中.小.微企业流程设计实务
本书特色
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本书从企业流程设计的方法和形式等着手，详细介绍了10 类职能的93 个流程，并由此设计出常用的管理流程，辅以流程说明对流程进行解析，其中连接了流程使用配套的文件、表单等，方便读者高效运用，将流程落到实处，构建了中?小?微企业的常用流程体系，使得流程体系构建标准化、规范化和实用化。
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内容简介
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***设计指引 指导企业开展流程设计
***管理结构 解析各项管理工作重点
***实例分享 示例10大类93个流程
***配套规范 提供标准流程说明文件
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作者简介
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北京弗布克管理咨询有限公司成立于2005 年3 月，是一家以管理类知识为中心，以企业培训、企业咨询、课程开发、知识管理、海外运营5大业务为板块；以12大产品线为管理知识全产业链运营的链条；以出版、培训、咨询、传媒4大产业为发展定位的管理知识产品化、管理知识产业化的智力服务型集团公司。
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目录
第1 章企业管理流程设计………………………………………………………………………………………
1
1.1 流程简介………………………………………………………………………………………………………………..1
1.1.1 流程的概念…………………………………………………………………………………………………..1
1.1.2 管理流程………………………………………………………………………………………………………1
1.1.3 业务流程………………………………………………………………………………………………………2
1.2 流程设计………………………………………………………………………………………………………………..3
1.2.1 流程设计的基础……………………………………………………………………………………………3
1.2.2 流程设计的原则……………………………………………………………………………………………4
1.2.3 流程设计的事项……………………………………………………………………………………………4
1.2.4 关键流程的选择……………………………………………………………………………………………6
1.3 流程的绘制……………………………………………………………………………………………………………..9
1.3.1 绘制的步骤…………………………………………………………………………………………………..9
1.3.2 绘制的工具…………………………………………………………………………………………………10
1.3.3 流程体系构建……………………………………………………………………………………………..10
1.4 流程的形式……………………………………………………………………………………………………………11
1.4.1 流程标准符号……………………………………………………………………………………………..11
1.4.2 步骤式流程图……………………………………………………………………………………………..12
1.4.3 岔道式流程图……………………………………………………………………………………………..12
1.4.4 矩阵式流程图……………………………………………………………………………………………..13
1.4.5 泳道式流程图……………………………………………………………………………………………..14
1.5 流程说明文件设计…………………………………………………………………………………………………15
1.5.1 流程说明要求……………………………………………………………………………………………..15
1.5.2 流程起始简介……………………………………………………………………………………………..16
1.5.3 流程涉及部门及职责…………………………………………………………………………………..16
1.5.4 流程依据的管理文件…………………………………………………………………………………..16
1.5.5 流程相关表单和记录…………………………………………………………………………………..17
1.5.6 流程关键环节和节点…………………………………………………………………………………..17
1.5.7 其他需要说明的事项…………………………………………………………………………………..17
第2 章企业战略规划流程设计……………………………………………………………………………..
19
2.1 战略规划管理结构…………………………………………………………………………………………………19
2.1.1 战略规划管理总体结构……………………………………………………………………………….19
2.1.2 战略规划工作的重点…………………………………………………………………………………..19
2.2 经营战略规划………………………………………………………………………………………………………..20
2.2.1 经营规划制定流程………………………………………………………………………………………20
CONTENTS目 录
封面
书名:中.小.微企业流程设计实务
作者:本书编委会
页数:224
定价:¥49.0
出版社:中国铁道出版社
出版日期:2017-06-01
ISBN:9787113229108
PDF电子书大小:142MB 高清扫描完整版