沟通其实很简单-9条法则教你达到沟通目的

本书特色

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建立信任与说服别人并没有那么难!本书为成功进行沟通与说服提供了关键的9个法则。在9个精炼的章节中,读者将看到是什么导致了沟通者未能达到预计目标,以及怎样改变思维及行为方式就能沟通成功。每个章节都包含实用工具,并结合成功和失败的实际案例进行分析,使9个原则可以马上应用到实践中去。本书有助于读者增加沟通的可信度,清晰地传达自己的观点,成为更有力的沟通者。

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作者简介

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黛安娜·布赫(Dianna Booher)
国际认证的商务沟通专家,出版过46本书,制作过大量系列视频、音频和网络学习教程。她创立了布赫咨询公司(Booher Consultants),这是一家沟通培训企业。该公司为多家《财富》500强企业和政府机构提供沟通咨询、指导和培训等服务,其中包括IBM、埃克森美孚公司、美国卡特彼勒公司、百事可乐、摩根士丹利、美国陆军空军服务社和美国海军等组织。她曾被《成功会议》杂志评为“21世纪最优秀的21位演讲家”之一并曾获得全国演讲家协会授予最高荣誉——入选美国国家演讲人协会与名人演讲堂。

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目录

第1章 信任与不信任 1有些骗子居然是这样的好心人 5你能够转移信任吗 7造成不信任的原因有哪些 8努力之下必有回响 9第2章 协作与独角戏 21别让你的朋友看到你就想躲 25允许别人把你的想法“据为己有” 26让大家都清楚后果和影响 29花点心思做互动 32让你的付出产生回报 33提问题,而不是给答案 34模仿:镜子,墙上的镜子 37同理心更添人情 38第1章 信任与不信任 1有些骗子居然是这样的好心人 5你能够转移信任吗 7造成不信任的原因有哪些 8努力之下必有回响 9第2章 协作与独角戏 21别让你的朋友看到你就想躲 25允许别人把你的想法“据为己有” 26让大家都清楚后果和影响 29花点心思做互动 32让你的付出产生回报 33提问题,而不是给答案 34模仿:镜子,墙上的镜子 37同理心更添人情 38重新调整思路 40施加来自同辈人的压力 43第3章 简单与复杂 45想想那些只用一个词的宣传、标语和回应 49记住:简单不一定意味着简短 51关注表意的清晰性 52给选择加上限 55选择一个点 57打破阻碍 59减少噪音 61打开立体声 63有话说清楚 65不要让努力看起来更难 67第4章 得体与不敏感 70避免使用你不懂的术语 73避免使用让人发火的词 74重视情感诱惑 76避免无意识的偏见带来负面影响 78打好草稿,应对高风险,情绪化的情况 80不要让讨论越来越糟糕 81重新分类,把旧的变成新的 84借用权威的声音 85第5章 潜能与成就 87明确潜能的吸引力 90考虑众筹 94让客户有两种选择 95在你的圣诞袜里找小惊喜 95在简历中写出你的潜能 97突出潜能,促进你的职业发展 97第6章 异质化与同质化 99展示的悖论原理 105不要让有感染力的选项平均化 108考虑感知要高于现实 112缩短展示和演讲时长 114幻灯片设计要简洁,页数要控制 114仔细检查你的提示 115邀请客户进行网站测试 116不要过分热情 117第7章 特殊与普遍 119提供清晰具体的语境 124策划你的内容 126符合其他人的现实情况 127讨论前先定个基调 129把原因按合适的顺序排列 129告诉人们如何做,而不只是做什么,或者为什么做 132保持行动一致 133增添个性化 135创造未来 136固定一个观点 137让“阵痛”尽量不痛 139让表达方式更具体 142第8章 情感与逻辑 145心与心的交流 149降低让人望而怯步的标准 155真诚及时地道歉 156讲故事是成功**的基本技术 158关注背景故事 161增加一项“慈善理由”创造联系 164添加照片,突出个性化 165运用多种感官引起共鸣 166在展示中融入情感 168第9章 合适的视角与错误的思考 171学会去听别人没告诉你的内容 176学会去听正在说的内容 177让别人帮助你听 179改变环境 180听出感知与实际的差距 181结语 184信息

封面

沟通其实很简单-9条法则教你达到沟通目的

书名:沟通其实很简单-9条法则教你达到沟通目的

作者:黛安娜.布赫

页数:212

定价:¥35.0

出版社:电子工业出版社

出版日期:2016-10-01

ISBN:9787121299506

PDF电子书大小:116MB 高清扫描完整版

百度云下载:http://www.chendianrong.com/pdf

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