网店运营与管理

本书特色

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本书遵循初学者的知识结构和学习逻辑，系统地介绍网店运营与管理的理论方法和业务操作。全书共分运营筹划、网店开设、日常运营、网店推广、数据运营和运营管理六个项目，每个项目都包含引例、相关任务、成功实战派、经典实战、项目小结、项目测试等。同时，本书对教材呈现形式进行了创新，全书多处设有二维码，读者可以扫描二维码获取更多学习资源。本书注重理论与实践相结合，内容新颖，实例丰富，既可作为高职高专电子商务及相关专业的教材或教学参考书，也可作为社会各界人士继续教育的培训教材或自学参考书。

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内容简介

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本书介绍主流电子商务环境下的网店运营操作内容, 涵盖运营筹划、网店开设、常规运营、网店推广、数据运营、运营管理等内容。按照网店日常运营工作流程及企业部门岗位设置要求, 围绕企业电子商务核心工作, 采用项目的方式, 通过任务的形式进行讲解, 每个项目都有引例及分析、同步阅读、同步实训, 还配有相应单元练习题, 以满足不同层次使用者的学习需求。

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作者简介

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葛青龙浙江工贸职业技术学院电子商务骨干教师，高级电子商务师，网络创业培训师，温州名鼎电子商务有限公司运营总监，永嘉县青年网络创业导师，温州农村青年创业导师，东方永安集团电商顾问，国泰安职业教育与产业发展研究院专家顾问；十年淘宝创业经历，擅长电商运营，曾参加浙江省首届青年网络创业挑战赛销量第一（战绩35天销售额30万左右）。

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目录

项目1 运营筹划引例 1任务1　洞察市场 21.1 市场分析 21.2 竞争分析 8任务2　精准定位 152.1 市场定位 152.2 店铺定位 18任务3　确定产品 203.1 货品规划 203.2 货源选择 23成功实战派 27经典实战 33实训1 本地区电子商务发展状况调研 33实训2 分析网店定位和消费群体 34项目小结 36项目测试 36 项目2 网店开设 引例 37任务1　正式开店 381.1 平台选择 381.2 注册开店 41任务2　商品管理 452.1 商品发布 452.2 商品设置 51任务3　店铺管理 553.1 店铺设置 553.2 店铺装修 58成功实战派 63经典实战 64实训1 注册及认证开店 64实训2 商品发布流程操作 70实训3 选用装修模板 74项目小结 78项目测试 78 项目3 日常运营 引例 80任务1　客户服务 811.1 在线接待 811.2 售后管理 88任务2　交易管理 902.1 订单管理 902.2 评价管理 95任务3　物流管理 973.1 货物打包 973.2 物流配送 100成功实战派 105经典实战 106实训1 阿里旺旺快捷短语设置 106实训2 淘宝助理工具使用 110项目小结 113项目测试 114 项目4 网店推广 引例 116任务1　搜索推广 1171.1 站内搜索 1171.2 全网搜索 121任务2　平台推广 1252.1 直通车 1252.2 钻石展位 1352.3 淘宝客 143任务3　活动推广 1463.1 店内促销 1463.2 活动营销 156任务4　社交推广 1614.1 软文推广 1614.2 直播推广 166成功实战派 169经典实战 177实训1 自然搜索分析 177实训2 直通车推广设置 179实训3 店内促销设置 180项目小结 181项目测试 182 项目5 数据运营 引例 183任务1　流量分析 1841.1 流量指标 1841.2 流量来源 188任务2　交易分析 1952.1 订单分析 1952.2 客户分析 200成功实战派 203经典实战 206实训1 生意参谋流量分析 206实训2 生意参谋交易分析 207项目小结 208项目测试 208 项目6 运营管理 引例 210任务1　“人”的管理 2111.1 团队组建 2111.2 团队管理 215任务2　“财”的管理 2192.1 成本核算 2192.2 收支分析 224任务3　“物”的管理 2283.1 产品定价 2283.2 库存管理 231成功实战派 235经典实战 237实训1 资金筹集 237实训2 团队组建 238项目小结 239项目测试 239 参考文献 240

封面

书名:网店运营与管理

作者:葛青龙主编

页数:10,240页

定价:¥39.0

出版社:电子工业出版社

出版日期:2018-01-01

ISBN:9787121320552

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