人际沟通与交流

本书特色

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    本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，具体介绍人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判技巧，交际礼仪，语言沟通、非语言沟通，管理沟通，求职应聘，以及跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践，强化操作技能培养。
    本书既可作为普通高等院校本科工商管理等专业教学的首选教材，同时兼顾高职高专、高等自学考试、成人教育，也可作为工商企业员工的在岗培训教材，对于广大社会读者也是一本非常有益的参考读物。

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目录

**章　沟通概述　引导案例　**节  沟通的内涵及过程　第二节  沟通的特点、原则及基本内容　第三节  沟通的形式　[本章小结]　[复习思考题]　[案例分析]　[实践课堂]　[情景模拟]　[拓展阅读]　[沟通技能自我测试]　引导案例第二章　语言与非语言沟通　**节  语言沟通　第二节  非语言沟通　[本章小结]　[复习思考题]　[案例分析]　[实践课堂]　[情景模拟]　[拓展阅读]第三章　人际交往的基本原则与技巧　引导案例第四章　良好人际关系的建立第五章　演讲与谈判技巧第六章　沟通礼仪第七章　管理沟通第八章　求职应聘第九章　跨文化沟通参考文献

封面

书名:人际沟通与交流

作者:耿燕

页数:268

定价:¥35.0

出版社:清华大学出版社

出版日期:2015-02-01

ISBN:9787302389903

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