人际沟通与交流

本书特色

[

　　《人际沟通与交流（第二版）》通过具有吸引力的案例和通俗易懂的语言，让读者认识到人际沟通与交流在日常生活、工作中的重要作用，并使读者掌握沟通与倾听的基本技巧、交友沟通技巧、管理沟通与谈判技巧、跨文化沟通技巧等。《人际沟通与交流（第二版）》针对各种沟通情况配有自测题，让读者能够通过自测题找到自己在人际沟通方面的不足，有针对性地进行学习，达到提高人际沟通与交流能力的目的。

]

目录

**章 沟通概述**节 沟通的一般原理一、沟通的内涵二、沟通的要素三、人际沟通的功能四、沟通的目标、原则及基本内容五、与人沟通的基本素质要求第二节 沟通的过程一、沟通时人脑的作用二、沟通的步骤三、沟通的形式情景模拟与沟通训练案例分析复习思考题第二章 语言沟通**节 语言沟通的原则和表达形式一、语言沟通的含义二、语言沟通的基本原则三、语言沟通的表达形式第二节 语言沟通的艺术一、有效的语言沟通二、适当地讲话三、语言表达的技巧情景模拟与沟通训练案例分析复习思考题第三章 非语言沟通**节 非语言沟通的类型和作用一 、非语言沟通的类型二 、非语言沟通的作用第二节 正确运用非语言沟通一、目光的正确运用二、合适的衣着打扮三、恰当地运用身体语言四、语气语调的恰当运用五、恰当地运用空间距离六、给对方留下良好的**印象情景模拟与沟通训练案例分析复习思考题第四章 日常的沟通与倾听技巧**节 日常沟通的技巧一、展开话题的技巧二、维持话题的技巧三、赞美别人的技巧四、拒绝的技巧五、发问的技巧六、批评的技巧第二节 有效倾听的技巧一、表示兴趣、专心、尊重别人二、听完整，不能想当然三、鼓励对方先开口四、边听边沟通，积极反馈情景模拟与沟通训练案例分析复习思考题……第五章 职场沟通第六章 交友沟通技巧第七章 管理沟通第八章 谈判中的沟通第九章 跨文化沟通第十章 现代沟通方式参考文献

封面

书名:人际沟通与交流

作者:李颖娟

页数:未知

定价:¥46.0

出版社:清华大学出版社

出版日期:2019-04-12

ISBN:9787302401582

PDF电子书大小:71MB 高清扫描完整版