员工培训与开发(第2版)
节选
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《员工培训与开发（第2版）/21世纪卓越人力资源管理与服务丛书》： 二、培训师的管理 目前，企业培训主要有企业内部培训和外包给专业培训机构两种形式，简称内训和外训。因此，培训师也可以分为外部培训师和内部培训师。一般情况下，企业培训师的管理主要包括培训师的评聘、培训师的考核、培训师的培训、培训师的激励等。 （一）外部培训师的选择与管理 培训师自身水平的高低对培训效果有着直接的影响，因此，企业在开展员工培训时都想选择优秀的培训师。外部培训师的选拔途径主要包括从大中专院校聘请教师、聘请专职培训师、从培训机构聘请培训顾问、聘请本行业的专家学者或在网络上寻找培训师。 1.外部培训师的选择 有了一个好的培训项目和课程，就好比有了一个好的电影剧本，它还需要有好的演员来诠释，培训师就是充当这个演员的角色。好的培训师能够充分诠释课程的内容，能够让培训的效果大大提高：差的培训师能够把原本精彩的内容讲述得如同嚼蜡，让人提不起兴趣。因此，选择一个好的外部培训师至关重要。如何选择一个好的外部培训师呢？首先，要学会寻找外部培训师，然后再对外部培训师进行评价和选择。 （1）了解外部培训师的途径。了解外部培训师通常有如下五种途径。 ①参加各种培训班。通过参加培训班不仅可以了解相关的、感兴趣的课程，而且可以发现合适的培训师，可谓一举两得。 ②去高校旁听。往往一些一流的培训师是在高校的MBA或学术研讨会中被发现的。 ③熟人介绍。熟人介绍是一种比较可靠的途径，*好找个机会到培训现场听培训师授课，并且与他沟通你的需求。 ④专业协会介绍。专业协会介绍比熟人更胜一筹，因为这个专业协会就可能是这个培训师的师资鉴定方，因而要重视专业协会的推荐。 ⑤与培训公司保持接触。这种途径是当下不少企业正在采用的一种了解培训师的方式。现在有很多培训公司都有自己的专职培训师，培训公司为了拓展业务，通常采取先让客户试听培训课程，然后再洽谈合作的方式。 （2）培训师的甄选。通过以上五种途径了解培训师后，要对有合作意向的培训师进行甄选。甄选的时候需要注意如下六个事项。 ①对于企业而言，*适合自己的才是*好的，不一定要选择大牌培训师。在选择培训师时，重点关注培训师的授课内容、授课方式、授课风格等是否能够满足企业实际的培训需求。 ②要考量咨询公司与培训师的服务项目。企业要像面试应聘者一样从侧面向咨询公司及培训师服务过的企业进行了解，但应考虑其培训效果可能受行业及学员状况、授课内容等因素的影响。 ③去咨询公司考察一番。到咨询公司考察时不要过于以硬件为主，主要考察咨询公司的管理风格、企业文化，再通过其员工风貌、办公秩序、客户来电处理上发现一些问题。 ④不要在价格上过于计较。没有利润的服务不是好的服务，过分压低价格可能会导致咨询公司找借口偷梁换柱，或怠于课程品质与后期服务。 ⑤尽可能地降低风险。如果在培训前确实无法见到培训师，可以要求咨询公司提供培训师授课企业清单、课程清单、授课光盘（以便了解该培训师的授课风格及专业程度）、相关行业的课程满意率评估，并请咨询公司提供本次课程的满意率承诺（与培训费挂钩），以降低风险。 ⑥谨慎选择。对于那些没有专注课程的“超级讲师”或提供“全面中介式服务”的咨询公司，*好不要选择，因为结果往往会令人失望。 2.外部培训师的管理 为充分发挥外部讲师的作用，依据整合资源、成果共享、规范运作、成本控制的原则，应规范外部培训师的管理。 （1）根据培训需求寻找外部讲师，经过组织领导审核批准后确定培训师人选，并签订合约。 （2）对外部培训师进行培训，包括企业文化、培训需求、培训目标、培训背景、学员情况等内容。 （3）培训实施。人力资源部门要预先建立监督管理机制，定期对服务费用、成本及培训计划的质量等项目进行跟踪监控。派专人每日对培训情况进行记录、分析并上报，对出现的问题和建议，在与上级和培训外包商沟通后及时纠偏。例如，记录培训的出勤率、受训人员的反应、课堂气氛等指标。同时，人力资源部门也是外部培训师的服务者，是企业与外包商沟通联络的纽带。 ……
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内容简介
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员工培训与开发是人力资源管理专业的一门核心课程。《员工培训与开发（第2版）/21世纪卓越人力资源管理与服务丛书》简要阐述并回答了员工培训与学校教育的区别，以及怎样进行培训需求调查、怎样制定培训计划、成人学习有何特点、怎样设计课件和组织培训、怎样实施与管理培训、培训成果如何转化与评估、如何实施员工开发与职业生涯规划、企业培训如何外包等内容，详细论述并分析了企业培训中的各种现象。《员工培训与开发（第2版）/21世纪卓越人力资源管理与服务丛书》包括员工培训概述、培训需求分析、培训类型、培训计划与项目设计、培训的实施与管理、成人学习理论、培训方法、培训成果转化、培训效果评估、员工开发、职业生涯管理、企业培训外包等十二章。 《员工培训与开发（第2版）/21世纪卓越人力资源管理与服务丛书》既方便教师教学，提高教学效果，也方便学生自学，适合作为经管类专业课的本科教材、通选课教材或者企业培训师、培训专员及企业管理者的自学读物，也可以作为MBA、EMBA和经管类研究生“员工培训与开发”课程的教材或辅助教材。
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作者简介
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陈国海，教授，香港大学博士。现任广东外语外贸大学商学院人力资源管理系主任，广东省人力资源研究会副会长兼秘书长，美国人力资源管理学会和国际幽默学会会员，广东金融学院客座教授，广州市政府重大行政决策论证专家和广州市妇女儿童工作智库专家，广东省精品资源共享课程“组织行为学”主持人。主要研究方向为：人力资源管理与服务、企业教练技术、组织行为与员工培训、幽默心理学。曾出版《组织行为学》（广东省精品教材）等教材10余部，《中国企业教练技术》、《幽默领导》、《幽默减压》等专著10余部，并在HUMOR、Social Indicators Research、Assessment & Evaluation in Higher Education、《心理科学》、《中国心理卫生杂志》、《中国人力资源开发》等国内外学术期刊上发表学术论文90余篇，其中，10余篇被SSCI检索（作者）。
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目录
**章 员工培训概述**节 员工培训的概念与特征第二节 员工培训的作用第三节 员工培训的历史演变第四节 员工培训的发展趋势第五节 培训师职业本章小结网站推荐思考练习题培训游戏：活跃现场气氛学以致用：是否考证案例分析：IBM公司培训对企业发展的重要性本章参考文献第二章 培训需求分析**节 培训需求分析概述第二节 培训需求信息的搜集方法第三节 培训需求分析的方法第四节 培训需求分析的结果及其应用本章小结网站推荐思考练习题培训游戏：后空翻案例分析2-1：三星集团2016年培训需求分析方案案例分析2-2：员工个性化教育培训本章参考文献第三章 培训类型**节 岗前培训第二节 在职培训第三节 脱岗培训本章小结网站推荐思考练习题培训游戏：破冰游戏案例分析3-1：奥的斯公司新员工培训发展方案案例分析3-2：宝洁（中国）的在职培训本章参考文献第四章 培训计划与项目设计**节 培训计划概述第二节 培训项目设计概述第三节 培训项目设计过程本章小结网站推荐思考练习题培训游戏：策划一次培训案例分析4-1：万科集团2013年度培训计划案例分析4-2：日本三菱公司的培训开发课程设计本章参考文献第五章 培训的实施与管理**节 培训师的选拔与管理第二节 培训实施前的准备工作第三节 培训实施过程中的控制、纠偏与危机处理第四节 员工培训的风险防范本章小结网站推荐思考练习题5-1思考练习题5-2：绕口令培训游戏：克服演讲恐惧案例分析5-1：松下公司这样培训商业人才案例分析5-2：京东方受训技术员工流失录像教学：刘一秒和翟鸿燊“大师”就这么会忽悠你本章参考文献第六章 成人学习理论**节 成人学习者第二节 成人学习理论第三节 学习风格第四节 成人学习理论的应用本章小结网站推荐思考练习题培训游戏：代号接龙心理测试6-1a：库勃学习风格测试心理测试6-1b：库勃学习风格测评（网络版）案例分析：奇瑞公司的非正式学习本章参考文献第七章 培训方法**节 培训方法概述第二节 培训的主要方法第三节 培训方法的比较与选择本章小结网站推荐思考练习题学以致用：运用行动学习法寻找实习单位培训游戏7-1：泡泡室内操培训游戏7-2：微软的智力题案例分析7-1：国美——1200名店长的成功之路……第八章 培训成果转化第九章 培训效果评估第十章 员工开发第十一章 职业生涯管理第十二章 企业培训外包参考答案
封面
书名:员工培训与开发(第2版)
作者:陈国海
页数:403
定价:¥49.8
出版社:清华大学出版社
出版日期:2019-07-07
ISBN:9787302455271
PDF电子书大小:109MB 高清扫描完整版