审(标准条款:9.3)附3.7改进(标准条款:10)附3.7.1总则(标准条款:10.1)附3.7.2不合格和纠正措施(标准条款:10.2)附3.7.3持续改进(标准条款:10.3)附录4审核检查表案例附4-1:“供应商开发与管理过程” 审核检查表案例附4-2:“采购过程” 审核检查表案例附4-3:“监视和测量设备控制过程” 审核检查表案例附4-4:“培训过程” 审核检查表案例附4-5:“合同评审过程” 审核检查表案例附4-6:“设备管理过程” 审核检查表案例附4-7:“文件控制过程” 审核检查表案例附4-8:“顾客满意度调查过程” 审核检查表案例附4-9:“产品检验过程” 审核检查表案例附4-10:“生产管理过程” 审核检查表案例附4-11:“产品交货过程” 审核检查表案例附4-12:“风险控制过程” 审核检查表案例附4-13:“不合格品控制过程” 审核检查表案例附4-14:“知识管理过程” 审核检查表案例附4-15:“管理评审过程” 审核检查表附录5IATF 16949:2016文件编写说明附录6流程图绘制附录7IATF 16949:2016标准理解练习题附7.1单项选择题附7.2多项选择题附录8质量管理体系审核知识练习题附8.1单项选择题附8.2多项选择题附8.3案例分析题附录9过程审核结果——评分矩阵附录10过程审核结果相关图表

封面

IATF 16949:2016内审员实战通用教程-第2版-(含1CD)

书名:IATF 16949:2016内审员实战通用教程-第2版-(含1CD)

作者:张智勇

页数:510

定价:¥98.0

出版社:机械工业出版社

出版日期:2018-02-01

ISBN:9787111588726

PDF电子书大小:158MB 高清扫描完整版

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