沟通能力培训全案-(第2版)

内容简介

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《沟通能力培训全案(第2版)》全面介绍了管理者沟通能力的培养和管理者与上级、平级、下级、客户等沟通对象进行沟通的各种方法和技巧。全书采用了“寓言、故事、游戏”相结合的方式,将沟通能力的培养细分为沟通方式选择、表达、发问、倾听、反馈、与上级沟通、与平级沟通、与下级沟通、与客户沟通、人际沟通共10大项,同时作者给出了大量的“拿来即用”的培训方案。

  《沟通能力培训全案(第2版)》适合企业管理者、企业培训师、高校教师等相关人士阅读、使用。

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目录

**章 沟通能力培养与培训提升 1
**节 触龙换个角度说服太后 3
第二节 两个角度提升沟通能力 4
一、从沟通过程的角度提升沟通能力 4
二、从沟通对象的角度提升沟通能力 5
第二章 选择沟通方式 7
**节 沟通方式选择与沟通效果 10
一、卓文君妙语答夫 10
二、沟通的三种方式 11
第二节 选择沟通方式的3个寓言 13
一、狐狸斡旋狼和豹 13
二、驴效狗态真可笑 14
三、牛不听琴要吃草 15
第三节 选择沟通方式的15个故事 16
一、病人面前头别  16

封面

沟通能力培训全案-(第2版)

书名:沟通能力培训全案-(第2版)

作者:蔡升桂 编著

页数:267

定价:¥39.0

出版社:人民邮电出版社

出版日期:2011-07-01

ISBN:9787115259042

PDF电子书大小:149MB 高清扫描完整版

百度云下载:http://www.chendianrong.com/pdf

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