发言人教程

节选

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如何做一个出色的发言人
    想象一下这样的场景:一场公共医疗危机毫无征兆地爆
发,你对危机背后的事件真相一知半解。这时,通过手机短
信,人们猜测危机所造成的损失,并且互相警告不要外出,短
信中包含的大量不实消息也开始在人们中传开。同时,人们
还求助于互联网了解事态的发展,聊天室里到处充斥着捕风
捉影的消息。与此同时,国内外记者则纷纷致电,追问你对
事件的看法。
    这种危机也许不是某个人的过失造成的,但它却有可能
在世界任何国家、任何一个角落发生,而且更不幸的是这种
 危机可能恰恰就在你的管辖范围内发生,你必须对整个城市、整个国家,甚
至整个世界,说明你正在采取的应急措施。
    这时,你会怎么做?是躲避媒体,保持沉默?还是试图先去找出危机的
真相并且等到真相水落石出时再发表言论?或是举行一个记者招待会,干
脆否认疾病危机的存在?
    专家会告诉你,面对危机时,“有所为”和“有所不为”是同等重要的。不
管数量多少,信息总是公众*亟须的。危机中需要有人站出来,纠正虚假信
息的差错,并且向人们通报*及时的处理状况,包括我们正在面临的问题有
哪些,我们会采取哪些措施,等等。在这个严峻的时刻,沟通的目的并不是
要去指责谁,而是创造一个顺畅的管道来告诉那些在危机中无所适从的人
该怎么做。需要特别强调的是,即使手头能够提供给公众的信息量很少,也
会好过完全不提供信息。因为在危机中,及早对外发布饱含关怀、富有责任
感的公告远比等各种信息收齐后再对外宣布显得重要。如果贻误了*佳通
告时机,那么危机所造成的损害就真的难以挽回了。
    以上是你从本教程中将要学到的一课。要想成为一个受尊敬、有说服
力、在关键时刻发挥作用的发言人,首要的一点是要对媒体以及受众有着深
刻的理解。所以,世界上*好的发言人都是那些了解新闻行业流程、洞悉读
者心理的人。作为一个发言人,与记者保持良好的互动是十分重要的,这本
教程就对记者这个职业作了深度的分析,并介绍了为什么与记者保持互动
是发言人工作的重要内容;同时,教程中还详尽介绍了你可能要面对的各种
类型的记者。但是请记住,要成为一个优秀的发言人,上面这些准备仅仅是
个开始。    、
    要成为一名成功的发言人,另外一点是要形成自己的风格。专家会告
诉你,找到自己的发言风格非常重要,千万不要模仿他人。很多时候,非语
言的形体动作,或说话时的表达方式,和你想要传达的信息本身一样重要。
看电视,你就会发现人们有多种多样、不同风格的表达方式。那些公众人
 物,政治家、商业领袖、名人,总是努力塑造属于自己的表达风格。这本教程
就提供了这样一些窍门,教会你如何打造自己的风格,甚至细到发言时该怎
么考虑穿着等。事实上,很多时候,你在电视上露面时选择着装的颜色和款
式与你想要传递的信息应该是相匹配的,要了解哪些着装是适合在电视上
露面的,哪些是不适合的,要注意避免因发言人着装不合时宜而引起公众对
信息本身的不正确解读。   
    *后,也是*为重要的一点,是要真正理解你要说的内容,即你要传达
的信息是什么?你准备通过什么方式让受众理解?在培训课程中,老师往
往会从不同角度发问,而当你主持新闻发布会,或在非办公场合与媒体接触
时,记者更有可能追问那些远超出你职责范围的问题。在这种情况下,正确
的做法是不回避这些问题,但要设法传达事先准备的信息,并多介绍职责范
围内的情况,当然,处理这种情况需要高超的技巧,需要很好的练习和过人
的才智。另外,你还要掌握各种不同信息的发布技巧,事实上,如果能够找
到足够多且生动的例子来支持你的观点,就能保证信息能够被有效地传达
和接受,才不会让那些需要具体事例来撰写报道的记者们生厌。本教程就
介绍了许多如何进行信息发布的技巧,还提供了很多发言前的注意事项。
    从本教程中你会明白,作为发言人,你的角色是为了传播有价值的信
息。正是这种信息的披露,可能在危机事件中,起到极大的积极作用。需要
重申的是,成为一个优秀的发言人*重要的是洞悉受众的心理,对所传达的
信息了如指掌,并在语言和手势方面仔细斟酌,形成自己的表达风格。随身
带上这本教程,你就能随时获得成为一名成功发言人所需要的所有提醒和
建议。
 第五章  发言人须牢记的6原则
    不论从事哪一行,首先都要认清,自己在各种工作关系中到底扮演的是
  一个什么样的角色?如果不能够摆正自己的位置,就容易在工作中产生困
  惑、遭遇阻力。新闻发言人是一个特别需要懂得如何处理好各种关系的职
  业,尤其是与媒体的关系。新闻发言人应该以什么样的心态面对媒体?与
  媒体相处时有哪些基本原则呢?本章将概述发言人的6个原则:你是个“推
  销员”、你总是**个说话的人、为记者提供全套服务、做媒体的引路人、忘
  掉那些陈词滥调、不要让传播谎言的媒体为所欲为。这些指导原则可以帮
  助发言人调整好与媒体之间的关系,与之保持恰到好处的距离。遵守这些
  原则,将使你成为一名上级既信任、媒体也喜欢的新闻发言人。
    一、你是个“推销员”
    一个新闻发言人的职责是要建立其机构的品牌、形象和声誉。根据新
  闻学原理,记者在新闻报道中应该坚持中立;但是,在全球传播的媒介化社
  会里,新闻报道的语言往往是黑白分明的“天使语言”或“魔鬼语言”。例如,
  媒体常常把一个国家、一个政府或一国领导人贴上“廉洁的”或“腐败的”、
  “民主的”或“独裁的”、“自由的”或“专制的”、“友好的”或“好战的”、“可靠
  的”或“无赖的”两种形象和品牌的标签。
    对于受众来说,谁是谁非,就成了简单的形象选择和消费。因此,要想
  在今日当一个合格的领导者,必须训练自己精于品牌资产管理,要学会“新
  闻营销”——让受众满意,*重要的是展现一个优良的形象。
    随着中国媒体的产业化、商业化、集团化、民营化,特别是随着信息传播
 技术带来的媒体多元化、信息出口多样化、受众分散化,政府对媒休的直接
控制将会越来越弱。
    政府将从过去对媒体的直接控制逐渐演变为政府对媒体的无形操纵,
学习向媒体“推销”自己。“推销”,应该成为无论是政府、企业还是非营利组
织的新闻发言人影响媒体的指导思想。发言人应在这种指导思想下对政
策、产品和领导人形象进行塑造和包装。
    为了达到*好的“推销”效果,发言人及其策划师们会根据被推销对象
的特点进行不同的包装。例如,美国总统里根有时在新闻发布厅的表现不
尽如人意,就安排他在椭圆形办公室会见记者;为了充分发挥里根的表演才
能,就尽量多地安排他在电视中出镜。再如,克林顿上任伊始跟驻白宫的记
者关系紧张,策划师们就少安排他与白宫记者会见,而多与白宫外的记者接
触等。
    “推销”这种主导思想带来的一个结果,就是当你在进行宣传的时候能
够主动地采取传播策略和技巧,有意识地将“自我宣传”变为“新闻营销”。
  二、你总是**个说话的人
  “推销员”的重要特质就是“主动”,请永远走在舆论的前面;不要等着媒
体来找你,而要自己主动上门去找媒体。新闻发言人不能在事件发生后被
动地回应记者的提问,而是在事件刚刚发生时,甚至之前就主动向记者透露
消息,并提供详尽的资料,从而引导媒体的关注和报道。
    曾担任美国白宫新闻发言人的弗莱彻在介绍他的经验时说:“我每天都
要找五六件让媒体感兴趣的事件来通报一下,即使实在没什么可说的——
我讨厌这种情况——那我也会拿上国务院的一个报道提示来宣读一下。”
    除了在日常工作中通过新闻策划、主动发布做到“先声夺人”外,在突发
事件中**时间引导舆论走向,“先发制人”显得尤为关键。当突发事件发
生时,新闻发言人首要去做的不是回避记者追问,而是马上站出来解释目前
所知道的情况和正在采取的行动。
案例9 美国总统里根遇刺事件
1981年里根总统遭遇枪击,受重伤送往医院。当时的副新闻发言人斯皮克
斯正在白宫办公室里,他接到手下人从事件现场打来的电话说:“有人开枪。新
 闻发言人布雷迪被击中。还不知道总统是否受伤。”斯皮克斯放下电话就朝白宫
南侧的圆柱门廊走去,想看看总统的车队回来了没有。
    在经过新闻发布厅时,他把在电话中刚刚听到的这三句话告诉了正在那里
的几名记者。从新闻发布厅出来后,他又折回到白宫办公厅主任贝克的办公室
报告刚听到的情况。在那里他听到有人正给贝克打电话说:“总统看来无甚大
碍。”他出来后又马上把这一*新消息通报给记者。
    在行刺事件发生后5分钟,美国各大媒体就播出了**条来自白宫的消息。
随后斯皮克斯又几次向新闻界通报情况。3个半小时后,当时的副总统老布什
从得克萨斯回到白宫,召开会议,使政府工作恢复正常。行刺事件发生5个小时
20分钟后,老布什召开了记者招待会宣布:“我可以告诉全体美国公众,以及正
在关注我们的全世界,美国政府正在充分而有效地运作。”
    这次突发事件发生后的6个小时内的新闻运作机制,体现了白宫新闻操控
机器**时间主动出击这一特点。
    在突发事件发生时,公众*想听到的是当事者的声音。新闻发言人通
常能成为新闻的**定义者;但是其先决条件是,事件的权威信源——当事
部门必须抢在“传言”之前主动出击。
    对于突发事件或敏感问题,我们过去在对外传播中习惯于“后发制人”,
一味强调社会稳定或不干扰事件的调查,所以,突发事件发生后,一般的做
法总是先封锁消息或进行“冷处理”,先要查明事实,然后研究妥当因应措
施,*后再对外公布,表明立场。①这样做一方面给谣言的传播留下空间;另
一方面有损政府的权威形象。

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本书特色

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本书是为希望提高媒介和新闻素养、撑握发言人职业技能的朋友们编写的。内容不仅包含结合中国实际的前沿理论,更有深入浅出的102年中外案例解析,其中32段精彩影片将会带您进入发言的“竞技场”,让您在实战式教学中历练和提高。

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作者简介

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p>作者简介
李希光
  清华大学新闻与传播学院常务副院长

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目录

致谢如何做一个出色的发言人使用说明**单元 入行指南 **章 发言人与新闻发布 第二章 认识媒体 第三章 认识新闻 第四章 认识记者 第五章 发言人牢记的6准则第二单元 日常新闻发布 **章 日常工作与长期计划 第二章 媒题活动的组织策划 第三章 如何组织新闻发布会 第四章 如何接受各种形式的采访 第五章 发言人的心理准备 第六章 发言人的语言艺术 第七章 发言人的形象 与礼仪第三单元 突发事件与危机发布第四单元 媒介权利的监督与制约附录

封面

发言人教程

书名:发言人教程

作者:李希光

页数:491 页

定价:¥59.8

出版社:清华大学出版社

出版日期:2007-11-01

ISBN:9787302162766

PDF电子书大小:83MB

百度云下载:http://www.chendianrong.com/730216276.html

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