服务外包理论与实务

内容简介

[

　　外包与社会经济、服务外包理论综述、服务外包发展条件、服务外包的发展战略与相应的产业规划探索、服务外包企业管理、中国发展服务外包战略分析、世界主要外包承接国家、世界主要的服务外包发包方、服务外包产业成功案例、服务外包新趋势等内容，并附有相关的案例分析和习题。每章章前的学习指导，便于读者对本章重点的理解和把握。此外，《服务外包理论与实务》附有大量的调研数据供读者参考。

　　《服务外包理论与实务》可以作为高等院校管理科学与工程、国际贸易、电子商务、计算机专业本科生和研究生的教材，也可以作为政府、企事业单位从事服务外包的工作人员的参考用书。

]

目录

第1章 服务外包产业的产生与发展
1.1 服务外包产生的背景
1.2 服务外包国内外的发展现状
1.3 服务外包的发展趋势
1.4 案例–一家全流程金融运营服务商的崛起
第2章 服务外包概念及分类
2.1 服务外包的相关概念
2.2 服务外包的一般分类
2.2.1 信息技术外包简介
2.2.2 bpo简介
2.2.3 知识流程外包简介
2.3 服务外包的其他分类
2.3.1 根据供应商的地理位置划分
2.3.2 根据业务和应用领域划分
2.3.3 根据核心业务的差异划分

封面

书名:服务外包理论与实务

作者:井然哲　等编著

页数:191

定价:¥22.0

出版社:清华大学出版社

出版日期:2012-12-01

ISBN:9787302290322

PDF电子书大小:135MB 高清扫描完整版