旅游心理学(第二版)(高职高专旅游管理系列教材)

内容简介

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　　本教材按照心理学入门、旅游者心理、旅游服务心理、旅游人际交往、旅游工作者的素质的顺序编排的

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目录

**章　心理学与旅游
　**节　从心理学角度研究旅游消费者
　第二节　从心理学角度研究旅游业的人际交往
第二章　旅游者的“三求”心理
　**节　旅游者的求补偿心理
　第二节　旅游者的求解脱心理
　第三节　旅游者的求平衡心理
　第四节　旅游产品的提供与设计
第三章　旅游者消费心理
　**节　?游者的消费决策过程
　第二节　影响旅游消费的心理因素
　第三节　影响旅游消费的社会因素
第四章　旅游服务中的“双重”服务
　**节　  “双重”服务概述
　第二节　心理服务的要诀之一——让客人觉得你和蔼可亲

封面

书名:旅游心理学(第二版)(高职高专旅游管理系列教材)

作者:吕勤　编著

页数:150

定价:¥22.0

出版社:中国人民大学出版社

出版日期:2011-03-01

ISBN:9787300128078

PDF电子书大小:33MB