停止无效沟通:沟通力升级的53种策略

本书特色

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本书是一本提升沟通有效性,降低沟通成本的工具书,抛开沉重复杂的理论与技巧,通过大量真实沟通案例的讲解,既可以唤起读者的共鸣感,又让书中介绍的各种沟通技巧、工具具体可行。
全书共分为七章,按照好感对话、打开话题、观察交心、有效倾听、讲个故事、好好说话、维持交集等有效沟通的七个步骤逐渐开展建立高效沟通的57种策略,希望帮助读者快速建立高效沟通力。

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内容简介

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《停止无效沟通 沟通力升级的53种策略》是一本提升沟通有效性,降低沟通成本的工具书,抛开沉重复杂的理论与技巧,通过大量真实沟通案例的讲解,既可以唤起读者的共鸣感,又让书中介绍的各种沟通技巧、工具具体可行。 《停止无效沟通 沟通力升级的53种策略》共分为七章,按照好感对话、打开话题、观察交心、有效倾听、讲个故事、好好说话、维持交集等有效沟通的七个步骤逐渐开展建立高效沟通的57种策略,希望帮助读者快速建立高效沟通力。

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作者简介

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刘振友
斯坦福大学工程学院系统优化实验室中国企业系统优化研发中心研究员;
全球加密数字资产研究院院长;
2014年中国金融改革十大风云人物;
2015年亚太经济领袖人物,新经济时代十大经济人物;
2015年互联网金融品牌建设十大领军人物;
2016年中国互联网 新消费时代年度最具创新力人物;
2016中国经济互联网 跨界卓越成就奖、华尊奖。

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目录

Chapter 1 好感对话,先打动对方再开口 ……………….. 101 开口前先思考:对方究竟想聊什么 ………………………….. 202 用“礼”打造第 一印象 ……………………………………………. 503 霍桑效应:“你比我重要”的关心 ………………………….. 804 以利他为出发点,主动分享 …………………………………….1105 以赞美拉近彼此的心理距离 …………………………………… 1406 偶尔犯点小错,反而让人感觉更亲近 …………………….. 1807 幽默一下,让硬梆梆的沟通变得柔软 …………………….. 2208 精准表达,开口就让对方抓住你的想法 …………………. 25Chapter 2 打开话题,跟对的人说对的话 ……………… 3101 从“一支笔”开始聊下去 ………………………………………. 3202 *容易终结话题的词 ……………………………………………… 3503 对的话要跟对的人说 ……………………………………………… 3904 从彼此的共通点开口聊起 ………………………………………. 4205 投其所好,问对方*擅长的问题 ……………………………. 4606 开放式提问,让话题可延续 …………………………………… 4907 顺着对方的话延伸话题 ………………………………………….. 5208 千万不要哪壶不开提哪壶 ………………………………………. 5409 话题策略:赞美,请教,找亮点 ……………………………. 58Chapter 3 观察交心,洞悉对方的心理语言 ………….. 6301 没有不能聊的人,只看你会不会观察 …………………….. 6402 刻意练习,让观察成为习惯 …………………………………… 6703 沟通中观察的重要指标 ………………………………………….. 7004 洞悉对方心理的四大要素 ………………………………………. 7305 及时记录观察笔记 …………………………………………………. 7706 培哥记忆术:观察还需记忆加持 ……………………………. 8007 镜射法:有默契,才交心 ………………………………………. 84Chapter 4 有效倾听,领悟没听到的弦外之音 ……….. 8901 耳朵、眼睛、大脑和心都在听 ……………………………….. 9002 放下自我,才能真正听到对方的声音 …………………….. 9303 专注用心:传递“洗耳恭听”的态度 …………………….. 9604 不要忘记穿对方的鞋 ……………………………………………. 10105 听出对方的意愿 …………………………………………………… 10506 让对方知道你明白他的立场 …………………………………. 10807 听见不赞同的真正理由 ………………………………………….11208 懂得适时沉默与留白 ……………………………………………..115Chapter 5 讲个故事,破开沟通中的瓶颈 ……………. 12101 不知道怎么说,就说故事 …………………………………….. 12202 一开始就制造悬念和冲突 …………………………………….. 12403 故事主角要让对方有代入感 …………………………………. 12804 和人性相关,更容易引起共鸣 ……………………………… 13105 多谈论失败或困难的故事 …………………………………….. 13606 将传递的讯息包装到故事里 …………………………………. 13807 多使用肢体语言和图像 ………………………………………… 14108 尽量避免专业术语 ……………………………………………….. 14509 三五分钟可以说完*好 ………………………………………… 148Chapter 6 好好说话,尽可能使用“非负面陈述 ….. 15301 南风效应:宽容强于惩戒 …………………………………….. 15402 让他三分又何妨 …………………………………………………… 15803 不当众指责他人的过错 ………………………………………… 16104 踢猫效应:避免情绪宣泄 …………………………………….. 16405 留面子效应:学会拒绝的艺术 ……………………………… 16806 超限效应:批评也能让人心服口服 ………………………. 171Chapter 7 维持交集,让沟通不断线 ………………….. 17501 彼此有交集,沟通就不再有距离 ………………………….. 17602 珍惜每一个意想不到的邂逅 …………………………………. 17903 善用社群与自媒体的力量 …………………………………….. 18104 借助分享平台建立接触渠道 …………………………………. 18405 创造再联络的机会……………………………………………….. 18706 如此连接,让陌生人变成挚友 ……………………………… 191

封面

停止无效沟通:沟通力升级的53种策略

书名:停止无效沟通:沟通力升级的53种策略

作者:王春芝

页数:194

定价:¥59.0

出版社:人民邮电出版社

出版日期:2020-04-01

ISBN:9787115528889

PDF电子书大小:128MB 高清扫描完整版

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