汽车服务工程

本书特色

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　　《汽车服务工程》从汽车工程和汽车服务角度出发，系统地论述了汽车服务工程的基本内容。全书共分12章，内容包括汽车服务系统、汽车金融服务、汽车营销服务、汽车售后服务、汽车检测维修服务、汽车美容改装和配件用品服务、汽车保险与事故车定损理赔服务、二手车服务、汽车报废回收再生服务、汽车物流服务、汽车延伸服务、新兴汽车服务。不仅涵盖了传统的汽车服务，还包含了“互联网 汽车服务”等新兴的汽车服务内容。
　　《汽车服务工程》内容丰富全面、图文并茂、实用性强。
　　《汽车服务工程》可作为高等院校汽车服务工程、车辆工程、交通运输、机械工程专业及其相关专业的本科生教材，也可供汽车服务行业从业人员和汽车爱好者阅读参考。

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目录

第1章 汽车服务系统1．1 汽车服务系统工程1．1．1 汽车服务与汽车服务系统工程1．1．2 汽车服务工程的分类1．2 汽车服务工程的结构特点1．2．1 汽车服务系统的组织结构1．2．2 汽车服务系统的特点．_1．3 汽车服务体系评价与质量管理1．3．1 汽车服务体系评价指标1．3．2 汽车服务系统质量管理1．3．3 提高服务质量的措施1．4 我国汽车服务业的发展第2章 汽车金融服务2．1 汽车金融2．1．1 汽车金融的定义2．1．2 汽车金融服务的特点2．1．3 汽车金融服务的作用．-_2．1．4 我国汽车金融的发展历程2．2 汽车金融产品、汽车金融公司的融资及盈利模式2．2．1 汽车金融产品2．2．2 汽车金融公司的融资2．2．3 汽车金融公司的赢利模式2．3 汽车消费信贷与风险2．3．1 汽车消费信贷2．3．2 汽车消费信贷的类型与发展过程2．3．3 汽车消费信贷的风险与防范控制2．4 汽车消费信贷操作实务2．4．1 以银行为主体的汽车消费信贷2．4．2 以经销商为主体的汽车消费信贷2．4．3 以汽车全融公司为主体的汽车消费信贷2．5 汽车消费信贷法律实务2．5．1 汽车消费信贷的法律规制2．5．2 汽车所有权的转移2．5．3 汽车消费信贷的其他法律问题2．6 汽车金融服务发展对策第3章 汽车营销服务3．1 汽车营销概述3．1．1 汽车营销的定义3．1．2 汽车市场营销的功能3．1．3 汽车市场营销的意义3．1．4 汽车营销的发展历程3．2 汽车市场3．2．1 汽车市场的定义3．2．2 国内汽车市场3．2．3 国际汽车市场3．3 汽车市场营销环境3．3．1 汽车市场营销环境的定义3．3．2 汽车市场营销微观环境3．3．3 汽车市场营销宏观环境3．4 汽车市场调研与预测3．4．1 汽车市场调研3．4．2 汽车市场预测3．5 汽车市场的营销策略3．5．1 汽车目标市场3．5．2 目标市场的营销策略3．6 汽车产品与定价策略3．6．1 汽车产品策略3．6．2 汽车定价策略3．7 汽车电子商务与网络营销3．7．1 汽车电子商务3．7．2 汽车网络营销第4章 汽车售后服务4．1 汽车售后服务概述4．1．1 汽车售后服务的作用4．1．2 汽车售后服务的特点4．1．3 汽车售后服务的模式4．2 汽车售后服务的主要内容4．2．1 技术培训4．2．2 质量保修4．2．3 配件供应4．2．4 缺陷汽车产品召回4．2．5 汽车生产商售后服务机构设置4．2．6 建立售后服务网络4．2．7 规范售后服务流程……第5章 汽车检测维修服务第6章 汽车美容改装和配件用品服务第7章 汽车保险与事故车定损理赔服务第8章 二手车服务第9章 汽车报废回收再生服务第10章 汽车物流服务第11章 汽车延伸服务第12章 新兴汽车服务参考文献

封面

书名:汽车服务工程

作者:李国庆

页数:289

定价:¥38.0

出版社:国防工业出版社

出版日期:2016-12-01

ISBN:9787118109627

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