人员测评实务手册 -(第4版)

本书特色

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企业发展离不开人才，为了选到合适的人才，并实现人员的合理配置，需要引入科学的人员测评体系，对应聘者与员工的心理素质、职业素质、职业技能进行分析、判断。
《人员测评实务手册（第4版）》从企业人员测评管理、人员素质测评技术出发，详细介绍了企业管理人员、生产人员、技术人员、采购人员、营销人员、网店客服人员等8类人员的测评方法和测评方案。同时，本书将理论指导和操作工具相结合，具有实操性强、工具性强等特点，对于企业开展人员测评工有较好的指导作用。

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内容简介

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作为企业人员测评专员，
你知道人员测评的方法和实施流程吗？
你知道如何对企业高层管理人员实施测评吗？
你知道如何进行在线人才测评吗？
进入“互联网 ”时代后，企业内部新增了诸如App开发人员、网店客服人员等新的岗位，企业人员测评专员该如何对他们进行测评呢？
《人员测评实务手册（第4版）》将解答上述问题。本书是“弗布克人力资源管理操作实务系列”图书中的一本。本书前3版上市几年来，赢得了大量读者的关注与喜爱。他们对本书给予了高度评价，同时针对书中存在的问题提出了客观的批评和有效的改进建议。
在对读者反映的问题、提出的意见进行充分研究的基础上，我们结合市场调研的结果以及企业的实际需求，对《人员测评实务手册》进行了再一次改版。此次改版，我们将原书中的部分内容进行了替换、补充和更新，其目的就是使本书更加符合读者的实际工作需求，更好地实现我们“拿来即用”的承诺。

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作者简介

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孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，高级咨询顾问。16年来一直从事以人力资源为中心，以规范化、精细化、精益化、精进化为目标，以标准化、制度化、流程化、方案化、绩效化、模板化为管理落地的咨询与实践。
庄俊岩，现任大连保税区机关党委副书记，经济师、管理学硕士，从事机关事业单位人事编制管理工作多年，致力于政府部门人事管理向现代人力资源管理转型研究。

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目录

目　录
**章　企业人员素质测评１
**节　人员素质测评概述２
一、人员素质测评的内容２
二、人员素质测评的应用４
第二节　企业人员素质测评实施５
一、构建素质测评指标体系５
二、普通人员的素质测评８
三、高潜人才的素质测评９
四、测评结果的分析与报告１２
第二章　人员素质测评技术２１
**节　心理测试法２２
一、心理测试概述２２
二、智力测试２６
三、能力倾向测试３２
四、人格测试４０
第二节　笔试与面试６６
一、笔试６６
二、面试７０
第三节　胜任素质测评７７
一、胜任素质模型构建７７
二、胜任素质与人才测评７８
第四节　在线测评方法７９
一、在线测评的分类８０
１
二、在线测评的实施８１
第五节　评价中心技术８１
一、评价中心技术的实施流程８１
二、评价中心技术所使用的测评方法８４
第六节　测评方法的选用９３
一、根据各种测评方法的特点来选择９３
二、根据被测人员所在的部门来选择９４
三、根据被测人员的职务层级来选择９５
第三章　企业管理人员素质测评９７
**节　管理人员素质构成９８
一、管理人员基本素质构成９８
二、构建管理人员胜任素质模型１００
第二节　高层管理人员素质测评１１０
一、高层管理人员素质测评指标体系１１０
二、高层管理人员素质测评方法１１１
三、公文筐测试在选聘财务总监中的应用１１３
四、某集团全体副总经理人员素质测评方案１２３
第三节　中层管理人员素质测评１２９
一、中层管理人员素质测评指标体系１２９
二、中层管理人员素质测评方法１３２
三、项目经理项目管理能力测评方案１３２
四、基于选聘目的的销售经理素质测评方案１３５
第四节　基层管理人员素质测评１４３
一、基层管理人员素质测评指标体系１４３
二、基层管理人员素质测评方法１４７
三、生产班组长素质测评方案１４８
四、基层管理人员管理潜能测评方案１５７
第四章　生产人员素质测评１６１
**节　生产人员素质测评要素和测评方法１６２
一、生产人员基本素质构成１６２
２
二、生产人员素质测评要素１６２
三、生产人员素质测评方法１６３
第二节　工艺流程人员素质测评１６３
一、工艺流程人员工作分析１６３
二、生产工艺工程师素质测评方案１６５
第三节　仓储人员素质测评１７２
一、仓储人员工作分析１７２
二、仓储人员危机处理能力测评方案１７５
三、仓储人员实际操作技能测评方案１７７
第五章　技术人员素质测评１７９
**节　技术人员素质测评要素和测评方法１８０
一、技术人员基本素质构成１８０
二、技术人员素质测评要素１８１
三、技术人员素质测评方法１８２
第二节　科研人员素质测评１８３
一、科研人员工作分析１８３
二、面谈法在技术研发工程师素质测评中的应用１８５
第三节　Ａｐｐ 测试工程师素质测评１９２
一、Ａｐｐ 测试工程师工作分析１９２
二、Ａｐｐ 测试工程师素质测评方案１９４
第六章　质量管理人员素质测评１９７
**节　质量管理人员素质测评要素和测评方法１９８
一、质量管理人员基本素质构成１９８
二、质量管理人员素质测评要素１９９
三、质量管理人员素质测评方法１９９
第二节　质量控制人员素质测评２００
一、质量控制人员工作分析２００
二、质量控制人员成就动机测评方案２０３
第三节　质量检验人员素质测评２０４
一、质量检验人员工作分析２０４
３目录
二、质量检验人员细节关注能力测评方案２０６
第七章　采购人员素质测评２０９
**节　采购人员素质测评要素和测评方法２１０
一、采购人员基本素质构成２１０
二、采购人员素质测评要素２１１
三、采购人员素质测评方法２１２
第二节　供应商管理人员素质测评２１３
一、供应商管理人员工作分析２１３
二、供应商主管素质测评方案２１５
第三节　采购结算人员素质测评２２３
一、采购结算人员工作分析２２３
二、采购结算人员预期应对能力测评方案２２５
第八章　营销人员素质测评２２７
**节　营销人员素质测评要素和测评方法２２８
一、营销人员基本素质构成２２８
二、营销人员素质测评要素２２９
三、营销人员素质测评方法２３０
第二节　市场人员素质测评２３２
一、市场人员工作分析２３３
二、品牌推广人员素质测评方案２３７
第三节　销售人员素质测评２４３
一、销售人员工作分析２４３
二、基于招聘目的的销售人员素质测评方案２４５
第九章　网店客服人员素质测评２５３
**节　网店客服人员素质测评要素和测评方法２５４
一、网店客服人员基本素质构成２５４
二、网店客服人员素质测评要素２５５
三、网店客服人员素质测评方法２５６
４
第二节　网店售前客服专员素质测评２５６
一、网店售前客服专员工作分析２５６
二、网店售前客服专员沟通能力测评方案２５８
三、网店售前客服专员应变能力测评方案２６０
第三节　网店售后客服人员素质测评２６２
一、网店售后客服人员工作分析２６２
二、网店售后客服人员自控力测评方案２６３
第十章　财务人员素质测评２６７
**节　财务人员素质测评要素和测评方法２６８
一、财务人员基本素质构成２６８
二、财务人员素质测评指标２６８
三、财务人员素质测评方法２６９
第二节　基础财务人员素质测评２７０
一、基础财务人员工作分析２７０
二、会计人员素质测评方案２７４
第三节　投资融资人员素质测评２８２
一、投资融资人员工作分析２８２
二、投资融资人员素质测评方案２８５

封面

书名:人员测评实务手册 -(第4版)

作者:孙宗虎

页数:289页

定价:¥69.0

出版社:人民邮电出版社

出版日期:2017-07-01

ISBN:9787115458568

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