电话销售与成交技巧(最新升级版)

本书特色

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陌生拜访寻找业务机会，谈判成功签订成交合同，分别是商务活动的一头一尾，是销售成功的关键。美国*的企业销售培训大师史蒂芬?谢夫曼，通过自己30多年的观察和研究，以及对50多万名销售人员的培训经验，为销售人员提供了进行电话销售的有效策略和成交的实用技巧。作者在书中引用了许多生活中进行电话销售的实际案例和情境，可读性和可操作性都很强

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内容简介

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陌生拜访寻找业务机会，谈判成功签订成交合同，分别是商务活动的一头一尾，是销售成功的关键。美国很好的企业销售培训大师史蒂芬?谢夫曼，通过自己30多年的观察和研究，以及对50多万名销售人员的培训经验，为销售人员提供了进行电话销售的有效策略和成交的实用技巧。作者在书中引用了许多生活中进行电话销售的实际案例和情境，可读性和可操作性都很强

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作者简介

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史蒂芬?谢夫曼（Stephan Schiffman），美国头号企业销售培训大师，美国最大的培训公司之一D.E.I.管理集团的总裁。在近30年内，他先后为AT&T、Chemical Bank、U.S.Healthcare等知名公司的50多万名销售人员提供过培训，同时对那些在事业上达到顶峰的销售人员进行了长达25年的观察和研究。他拥有丰富的工作经验，曾在通信广播业工作，还曾从事过心理咨询师、经纪人等职业。他还被编入了《金融与实业界名人录》中，还是美国演讲协会会员、国际管理咨询师会员及职业管理咨询师社团成员。同时，他还是一位成功的作家，他的《打造杰出销售人员》、《咨询师创业指南（第2版）》、《卓越销售团队必修课》、《成功实现销售——250种技巧与解决方法》等已经在电子工业出版社出版。
史蒂芬?谢夫曼（Stephan Schiffman），美国头号企业销售培训大师，美国最大的培训公司之一D.E.I.管理集团的总裁。在近30年内，他先后为AT&T、Chemical Bank、U.S.Healthcare等知名公司的50多万名销售人员提供过培训，同时对那些在事业上达到顶峰的销售人员进行了长达25年的观察和研究。他拥有丰富的工作经验，曾在通信广播业工作，还曾从事过心理咨询师、经纪人等职业。他还被编入了《金融与实业界名人录》中，还是美国演讲协会会员、国际管理咨询师会员及职业管理咨询师社团成员。同时，他还是一位成功的作家，他的《打造杰出销售人员》、《咨询师创业指南（第2版）》、《卓越销售团队必修课》、《成功实现销售——250种技巧与解决方法》等已经在电子工业出版社出版。

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目录

目 录上篇 电话销售技巧第1章 陌生拜访电话至关重要 / 5第2章 依数据行事 / 12第3章 从哪里寻找销售线索 / 25第4章 电话销售的技巧 / 30第5章 手机的使用 / 47第6章 扭转乾坤 / 50第7章 台阶 / 60第8章 掌控以第三方为例的电话和推荐电话 / 70第9章 怎样有效留言 / 79第10章 再谈语音留言 / 92第11章 电子邮件战术 / 94第12章 后续电话 / 98第13章 销售过程的四个步骤 / 104第14章 成功销售的原则 / 109下篇 成交技巧第1部分 基础理论第15章 抓住*后1/3的业务 / 121第16章 销售的定义 / 126第17章 没有诀窍 / 128第18章 不是异议的异议 / 130第19章 销售环节的简要介绍 / 132第20章 人们为什么要买 / 135第21章 成交前期的准备 / 138第22章 想法的力量 / 140第2部分 成功成交的几点创意第23章 养成好习惯 / 142第24章 了解你的产品或服务 / 143第25章 成交和开场 / 146第26章 不要对潜在客户进行信息轰炸 / 149第27章 向委员会销售 / 151第28章 反向和正向销售 / 155第29章 理解对方的回应 / 157第30章 承担责任 / 162第31章 分清工作和私人关系 / 165第3部分 重新思考你与潜在客户的关系第32章 你不能强迫潜在客户做任何事情 / 168第33章 四种角色 / 170第34章 初次会面的两个目标 / 173第35章 初次会面结束时的选择 / 176第36章 一个可怕的故事 / 178第37章 永远不要说的一句话 / 180第38章 核实信息 / 182第39章 何为陈述 / 187第40章 用不用讲稿 / 190第41章 简单的成交陈述 / 192第42章 “我还得再考虑一下” / 194第43章 应对障碍 / 196第44章 钱，钱，钱 / 200第45章 关于成功成交的一些建议 / 202第46章 领导角色 / 205第47章 从理论到实践 / 208后记 超越成交 / 209附录A 陌生拜访电话讲稿范例 / 215附录B 完整的销售情节范例 / 217附录C 在成交之前你应该能够回答的7个问题 / 230附录D 你应该能够回答的6个策略性问题 / 233附录E 有效谈判的8个基本原则 / 236附录F 成功谈判的11个实用法则 / 237附录G 销售谈判模型

封面

书名:电话销售与成交技巧(最新升级版)

作者:（美）Stephan Schiffman

页数:248

定价:¥58.0

出版社:电子工业出版社

出版日期:2017-07-01

ISBN:9787121340017

PDF电子书大小:31MB 高清扫描完整版