“十三五”国家重点出版物出版规划项目质量管理与可靠性(第3版)

本书特色

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机械工业出版社本书以全面质量管理为基础,以设计—制造—服务的产品质量生命周期为主线,突出当前社会发展的新技术、新理念和对质量管理提出的新要求,系统介绍了质量管理与可靠性的理论体系和应用方法。全书共分为10章,包括质量管理概论、质量管理体系及评价、设计质量控制、质量检验、过程控制与质量改进、质量成本与质量绩效、数据质量与信息质量、服务质量管理、供应链质量管理、可靠性设计与分析等内容。
本书可作为高等院校工业工程、管理科学与工程及其他专业本科生、研究生的教材或参考书,还可作为企业生产管理人员、质量管理人员的参考书和自学用书。
本书是“十三五”国家重点出版物出版规划项目(现代机械工程系列精品教材)。

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内容简介

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机械工业出版社本书以全面质量管理为基础,以设计—制造—服务的产品质量生命周期为主线,突出当前社会发展的新技术、新理念和对质量管理提出的新要求,系统介绍了质量管理与可靠性的理论体系和应用方法。全书共分为10章,包括质量管理概论、质量管理体系及评价、设计质量控制、质量检验、过程控制与质量改进、质量成本与质量绩效、数据质量与信息质量、服务质量管理、供应链质量管理、可靠性设计与分析等内容。 本书可作为高等院校工业工程、管理科学与工程及其他专业本科生、研究生的教材或参考书,还可作为企业生产管理人员、质量管理人员的参考书和自学用书。 本书是“十三五”国家重点出版物出版规划项目(现代机械工程系列精品教材)。

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目录

序第3版前言第2版前言第1版前言第1章质量管理概论引导案例学习目标1.1质量概述1.1.1质量的基本概念1.1.2质量概念的发展1.1.3质量的相关术语1.2质量先驱的质量哲理1.2.1现代质量管理之父——戴明1.2.2朱兰的质量三部曲1.2.3零缺陷之父——克劳士比1.2.4其他质量管理专家1.2.5各种质量哲学的比较1.3质量的法律法规和标准1.3.1质量的法律法规1.3.2标准与标准化1.4质量管理及其发展1.4.1质量管理的概念1.4.2质量管理的发展过程1.4.3全面质量管理1.4.4我国质量管理的发展1.5现代质量管理面临的环境1.5.1全球化进程加剧1.5.2国内质量发展新环境1.5.3顾客需求复杂多变1.5.4服务型制造模式形成1.5.5信息质量受到关注复习思考题案例分析题第2章质量管理体系及评价引导案例学习目标2.1质量管理体系基本知识2.1.1ISO 9000族标准的产生和发展2.1.2ISO 9000族标准的构成及特点2.1.3基本概念和质量管理原则2.2质量管理体系的基本要求2.2.1ISO 9001标准的应用范围2.2.2总要素要求的要点2.3质量管理体系的建立与持续改进2.3.1质量管理体系的建立2.3.2建立质量体系的要求2.3.3质量管理体系的总体设计2.3.4质量管理体系成文信息编制2.3.5质量管理体系的运行2.3.6质量管理体系的评价2.3.7质量管理体系的改进2.4卓越质量管理模式2.4.1美国波多里奇(Baldrige)质量奖2.4.2欧洲质量奖2.4.3戴明奖2.4.4我国的国家质量奖和卓越绩效评价准则复习思考题案例分析题第3章设计质量控制引导案例学习目标3.1设计质量概述3.1.1设计定义及过程3.1.2面向质量的产品设计3.1.3设计质量与产品质量3.1.4设计质量要素3.1.5产品质量设计的模型3.2设计质量控制分析3.2.1设计质量控制原则3.2.2设计质量特性分类3.2.3设计质量特性分级3.2.4设计质量评价3.3设计质量控制技术3.3.1质量功能展开(QFD)3.3.2TRIZ理论3.3.3稳健设计方法(田口设计方法)3.3.4QFD、TRIZ和稳健设计的集成应用3.4产品和服务的设计和开发3.4.1设计和开发策划3.4.2设计和开发输入3.4.3设计和开发控制3.4.4设计和开发输出3.4.5设计和开发更改复习思考题案例分析题第4章质量检验引导案例学习目标4.1质量检验与产品验证4.1.1质量检验与产品验证的概念4.1.2质量检验计划的编制4.2抽样检验的基本原理4.2.1抽样检验的基本概念4.2.2抽样检验特性曲线4.3计数抽样检验4.3.1计数标准型抽样检验4.3.2计数挑选型抽样检验4.3.3计数调整型抽样检验4.4计量抽样检验概述4.4.1计量抽样检验的基本原理4.4.2不合格品率的计量标准型一次抽样检验4.5检验系统的管理4.5.1检验误差4.5.2计量管理复习思考题案例分析题第5章过程控制与质量改进引导案例学习目标5.1过程能力分析5.1.1过程能力5.1.2过程能力指数5.1.3过程不合格品率的计算5.1.4过程能力的分析5.2过程控制图5.2.1控制图概述5.2.2计量控制图5.2.3计数控制图5.2.4控制图的观测分析5.2.5控制图的应用5.3红珠实验和漏斗实验5.3.1红珠实验5.3.2漏斗实验5.4质量问题与质量改进5.4.1质量问题的类型5.4.2质量改进的概念5.4.3质量问题与质量改进的关系5.4.4质量改进的基本过程与步骤5.5六西格玛系统改进方法5.5.1六西格玛质量的含义5.5.2六西格玛质量的统计意义5.5.3六西格玛管理的基本原则5.5.4六西格玛管理的组织与培训5.5.5质量改进方法5.5.6质量设计复习思考题案例分析题第6章质量成本与质量绩效引导案例学习目标6.1质量成本6.1.1质量成本的基本概念和构成6.1.2质量成本核算6.1.3合理的质量成本构成6.1.4质量成本分析6.1.5劣质成本6.2质量经济性6.2.1质量的经济性6.2.2产品生命周期全过程的经济性6.2.3质量经济性管理6.3绩效测量6.3.1绩效测量概述6.3.2绩效测量体系的设计6.3.3测量数据的分析与使用复习思考题案例分析题第7章数据质量与信息质量引导案例学习目标7.1数据质量和信息质量的定义7.1.1数据与信息7.1.2数据质量和信息质量问题的来源7.1.3数据质量和信息质量的区别与联系7.2数据质量和信息质量管理7.2.1数据和信息的过程观与产品观7.2.2数据质量和信息质量的维度7.2.3数据质量和信息质量的评价及其改进方法7.3数据质量和信息质量的现状与前景7.3.1TDQM框架7.3.2ISO标准7.3.3大数据产业7.4质量信息管理7.4.1质量信息概述7.4.2质量信息分析7.4.3质量信息管理系统7.4.4计算机辅助质量信息管理系统复习思考题案例分析题第8章服务质量管理引导案例学习目标8.1服务及服务质量概述8.1.1服务及客户服务8.1.2服务质量的内涵8.1.3服务质量的维度8.2典型服务质量模型8.2.1感知服务质量模型8.2.2差距分析模型8.2.3容忍区域模型8.2.4Dabholkar模型8.2.5其他模型8.3服务交互过程模型8.3.1CAMSE模型8.3.2客户服务过程蓝图

封面

“十三五”国家重点出版物出版规划项目质量管理与可靠性(第3版)

书名:“十三五”国家重点出版物出版规划项目质量管理与可靠性(第3版)

作者:苏秦 主编

页数:299

定价:¥54.8

出版社:机械工业出版社

出版日期:2018-01-01

ISBN:9787111635543

PDF电子书大小:128MB 高清扫描完整版

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