物业管理岗位综合实训

本书特色

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本书是以培养学生物业管理岗位技能为主要内容，以岗位实训为重点，以《物业管理员国家职业标准》为主要依据,结合物业管理专业理论教学的相关知识，按照物业管理员实际岗位的职业技能要求来编写的。本书以培养物业管理实用型人才为目标，以培养专业技能为主线，基本涵盖了目前物业服务企业的主要工作岗位，设计了物业客户服务岗位、房屋其设施设备维护管理岗位、物业区域环境管理服务岗位三个实训项目。本书以岗位技能的具体内容为实训任务，以任务引领方式来完成教学和实训，适应中等职业学校的学生特点，使学生容易理解，并能通过实训来掌握技能。

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作者简介

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谷力：长春市长春市城建工程学校（原名长春物业管理学校）物业专业负责人。2008年在机械工业出版社出版《物业管理理论与实务》；2007年被市教育局评为双师型教师；2009年被省教育厅评为双师型教师。

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目录

项目一 物业客户服务岗位实训任务一 入住服务实训任务二 客户接待服务及投诉处理实训任务三 物业管理常用文书书写 实训任务四 物业档案管理实训任务五 物业服务费用收取项目二 房屋及其设施设备维护管理岗位实训任务一 简单识别建筑施工图实训任务二 房屋日常养护与维修实训任务三 房屋装修管理实训任务四 房屋水暖设备养护与维修实训任务五 房屋电气设备养护与维修项目三 物业区域环境管理岗位实训任务一 环境安全管理实训任务二 物业区域消防管理实训任务三 物业区域车辆管理实训任务四 物业区域环境卫生管理实训任务五 物业区域绿化管理参考文献

封面

书名:物业管理岗位综合实训

作者:谷力

页数:150

定价:¥25.0

出版社:中国人民大学出版社

出版日期:2017-01-01

ISBN:9787300235639

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