城市轨道交通服务质量与满意度评价
内容简介
[
本书共七章,内容包括:服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价等。
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封面
书名:城市轨道交通服务质量与满意度评价
作者:李卫军,刘正,马剑编著
页数:166
定价:¥28.0
出版社:中国铁道出版社
出版日期:2011-04-01
ISBN:9787113123994
PDF电子书大小:52MB 高清扫描完整版
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本书共七章,内容包括:服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价等。
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书名:城市轨道交通服务质量与满意度评价
作者:李卫军,刘正,马剑编著
页数:166
定价:¥28.0
出版社:中国铁道出版社
出版日期:2011-04-01
ISBN:9787113123994
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