感知力:成为数字化时代的领跑者
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您不是一名数字营销者……至少现在还不是。我希望借这篇序言来正式提醒您，您将会拥有一次愉快的阅读体验。通常来说，能够传授许多知识的书籍往往不会这么好读。但在这本书中，特拉维斯和克里斯分享了塑造数字未来的亲身经历，并通过引人入胜的、充满娱乐性的方式让您寓学于乐。现在，让我们切入正题吧。
我们生活在数字达尔文主义时代，技术日新月异，社会不断进步。问题就在于，要跟上变化的步伐，您该如何实现自身的发展？又该如何保持原有的状态？要回答这样的问题绝非易事。
人们往往会产生这样一种错觉，认为只要投资了新技术， 实施了新战略，我们就走在了发展的前沿；只要用了和客户一样的网络和应用程序，就能引领数字变革的未来。其实并不是这样的。真正的数字营销者会清楚地认识到，要想通过数字手段来影响别人，就必须采用有意义的、个性化的、符合文化与情境的方式。要想成为数字营销者，就应该了解在线网站、社区和应用程序的动态情况。更甚之，他们会根据对顾客的偏好、行为、价值观、意图、生活方式和愿望等多方面的了解，知悉屏幕另一端的顾客。因此，数字营销面向的是另一种顾客：具备上网的条件、知识和权限；要求很高、难以捉摸且带几分自恋；想上网做什么就做什么。
数字营销者*基本的素养是：既掌握数字知识，又具有同理心，对人们已经做出的改变表示赞赏。数字营销者会一如既往地保持这样的劲头。只有这样，才能制定战略、信息和内容， 打破传统营销的桎梏和限制，废除许多所谓数字、社会和移动营销者目前所依赖的过时的注意事项和僵化的行为模式。
您阅读本书的原因可能正和我撰写本篇序言的原因相同。我们都希望提升数字化感知力，所以为了发展和取得领先优势， 我们得有所学，更为重要的是，得弃所学。*纯粹的形式莫过于数字“感知”了。我们能够感知到外界的投入，看看有哪些新视野、新状态能够推动数字经济往更好的方向发展，但还不止于此。所有这些都旨在帮助您比您的同行更好地了解变化的重要性，在竞争中保持领先的地位。此外，您在本书中还会学到如何摆脱您认为自身在市场营销中所扮演的角色，带领您的组织跨入数字化的时代。营销未来的改变，意味着个人也要转型。
在我看来，您选择阅读本书的另一个理由在于，您拥有您公司中其他人没有的品质，具备其他人不具备的能力。因此， 您愿意去做别人不会做的事。但仅凭一己之力往往一事无成， 所以，您属于这样一种特别的人——对知识有热情，与跟您有同样热情的人为了开拓创新而互相支持，困难时互相慰藉。
我们所面临的*挑战之一是，如果一个人没有亲身体验过数字生活，就很难意识到数字的重要性。这样一来您就会觉得， 在品牌和客户体验的未来发展中，数字化并不重要。没有同理心和信念，您永远也得不到所需要的支持。
所以，这才是问题的核心所在。大多数高管对待品牌的方式与顾客不一样，然而，管理各种资源、推动企业目标实现的人是他们，不是顾客。如果您等着别人来告诉您下一步该做什么， 那么您将与创新背道而驰。这就是我们此刻共同探讨这些问题的原因。我们决不能被动等待……我们要引领潮流。
读这本书，做个计划，马上行动。
观察：摘掉您的有色眼镜，以不同的角度看世界；要能够看见每个人身上的不同点，以期有所启发。
想象：确定您未来的目标，对比您目前所到达的位置，并明确现在和未来应取得的成功。
行动：开始学习必要的新知识，抛掉过去故步自封的观念， 完成一个个转折点，并帮助他人走上转型之路。
收获：您不仅是一名营销人员，还是一位改革者。因此， 您在取得进步、赢得应有的支持和赞誉的同时，也在书写市场营销的未来。
您追求创新的搭档
布莱恩•索利斯（Brian Solis）
弄潮儿、未来学家、一切新可能的信仰者
@briansolis www.briansolis.com您不是一名数字营销者……至少现在还不是。我希望借这篇序言来正式提醒您，您将会拥有一次愉快的阅读体验。通常来说，能够传授许多知识的书籍往往不会这么好读。但在这本书中，特拉维斯和克里斯分享了塑造数字未来的亲身经历，并通过引人入胜的、充满娱乐性的方式让您寓学于乐。现在，让我们切入正题吧。
我们生活在数字达尔文主义时代，技术日新月异，社会不断进步。问题就在于，要跟上变化的步伐，您该如何实现自身的发展？又该如何保持原有的状态？要回答这样的问题绝非易事。
人们往往会产生这样一种错觉，认为只要投资了新技术， 实施了新战略，我们就走在了发展的前沿；只要用了和客户一样的网络和应用程序，就能引领数字变革的未来。其实并不是这样的。真正的数字营销者会清楚地认识到，要想通过数字手段来影响别人，就必须采用有意义的、个性化的、符合文化与情境的方式。要想成为数字营销者，就应该了解在线网站、社区和应用程序的动态情况。更甚之，他们会根据对顾客的偏好、行为、价值观、意图、生活方式和愿望等多方面的了解，知悉屏幕另一端的顾客。因此，数字营销面向的是另一种顾客：具备上网的条件、知识和权限；要求很高、难以捉摸且带几分自恋；想上网做什么就做什么。
数字营销者*基本的素养是：既掌握数字知识，又具有同理心，对人们已经做出的改变表示赞赏。数字营销者会一如既往地保持这样的劲头。只有这样，才能制定战略、信息和内容， 打破传统营销的桎梏和限制，废除许多所谓数字、社会和移动营销者目前所依赖的过时的注意事项和僵化的行为模式。
您阅读本书的原因可能正和我撰写本篇序言的原因相同。我们都希望提升数字化感知力，所以为了发展和取得领先优势， 我们得有所学，更为重要的是，得弃所学。*纯粹的形式莫过于数字“感知”了。我们能够感知到外界的投入，看看有哪些新视野、新状态能够推动数字经济往更好的方向发展，但还不止于此。所有这些都旨在帮助您比您的同行更好地了解变化的重要性，在竞争中保持领先的地位。此外，您在本书中还会学到如何摆脱您认为自身在市场营销中所扮演的角色，带领您的组织跨入数字化的时代。营销未来的改变，意味着个人也要转型。
在我看来，您选择阅读本书的另一个理由在于，您拥有您公司中其他人没有的品质，具备其他人不具备的能力。因此， 您愿意去做别人不会做的事。但仅凭一己之力往往一事无成， 所以，您属于这样一种特别的人——对知识有热情，与跟您有同样热情的人为了开拓创新而互相支持，困难时互相慰藉。
我们所面临的*挑战之一是，如果一个人没有亲身体验过数字生活，就很难意识到数字的重要性。这样一来您就会觉得， 在品牌和客户体验的未来发展中，数字化并不重要。没有同理心和信念，您永远也得不到所需要的支持。
所以，这才是问题的核心所在。大多数高管对待品牌的方式与顾客不一样，然而，管理各种资源、推动企业目标实现的人是他们，不是顾客。如果您等着别人来告诉您下一步该做什么， 那么您将与创新背道而驰。这就是我们此刻共同探讨这些问题的原因。我们决不能被动等待……我们要引领潮流。
读这本书，做个计划，马上行动。
观察：摘掉您的有色眼镜，以不同的角度看世界；要能够看见每个人身上的不同点，以期有所启发。
想象：确定您未来的目标，对比您目前所到达的位置，并明确现在和未来应取得的成功。
行动：开始学习必要的新知识，抛掉过去故步自封的观念， 完成一个个转折点，并帮助他人走上转型之路。
收获：您不仅是一名营销人员，还是一位改革者。因此， 您在取得进步、赢得应有的支持和赞誉的同时，也在书写市场营销的未来。
您追求创新的搭档
布莱恩•索利斯（Brian Solis）
弄潮儿、未来学家、一切新可能的信仰者
@briansolis www.briansolis.com
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本书特色
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本书还将赋予读者这样的能力：学会利用EMF的方法将客户体验、社会商业战略和营销技术结合在一起；学会正确地扩展该内容，利用不同的技能来研究数字化；学会引导自己的企业在个人层面和集体层面培养更加敏锐的数字化感知力。
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内容简介
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本书还将赋予读者这样的能力：学会利用EMF的方法将客户体验、社会商业战略和营销技术结合在一起；学会正确地扩展该内容，利用不同的技能来研究数字化；学会引导自己的企业在个人层面和集体层面培养更加敏锐的数字化感知力。
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作者简介
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（美）Travis Wright（特拉维斯?赖特），营销技术专家、数字营销策略师和顾问、主讲人、企业家、数据和分析极客、科技记者、创业企业的用户增长黑客、博客主持人和脱口秀段子手、赛门铁克诺顿品牌的前任全球数字和社交战略师。在过去30年中，特拉维斯已经帮助过数百家B2B和B2C公司，包括资金充足的初创公司、中小型企业乃至《财富》10强企业。（美）Chris J.Snook（克里斯?J.斯努克），是一位屡获殊荣的企业家、风险投资家，以及数字营销机构Ethology的品牌主管、Launch Haus的共同合伙人。克里斯还热衷于在全球范围指导创业公司发展，传授创业精神。他还是美国亚利桑那州立大学和创业者学院讲授黑客文化的导师。
译者凌萌健：北京外国语大学毕业，现就职于中外翻译公司，职务翻译专员。从业8年以来，翻译了20多本管理学、经济学畅销书。擅长经管类图书的翻译工作。
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目录
目录＜br/＞＜br/＞**部分 综述＜br/＞＜br/＞**章 竞速博弈＜br/＞＜br/＞贵公司为何需要数字化感知力 DNA 层＜br/＞博弈已被改写＜br/＞数字知识＜br/＞目标读者＜br/＞＜br/＞第二章 影响者、麻木者及企业里其他的所有角色＜br/＞＜br/＞数字变革的崛起＜br/＞关注度和信任度＜br/＞影响者、宣扬者、遵从者和麻木者＜br/＞＜br/＞第二部分 建立以客户为中心的公司＜br/＞＜br/＞第三章 介绍体验营销框架＜br/＞＜br/＞利用 EMF 提出有意义的问题＜br/＞体验营销框架＜br/＞在数字世界中，客户体验即战场＜br/＞从介绍体验营销框架中收获的要点＜br/＞＜br/＞第四章 洞察层面＜br/＞＜br/＞客户是关键所在＜br/＞客户、竞争对手及各种力量＜br/＞客户＜br/＞客户角色和客户旅程地图的重要性＜br/＞“受众设计”练习＜br/＞如实地研究竞争环境＜br/＞客户是资产＜br/＞由彼得?戴曼迪斯提出的 6D 方法（阶段）＜br/＞评估科技力量的问题＜br/＞不可抗力的问题＜br/＞文化力量的问题＜br/＞法律力量的问题＜br/＞从洞察层面收获的要点＜br/＞＜br/＞第五章 意识影响公司事务＜br/＞＜br/＞意识和大脑的运行机制＜br/＞实物俯拾皆是，我们只须动脑思考＜br/＞对“火柴人”图画的阐释＜br/＞使用“火柴人”图画来了解意识＜br/＞六大思维能力＜br/＞遭到麻木者攻击时应采取的措施＜br/＞突破舒适区＜br/＞没有什么是一成不变的＜br/＞ ＜br/＞第六章 愿景层面＜br/＞ ＜br/＞愿景层和社会商业＜br/＞愿景层测试＜br/＞客户旅程＜br/＞旅程地图触点练习＜br/＞范畴＜br/＞从愿景层面收获的要点＜br/＞＜br/＞第七章 成功层面＜br/＞＜br/＞何为社会商业＜br/＞先制定目标后采取行动 ＜br/＞循环、热爱和投资回报率＜br/＞优化操作循环＜br/＞审查 1：ROT 内容审查＜br/＞审查 2：品牌准则审查＜br/＞审查 3：启发式审查从＜br/＞成功层面收获的要点 ＜br/＞＜br/＞第三部分 社会商业战略和策略＜br/＞＜br/＞第八章 社会商业战略之营销篇＜br/＞＜br/＞恰当的活动目标＜br/＞社交媒体营销测试表＜br/＞内容营销和付费媒体的扩张＜br/＞现代企业搜索营销＜br/＞搜索引擎优化（SEO）＜br/＞影响搜索引擎自然排名的关键因素＜br/＞企业付费搜索 ＜br/＞预测性广告管理＜br/＞地理定位和基于 IP 的广告＜br/＞ ＜br/＞第九章 社会商业战略之销售篇＜br/＞＜br/＞何为社会化销售＜br/＞为什么社会化销售如此重要＜br/＞社会化销售目标＜br/＞谁来负责社会化销售＜br/＞社会化销售系统＜br/＞社会化销售的实施＜br/＞社会化销售挑战＜br/＞客户营销（ABM）＜br/＞＜br/＞第十章 社会商业战略之影响者、员工宣传者篇＜br/＞＜br/＞分散的影响者营销技术＜br/＞主要趋势 1：全球广告拦截器大量增加，导致广告业务量下滑＜br/＞主要趋势 2：影响者方案的发展推动更高的效率需求，提高投资回报率＜br/＞主要趋势 3：首席营销官正在推动营销技术支出的预算增长＜br/＞主要趋势 4：四个关键因素加剧了影响者营销中的混乱无序状态＜br/＞影响者营销技术的五大类别＜br/＞影响者营销平台“五项功能”模式影响者营销宣言＜br/＞社区：受众数量和类型内容：形式和类型＜br/＞渠道：社交网络和网站＜br/＞可信度：话题相关性＜br/＞契合度：品牌—影响者适合度＜br/＞争议：缺乏共鸣和透明度＜br/＞员工宣传＜br/＞员工是组织里*可信的声音＜br/＞员工宣传推动销量的增长 ＜br/＞谁在为员工的宣传权服务＜br/＞＜br/＞第十一章 社会商业战略之人力资源篇＜br/＞＜br/＞社会招聘＜br/＞利用社交媒体去评估文化适应度＜br/＞社会招聘的新面貌＜br/＞扮演神探夏洛克的角色＜br/＞广告主题＜br/＞＜br/＞第十二章 社会商业战略之客户服务篇＜br/＞＜br/＞我们都同样想要简单的乐趣＜br/＞社交媒体分类＜br/＞审核您的客户体验卓越中心＜br/＞从哪里开始＜br/＞ ＜br/＞第四部分 数据和自动化＜br/＞＜br/＞第十三章 设计终极营销技术栈＜br/＞ ＜br/＞如何建立坚实的营销技术栈＜br/＞基调＜br/＞CRM＜br/＞营销自动化＜br/＞标签管理＜br/＞分析和跟踪：必须跟踪您的绩效、广告、技术及其他所有内容＜br/＞投入保持营销技术栈的开放性＜br/＞对营销技术栈实施监控＜br/＞营销技术驱动商业发展＜br/＞敏捷力是救星＜br/＞营销技术框架和 EMF＜br/＞始终进行评价、评估和采用＜br/＞没有独占鳌头的平台赢家（即“营销操作系统”）＜br/＞是建立、购买，还是租用？ ＜br/＞移动营销技术栈＜br/＞通过测量投资回报率推动内部支持和利益相关者的影响力＜br/＞ ＜br/＞＜br/＞第五部分 面向未来＜br/＞＜br/＞第十四章 建立个人品牌，优化商业关系＜br/＞＜br/＞商业关系优化＜br/＞取悦之道＜br/＞生产消费分销制造者＜br/＞＜br/＞第十五章 跟上时代步伐，开拓前方道路＜br/＞＜br/＞过时的想法＜br/＞专家进化为释意者＜br/＞养成终身学习的良好习惯＜br/＞5G、IOT、AI、VR 和无人机，天哪！ ＜br/＞第四次工业革命＜br/＞虚拟现实版的“迷你 VR 度假” ＜br/＞虚拟现实智囊和可上传意识＜br/＞5G 将实现*短的网络延迟时间＜br/＞无人机的缺点＜br/＞5G 的可能性＜br/＞ ＜br/＞作者简介
封面
书名:感知力:成为数字化时代的领跑者
作者:[美]Travis Wright（特拉维
页数:328
定价:¥55.0
出版社:电子工业出版社
出版日期:2019-06-01
ISBN:9787121356421
PDF电子书大小:68MB 高清扫描完整版