销售心理学
本书特色
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《销售心理学》是一本结合销售实战和新心理学研究成果的实用工具书，《销售心理学》的目的，是让销售员能从心理学的角度重新审视自己原来的销售策略和技巧，从而将心理学中的相关知识和原本的销售知识相融合，得出更多的心得和体会。我相信，如果销售员能灵活掌握《销售心理学》中所讲内容，都可以非常迅速和轻松地提升销售业绩，成为销售行业中的佼佼者，进而获得我们职业生涯中梦寐以求的成功。
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目录
**辑 做好销售，先从认知客户心理开始定价要从顾客的心理出发爱占便宜的消费心理满足顾客的心理期望让顾客感觉物超所值没有谁会愿意舍近求远能识别顾客的购买动机消费者的十二种消费观念影响购买行为的个人因素具体购买行为的影响因素了解客户购买商品的步骤认清客户以及客户的种类掌握四种消费心理客户比你更好奇公共权威的运用顾客很看重精神需要客户想要更多的产品附加值顾客都有怀疑的心理巧用客户的怀旧心理消费者的追求时尚潮流的心理善于倾听顾客的声音利用客户的“从众”心理客户需要一种被满足的感觉商品陈列是一种无声的推销语言第二辑 坚定执着，做自己情绪的主人你就是推销大赢家绝对不能轻言放弃用积极的心态对待暴单克服恐惧心理促成交推销自己比推销产品重要学习应成为你的信仰懂得在反省中获得进步用真诚去打动客户微笑是谁都无法抗拒的魅力做自己情绪的主人自信才能赢得客户认可忍让与业绩成正比好脾气创造好业绩练就豁达的心态鼓起勇气，战胜怯场拒绝悲观，坚持到底磨炼恒心，绝不半途而废积极应对“销售低潮克服恐惧，练就“厚脸皮”遇到挫折，永不放弃第三辑 运筹帷幄，洞悉客户消费心理解读顾客的消费心理客户认为自己本来就是上帝抓住客户的“从众”心理人人都想享VIP待遇客户都有怕上当受骗的心理价格对客户的影响客户都有占便宜的心理客户只关心自己利益的心理你不卖，客户偏要买的逆反心理从客户的弱点处突破按照顾客的性格进行沟通让客户觉得你是他的朋友学会与不同的人做生意帮摇摆不定的客户决策不给反复无常型客户退路多肯定理性型客户的观点让完美主义型客户更完美缩小犹豫不决型客户的选择范围让迟疑的客户产生紧迫感充分尊重自我中心型客户照顾好客户的面子适当讥讽爱面子的客户第四辑 有效沟通，掌握说话与倾听艺术怎样说话客户*爱听善于倾听才能说出客户爱听的话说到顾客心里去发挥听的功效精彩的开场白把话说到点子上使用形象化语言懂得长话短说用词要入乡随俗在说话中推销自己花点儿功夫在倾听上主动承认缺点亦是策略要学会先肯定再转折使用*专业的用语学会和客户拉家常把主动权掌握在自己手中让顾客找不到借口善用提问的方式用赞美性的话语去销售把顾客当成朋友让自己的语言富有创意在适当的时候说适当的话用垫子法解答挑衅性追问第五辑 注重细节，拉近与客户的心理距离成功源于细节打造无敌亲和力把高帽子给顾客戴上直击推销语言艺术倾听让你更受欢迎善于倾听客户的抱怨推销中的幽默规则与客户思维保持同步抓住一切机会帮助顾客从有益于客户的构想出发得体仪表和着装是赢得客户的前提寻找彼此间的共同点让客户先挂电话守时可以赢得订单用踢猫效应拉近与客户的距离记住客户的名字学会以客户为中心别因为穿着而被拒绝微笑是你的**张名片不要对客户冷冰冰认同心拉近与客户的距离小小贺卡即为沟通的桥梁寻找与客户的共同话题第六辑 攻心为上，掌控销售谈判心理与技巧从开始就攻占客户的内心用话语牵着客户的思维走步步为营，才能赢得销售以退求进的销售策略眼神的巧妙运用要留心“无声语言让步让得恰到好处不要给对方可乘之机让对方只能回答“是”主动提出可行性提议善于运用同步策略洞悉谈判对手的心理状态堡垒需从内部攻破不同对手采用不同打法把握让步的原则与尺度将心理战进行到底对谈判对手进行归类、分析利用竞争优势压制对方将反诘进行到底找到*合适的谈判入口对手的背景要充分了解爱上客户的讨价还价以退为进能让对手束手就擒暗藏玄机的谈判地点选择有利的谈判时间和环境销售谈判中说“不”的技巧谈判的*高境界——达成双赢的局面
封面
书名:销售心理学
作者:王定科
页数:307
定价:¥39.8
出版社:内蒙古人民出版社
出版日期:2017-04-01
ISBN:9787204152704
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