商务公关实用教程
本书特色
[
本书以公关员国家职业标准为依据，以公关能力培养为主线，以“实用、适用、够用”为原则，从职业岗位入手，根据商务公共关系工作要求确定教材的具体内容，构建了独特的内容体系。全书有商务公共关系要素、商务公共关系职能、商务公共关系工作程序、传播型商务公共关系、专题型商务公共关系和交际型商务公共关系六大项目，每个项目下设若干项任务，共23项任务。每项任务由学习目标、案例导入、任务设计、基本知识、课后练习和评价考核构成，便于教师在教学中以实际任务为载体，突出能力的培养，让学生学做结合，切实提高商务公共关系实务运作能力。本书还对互联网、手机等新媒体环境下的商务公共关系进行了探讨，旨在推进商务组织公关工作的创新。
本书可作为高职高专商科各专业公共关系课程的教材以及高职高专各专业公共关系基础课教材，还可作为商务人员提高公关能力的自我训练手册，也是各类企业进行相关岗位培训的创新型教材。
]
内容简介
[
1．本教材是为开设”商务公关“课程而组织编写的教材。它构思新颖，内容精到，紧扣时代脉搏，是一本颇有新意的教材。 2．它深入浅出，融理论性、实践性、知识性、实用性于一体，可读性、操作性强。 3．本教材是任务驱动型高职教材，基于工作过程的理念进行内容设计，突出操作能力的培养，训练项目、各类型练习丰富，使大学生真正提高商务沟通能力和素养。
]
目录
绪论1一、 公共关系的含义1二、 商务公共关系的表现形式5三、 商务公共关系的内在含义7四、 商务公关的基本观念和工作原则9项目1天下三分明月夜——商务公共关系要素任务1商务公关主体17学习目标17案例导入17任务设计19一、 商务组织19二、 公共关系机构21三、 公共关系人员29课后练习41评价考核47任务2商务公关客体48学习目标48案例导入48任务设计49一、 公众及其性质50二、 公众的分类方法52三、 公众心理分析56课后练习60评价考核61任务3商务公关中介62学习目标62案例导入62任务设计63一、 公共关系传播的含义、特点与要素64二、 公共关系传播媒介65三、 影响公关传播效果的因素71课后练习73评价考核75项目2百般红紫斗芳菲——商务公共关系职能任务4采集信息79学习目标79案例导入79任务设计80一、 采集信息的内容80二、 采集信息的方法81三、 处理信息83课后练习83评价考核84任务5塑造形象85学习目标85案例导入85任务设计86一、 企业形象及其特征86二、 企业形象的构成88三、 CIS： 企业形象塑造的利器94课后练习99评价考核102任务6协调沟通104学习目标104案例导入104任务设计105一、 协调沟通的内容105二、 协调沟通的方式106三、 公众关系的协调107课后练习118评价考核120任务7危机处理121学习目标121案例导入121任务设计122一、 企业危机处理的一般程序123二、 危机处理中的传播沟通策略125三、 危机处理中的内部沟通128四、 危机处理中的信息发布129五、 网络危机应对132课后练习137评价考核142项目3绝知此事要躬行——商务公共关系工作程序任务8商务公关调查147学习目标147案例导入147任务设计148一、 公共关系调查内容149二、 公共关系调查的程序152三、 公共关系调查的方法155四、 调查报告的撰写162课后练习166评价考核166任务9商务公关策划168学习目标168案例导入168任务设计170一、 公关策划的概念与原则170二、 公共关系策划中的创造性思维173三、 公共关系策划的基本要素175四、 公共关系策划方案的撰写182课后练习188评价考核192任务10商务公关实施193学习目标193案例导入193任务设计195一、 公共关系实施的特点195二、 公共关系实施的原则196三、 公共关系实施的方案设计198四、 公共关系实施的障碍分析201课后练习203评价考核207任务11商务公关评估208学习目标208案例导入208任务设计209一、 公共关系评估的程序210二、 公共关系评估的方法212三、 网络公关传播效果评估214四、 撰写公共关系评估报告216课后练习220评价考核222项目4一举成名天下知——传播型商务公共关系任务12组织新闻发布会225学习目标225案例导入225任务设计226一、 新闻发布会会前的筹备226二、 新闻发布会会中和会后工作228三、 新闻发布会应注意的问题230课后练习230评价考核231任务13制造新闻事件232学习目标232案例导入232任务设计233一、 制造新闻的特点234二、 制造新闻的基础——发掘新闻234三、 制造新闻的策划步骤237四、 制造新闻的一般技巧238课后练习240评价考核241任务14公共关系广告242学习目标242案例导入242任务设计243一、 公共关系广告的概念及特性243二、 公共关系广告的类型244三、 公共关系广告的原则247四、 公关广告的制作程序248课后练习249评价考核251任务15网络公共关系252学习目标252案例导入252任务设计253一、 网络公共关系的特点253二、 网络公共关系运作的原则254三、 网络公共关系的方式255四、 博客公共关系257五、 微博公共关系262六、 微信公共关系263课后练习267评价考核271项目5留连戏蝶时时舞——专题型商务公共关系任务16组织专题会议275学习目标275案例导入275任务设计275一、 会议活动的筹备276二、 会议活动的安排278三、 会议活动中的服务281课后练习282评价考核283任务17组织庆典活动284学习目标284案例导入284任务设计285一、 庆典活动的策划286二、 庆典活动的准备工作287三、 庆典活动的实施288四、 庆典活动注意事项289课后练习289评价考核291任务18组织展览活动292学习目标292案例导入292任务设计293一、 展览会的策划293二、 展览会的组织295三、 展览会的效果检测297四、 展览会应注意的问题297课后练习298评价考核300任务19组织赞助活动301学习目标301案例导入301任务设计302一、 赞助类型302二、 赞助活动策划303三、 赞助活动的步骤304四、 赞助活动应注意的事项306课后练习307评价考核308任务20组织参观活动309学习目标309案例导入309任务设计310一、 开放参观的类型311二、 开放参观活动的组织实施311三、 开放参观的注意事项313课后练习314评价考核315项目6此生何处不相逢——交际型商务公共关系任务21商务接待319学习目标319案例导入319任务设计319一、 做好商务接待的准备320二、 商务接待的具体礼仪321三、 商务接待时的注意事项326课后练习327评价考核328任务22商务拜访329学习目标329案例导入329任务设计330一、 商务拜访前的准备330二、 商务拜访的预约332三、 拜访过程中的礼仪334课后练习336评价考核337任务23商务宴请338学习目标338案例导入338任务设计338一、 宴会的种类339二、 商务宴会的组织340三、 赴宴的礼仪344四、 吃西餐的礼仪345五、 冷餐会与鸡尾酒会礼仪347课后练习348评价考核349参考文献350后记352信息
封面
书名:商务公关实用教程
作者:张岩松
页数:351
定价:¥43.0
出版社:清华大学出版社
出版日期:2016-11-01
ISBN:9787302441328
PDF电子书大小:133MB 高清扫描完整版