网络营销

本书特色

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本书借鉴国内外网络营销的*新理论研究和业界*新技术及动态,全面介绍网络营销的理论及方法,并附有案例和习题。全书共13章,分别介绍网络营销的概念、环境、调研、消费者行为、战略规划、营销组合策略、客户关系管理、绩效管理,以及网站建设和管理、网站推广等内容。
  本书具有系统性、思想性和实用性的特点,对网络营销学习、研究及实践应用有一定的参考价值,可作为高等院校电子商务及市场营销等专业的教材,也可作为企业管理人员及网络营销岗位工作人员的学习用书。

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目录

第1章 网络营销概述1.1 网络营销的产生和内容1.1.1 网络营销的产生1.1.2 网络营销的概念1.1.3 网络营销的内容1.1.4 网络营销的职能1.2 网络营销与传统营销1.2.1 网络营销对传统营销的冲击1.2.2 网络营销的特点1.3 网络营销的理论基础1.3.1 直复营销理论1.3.2 软营销理论1.3.3 整合营销理论1.3.4 关系营销理论1.4 网络营销的基本体系与功能1.4.1 网络营销的基本体系1.4.2 网络营销的功能本章小结思考题案例与分析参考文献第2章 网络营销的环境2.1 网络营销环境概述2.1.1 网络营销环境的特征2.1.2 网络营销环境的构成2.1.3 网络营销环境对我国经济发展的推动作用2.2 网络营销宏观环境2.2.1 法律道德环境2.2.2 经济环境2.2.3 社会文化环境2.2.4 人口环境2.2.5 科学技术环境2.2.6 自然环境2.3 网络营销微观环境2.3.1 企业内部环境2.3.2 企业外部行业环境本章小结思考题案例与分析参考文献第3章 网络市场调研3.1 网络市场调研概述3.1.1 网络市场调研的含义及优势3.1.2 网络市场调研功能3.1.3 网络市场调研过程3.2 网络直接市场调研3.2.1 在线问卷法3.2.2 专题讨论法3.2.3 在线访谈法3.2.4 实验调查法 3.3 网络间接市场调研3.3.1 具有商业价值信息的主要来源3.3.2 搜索引擎在网上调研中的应用3.3.3 百度指数在网上调研中的应用3.3.4 相关网络资源与工具在网上调研中的应用3.4 网络问卷调查实务3.4.1 问卷设计3.4.2 预调研3.4.3 抽样方式和样本容量的确定3.4.4 正式调研和数据分析本章小结思考题案例与分析参考文献第4章 网络市场与网络消费者行为4.1 网络市场4.1.1 网络市场的发展4.1.2 网络市场的基本特征4.1.3 网络市场swot分析4.1.4 世界**大网络市场——中国4.2 网络消费者4.2.1 网络消费者的类型4.2.2 网络消费者的总体特征4.2.3 影响网络消费者购买的主要因素4.3 网络消费需求与购买动机4.3.1 网络消费需求4.3.2 网络消费者的购买动机4.4 网络消费者的购买决策过程本章小结思考题案例与分析参考文献第5章 网络营销的战略规划5.1 网络营销战略规划概述5.1.1 网络营销战略规划的含义5.1.2 网络营销stp战略5.2 市场细分和目标市场战略5.2.1 市场细分5.2.2 目标市场战略5.3 市场定位战略5.3.1 市场定位的概念5.3.2 市场定位的实施步骤5.3.3 网络市场定位的形式5.3.4 二次定位战略5.4 网络营销战略的制定与实施 5.4.1 网络营销战略的制定5.4.2 网络营销战略的实施本章小结思考题案例与分析参考文献第6章 网络营销的产品策略6.1 网络营销组合概述6.1.1 网络营销组合的内容6.1.2 网络营销组合的特点6.2 网络产品的整体概念6.2.1 网络产品的内涵6.2.2 网络对传统产品的影响6.2.3 网络产品的分类6.3 网络新产品开发6.3.1 网络新产品开发概述6.3.2 网络新产品开发的战略6.3.3 网络新产品开发策略6.3.4 网络新产品开发过程6.4 网络品牌策略6.4.1 网络市场品牌的内涵和价值6.4.2 网络对企业品牌的影响6.4.3 品牌管理策略本章小结思考题案例与分析参考文献第7章 网络营销的价格策略7.1 定价的影响因素7.1.1 网络营销定价的宏观环境7.1.2 互联网对定价策略的影响7.2 网络营销定价概述7.2.1 企业产品定价目标7.2.2 网络环境中企业定价存在的问题7.3 网络营销定价策略7.3.1 新产品定价策略7.3.2 折扣定价策略7.3.3 心理定价策略7.3.4 动态定价策略7.3.5 产品组合定价策略7.3.6 免费价格策略本章小结思考题案例与分析参考文献第8章 网络营销的渠道策略8.1 网络营销渠道概述8.1.1 网络营销渠道的概念8.1.2 网络营销渠道的优势8.1.3 网络营销渠道的功能8.1.4 网络营销渠道的类型8.2 网络市场的中间商8.3 网络营销渠道的建设和策略8.3.1 网络营销渠道的建设8.3.2 网络营销渠道的策略8.4 网络营销与物流配送8.4.1 网络营销中物流配送的特点8.4.2 网络营销中物流配送的模式8.4.3 现代物流配送系统本章小结思考题案例与分析参考文献第9章 网络营销沟通9.1 网络营销沟通概述9.1.1 网络营销沟通的内涵和特点9.1.2 网络营销沟通的作用9.2 网络广告9.2.1 网络广告的概念和特点9.2.2 网络广告的类型9.2.3 网络广告的实施9.3 网络公共关系9.3.1 网络公共关系的目标9.3.2 网络公共关系的特点9.3.3 网络公关的传播渠道9.3.4 网络事件营销9.4 网络沟通效果的评估9.4.1 网络沟通效果评估的作用9.4.2 评估原则与内容9.4.3 网络沟通效果评估方式本章小结思考题案例与分析参考文献第10章 网络客户关系管理10.1 网络客户关系管理概述10.1.1 客户关系管理的产生和发展10.1.2 网络客户关系管理的内涵10.2 客户关系管理的相关理论10.2.1 客户关系10.2.2 关系营销10.2.3 客户细分10.2.4 客户价值10.2.5 客户关系生命周期10.2.6 客户满意度和忠诚度10.3 网络客户关系管理策略10.3.1 数据库营销10.3.2 整合营销10.3.3 社会化网络营销10.4 网络客户关系管理效果评价本章小结思考题案例与分析参考文献第11章 营销导向的企业网站建设与管理11.1 企业网站建设的指导原则11.2 企业网站建设流程11.2.1 网站规划11.2.2 网站的设计开发11.2.3 网站的运营与维护11.3 企业网站建设的主要内容11.4 网站的技术方案11.4.1 客户端技术11.4.2 服务器端技术11.4.3 安全技术11.5 企业网站的能力成熟度等级11.6 基于云计算的企业网站部署模式11.6.1 云计算模式11.6.2 iaas模式案例11.6.3 paas模式案例11.6.4 saas模式案例本章小结思考题案例与分析参考文献第12章 网络推广方法与应用12.1 搜索引擎推广12.1.1 搜索引擎的工作原理12.1.2 搜索引擎营销12.1.3 seo的主要方法12.2 社交媒体推广12.2.1 社交媒体简介12.2.2 社交媒体推广方法12.2.3 社交媒体推广的病毒性营销特性12.2.4 社交媒体推广效果12.3 许可电子邮件营销12.4 个性化推荐本章小结思考题案例与分析参考文献第13章 网络营销的绩效考核和评价体系13.1 网络绩效考核指标13.1.1 企业制定绩效考核指标的原则13.1.2 网络绩效考核指标的类型13.2 平衡计分卡的应用13.2.1 平衡计分卡的特点13.2.2 平衡计分卡的内容13.2.3 平衡计分卡在网络营销的应用13.3 网络营销效果评价体系13.3.1 网络营销效果评价的意义13.3.2 建立网络营销评价指标体系的指导思想13.3.3 网络营销评价指标体系13.3.4 网络营销效果评估工具和方法本章小结思考题参考文献            

封面

网络营销

书名:网络营销

作者:李琳

页数:245

定价:¥36.0

出版社:电子工业出版社

出版日期:2015-02-01

ISBN:9787121254345

PDF电子书大小:142MB 高清扫描完整版

百度云下载:http://www.chendianrong.com/pdf

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