“十三五”普通高等教育应用型规划教材·市场营销推销原理与实务(第2版)/郑锐洪/十三五普通高等教育应用型规划教材

本书特色

[

本书围绕“推销的核心工作在于人际交往”这一核心，内容编排上体现推销工作过程的实践逻辑：从基本概念、理论到推销素质、技能准备，再到推销工作的关键环节，*后是推销服务与管理。
全书侧重操作性策略与方法的内容，以体现推销工作的实践性特征。采用本土案例、新案例和发生在读者身边的案例，增强教材的适用性和说服力。

]

内容简介

[

本书围绕“推销的核心工作在于人际交往”这一核心，内容编排上体现推销工作过程的实践逻辑：从基本概念、理论到推销素质、技能准备，再到推销工作的关键环节，很后是推销服务与管理。
全书侧重操作性策略与方法的内容，以体现推销工作的实践性特征。采用本土案例、新案例和发生在读者身边的案例，增强教材的适用性和说服力。

]

作者简介

[

郑锐洪，天津工业大学经济与管理学院企业管理系主任、副教授。中国市场营销研究中心（MRCC）研究员。具有多年企业销售管理实战经验。主讲市场营销学、渠道管理、服务营销等课程。于学术期刊发表论文50余篇，主持省部级以上科研项目6项。

]

目录

第1章 推销概述1.1 推销的概念内涵1.2 推销、销售与营销 1.3 推销的商业伦理原则第2章 推销基本原理 2.1 推销三角理论2.2 推销方格理论2.3 典型推销模式2.4 推销创新第3章 推销员自我准备3.1 推销员的基本素质3.2 推销员的知识准备 3.3 推销员的能力准备3.4 优秀推销员的个性特质第 4章 推销沟通及礼仪4.1 沟通概述4.2 客户沟通技巧4.3 礼仪概述4.4 推销基本礼仪第5章 锁定目标客户 5.1 潜在客户寻找5.2 建立客户档案5.3 精确营销帮助聚焦客户第6章 接近目标客户6.1 客户接近的设计6.2 客户的有效接近6.3 约见目标客户6.4 建立客户信任第7章 推销业务洽谈 7.1 推销洽谈的内容7.2 推销洽谈的步骤7.3 推销洽谈的方法7.4 推销洽谈的策略第8 章 客户异议处理 8.1 客户异议的类型及成因8.2 正确处理客户异议8.3 处理客户异议的方法第9章 促成业务交易9.1 成交的信号9.2 促成交易的方法9.3 促成交易的方法和技巧第10章 推销服务10.1 推销服务的内涵 10.2 顾客投诉处理10.3 大客户管理 10.4 客户关系管理第11章 推销管理 11.1 推销业务管理11.2 推销组织设计11.3 销售队伍管理11.4 应收账款控制参考文献

封面

书名:“十三五”普通高等教育应用型规划教材·市场营销推销原理与实务(第2版)/郑锐洪/十三五普通高等教育应用型规划教材

作者:郑锐洪 李玉峰

页数:280

定价:¥42.0

出版社:中国人民大学出版社

出版日期:2020-05-01

ISBN:9787300278995

PDF电子书大小:114MB 高清扫描完整版