一句话说服客户-帮你成为最有说服力的销售员
节选
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《一句话说服客户:帮你成为*有说服力的销售员》介绍了怎样在销售方面施展超级说服力，把握好说服客户的关键语言，提供大量贴近销售实际的事例和精练的要点，读者从中可以很轻松地学到说服客户的关键技巧，可以即刻运用于实战。《一句话说服客户:帮你成为*有说服力的销售员》不仅可用做销售员和准备进入销售行业人员的入门读本，也可作为企业销售员的培训教材使用。世界**成功导师安东尼·罗宾曾说：“销售没有成功，不是顾客有问题，而是我们的说服力有问题。”从本质上说，销售工作就是要通过说服客户来达成交易。销售员只有成功地说服客户，*后才能达成交易。要想把客户说服，要注意语言表达的技巧和力度。
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相关资料
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在销售活动中，可以适当地开一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜过头。有些话，说出来绝对不幽默，你不妨先从检讨这些习惯开始做起。（1）过度使用同样的字词，或重复相同话题：没人喜欢同样的东西一听再听，就算你没有新故事，也要替角色换个名字和特征。（2）不该幽默而幽默：幽默常能换来笑容，但在一些严肃的场合，你的幽默也许能换来一时轻松，却得提防秋后算账。（3）过度模仿：有些人会模仿其他人的特征、相貌来搞笑，虽然能暂时博得一笑，但往往充满讽刺，有时会令人反感。4.学会自嘲在与客户沟通中，总会有处境尴尬的时候。这时，如果用自嘲来对付窘境，不仅能很容易找到台阶，而且还会产生幽默的效果。在销售工作中，销售员如果适当地使用自嘲，不仅可以博得对方一笑，也连带拉近了和客户之间的距离。这种自嘲的幽默方式被许多幽默之人所使用，例如一位老师，最然未到中年，但是头发已经大多秃光了，于是许多学生在背地里叫他“秃头老师”。后来这位老师干脆在课上说：“其实我到希望我的头发可以掉光，这样我在上课时教室里的光线就会更明亮一些。”这惹得课上的同学一阵大笑，后来同学们都对这位老师尊敬无比，再也没有人叫他“禿头老师”了。
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本书特色
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《一句话说服客户:帮你成为*有说服力的销售员》：帮你成为*有说服力的销售员用精彩的开场白打动客户用一句幽默开启销售之门一句话唤起客户的好奇心一句赞美，顶得上十句劝说一句提问，问出生意来一句话激发客户的购买欲望一句请教是*好的说服批准客户异议，一句话解决说到位，更要做到位知名畅销书作者、著名培训师吕国荣*新力作话不在多，精准就行，一语中的句句到位说好销售中*关键的那句话 大幅度地提升你的销售业绩超级销售口才训练秘籍抓住成功销售的关键点一句话说服客户为什么同样是销售员，有的人业绩收入非常高？这些**销售员成功的秘诀是什么？为什么他们能比别人的销售业绩好很多？因为他们很善于说服客户。说服，既是一门艺术，又是一门技巧。从本质上来说，销售工作就是要通过说服客户来达成交易。《一句话说服客户:帮你成为*有说服力的销售员》将教会你一整套销售说服法则，语言生动、通俗易懂，让你轻松地学到一句话说服客户的技巧，成为**的销售高手！
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作者简介
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吕国荣，知名畅销书作者，人力资源管理专家，著名培训师。出版过《你的工资从哪里来》、《决定成败的49个细节》、《比尔.盖茨：优秀员工的10大准则》等员工培训类畅销书，其中多部图书被许多大型企业、机构列为员工职业素质的培训教材。有《赢局》、《比尔·盖茨：优秀员工的10大准则》、《老板为什么会发火》等五部图书在韩国出版。
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目录
**章 说好**句话，用精彩的开场白打动客户1好的开始是成功的一半，客户听**句话要比听以后的话认真得多。听完**句话，许多客户就自觉不自觉地决定是尽快打发销售员走还是继续谈下去。因此，销售员在拜访客户之前一定要想好自己的开场白，给客户留下好的印象，为成交奠定基础。一、好的开场白是成功的一半/2二、如何说好开场白的**句话/4三、寒暄是开场白的开场白/7四、用利益作为开场白/10五、与众不同的开场白/13六、销售员的11种经典式开场白/18第二章 用一句幽默开启销售之门24幽默可以说是打开销售成功之门的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能让客户在会心一笑后，对销售员、产品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，销售员在推销活动中，如果能充分运用幽默的语言去表达，将会使推销工作事半功倍。一、以轻松的幽默接近客户/25二、不失时机地来一句幽默/27三、利用幽默来营造一个愉快的沟通氛围/30四、用幽默打开客户的心扉/33五、做一个幽默的销售高手/36第三章 一句话唤起客户的好奇心39好奇心是人们希望自己能知道或了解更多事物的不满足心态，是人类认识大自然和自身的原动力。好奇心是“心灵的饥饿”，没有人可以抵挡住好奇心的诱惑。销售人员要想使自己的产品引起客户的兴趣，就要设法使客户对产品产生好奇，借助客户的好奇心理与客户建立起联系。一、好奇心——一切出于想要了解的目的/40二、一开始就激发客户的好奇心/42三、适时利用客户的好奇心/45四、如何唤起客户的好奇心/47五、把精彩的东西留到*后/49六、给客户制造一些悬念/52第四章 一句赞美，顶得上十句劝说55美国心理学家威廉·詹姆斯指出：“渴望被人赏识是人*基本的天性。”赞美之于人心，犹如阳光于万物，让人精力充沛，更有活力，让人增加自信；让被称赞者更能接受、肯定自己。销售员要想让业绩持续上升，就先学会赞美吧！一、有一种语言*能打动客户，那就是赞美/56二、把客户夸高兴了再谈业务/58三、赞美要赞到点子上，挠到客户的“痒处”/61四、抓住机会去赞美，产品就畅销/63五、恭维过头讨人厌，适度赞美助推销/66六、赞美之词也需要亮点/70七、赞美竞争对手更易赢得信任/73第五章 一句提问，问出生意来75会沟通的人都是会问问题的人，良好的提问能够充分了解对方的想法，得到你想知道的信息。销售也离不开巧妙提问。如果销售员问得好、问得妙，往往就能把客户拉过来，把生意做成功；反之，就有可能把好好的生意给做砸了。一、掌握提问技巧的好处/76二、积极提问，赢得订单/78三、提问的基本方式和技巧/80四、正确提问，才能把握客户的需求/84五、促成成交的巧妙提问/89六、说服的*高境界是问问题/91七、提问时需要注意的六个方面/96第六章 一句话激发客户的购买欲望98客户虽然可能对产品感兴趣，但与产生购买欲望还是有一段距离的。只有客户有了强烈的购买欲望，他才会下定决心购买你的产品。因此，销售人员必须开动脑筋，迅速而准确地把握住客户的心理，想方设法激发客户的购买欲望。一、主动了解客户的需求，说话说到位/99二、有了感觉，就有了购买欲望/101三、给客户一个购买理由/104四、推动你的客户，帮客户下决心/108五、巧用激将法/111六、运用从众成交法，激发客户攀比心理/114第七章 一句请教是*好的说服117真心地向客户求教，是使客户感觉备受尊重的*好方法。销售员可以利用向客户请教问题的方法来引起客户的注意。销售员可以找一些问题向客户请教，客户一般是不会拒绝虚心讨教的销售员的。一、满足客户的自尊心和虚荣心/118二、巧妙利用请教促成法/120三、以请教接近法接近客户/121四、请教客户，声东击西/123五、“您是怎么开始您的事业的？”/126第八章 倾听，无言的说服128在如今竞争激烈的市场中，一个销售员仅仅拥有能说会道的“口才”是不够的，要成为一个**的销售员还要具备另一种能力，那就是倾听。日本推销大师原一平说：“对推销而言，善听比善说更重要。”一、用倾听打开推销之门/129二、认真聆听客户的每一句话/131三、让客户充分表达/135四、倾听可以化解客户的抱怨/137五、适时适度地保持沉默/140六、学会倾听/142第九章 找准客户异议，一句话解决145任何销售活动，都会遇到客户的异议。客户的异议是推销过程的障碍，若想成功地销售，就必须做好应对和消除客户异议的准备。销售员只有掌握良好的语言技巧，认清客户需求，巧妙化解客户异议，才能达到成交的目的。一、没有异议就没有销售/146二、正确认识来自客户的异议/148三、有些异议不必当真/152四、处理客户异议的常用方法/155五、冷静面对客户的过激异议/159六、不要陷在价格争议中/162七、别把“争论”当“说服”/167第十章 说到位，更要做到位170说服是推销的核心智慧，可以这样说，推销员推销的过程，实际上就是想方设法说服客户购买所推销的产品或服务的过程。说服不仅靠说，更要靠做。只有掌握了一些经典的“说服法”并切实应用于实践，销售员才可以真正做到复杂环境下将产品销售给意向中的客户，从而成为*具说服力的销售员。一、要想说服客户，先说服自己/171二、介绍产品能给客户带来的好处/174三、运用暗示技巧来说服/177四、多让对方说“是”/182五、投其所好，以心换心/184六、不要直接指责客户的错误/187七、掌握微笑这门*好的语言/189后记192参考文献193
封面
书名:一句话说服客户-帮你成为最有说服力的销售员
作者:吕国荣
页数:191页
定价:¥24.8
出版社:化学工业出版社
出版日期:2010-10-01
ISBN:9787122089809
PDF电子书大小:31MB 高清扫描完整版