旅行社计调业务(第二版)

本书特色

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《旅行社计调业务(第2版)》共分为五个情境,由旅行社计调岗位认知、计调工作流程、中国内地游计调、港澳台游计调、国际游计调五个情境组成。情境的设置由简单到复杂,由一般到特殊,每一个情境都体现了完整的旅行社计调岗位工作过程。
情境一计调岗位认知,主要是认知计调工作,介绍计调人员应具备的基本素质、计调岗位职责及工作要求和计调人员礼仪。
情境二计调工作流程,主要是介绍旅游产品设计的原则、内容和流程,旅行社产品定价和计调工作流程,组团社的计价和报价方式,发团业务的主要工作流程,地接社计调和报价方式,接团业务的主要工作流程。这一情境是为以后三个情境的学习和实践打下坚实的基础。
情境三~情境五,分别讲述中国内地游、港澳台游、国际游计调工作程序和工作内容,让学生边学边做,做到教、学、做一体化。
《旅行社计调业务(第2版)》适合高职院校旅游管理专业的师生使用。

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内容简介

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《旅行社计调业务(第2版)》以对旅行社计调工作岗位的职业能力分析结果为依据,以计调工作任务和流程为主线,介绍计调岗位认知、计调工作流程、中国内地游计调、港澳台游计调、国际游计调等内容。

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目录

目 录 情境一 计调岗位认知 1子情境 了解计调岗位 3一、下达任务 3二、填写任务单 3三、任务整体评价考核点 4四、相关知识点 4小结 21思考与能力训练 21情境二 计调工作流程 25子情境一 旅游线路产品设计 26一、下达任务 26二、填写任务单 26三、任务整体评价考核点 27四、相关知识点 27(一)旅行社线路产品设计 27(二)旅行社线路产品的分类 31小结 44子情境二 旅游线路产品定价 44一、下达任务 44二、填写任务单 46三、任务整体评价考核点 46四、相关知识点 46小结 55子情境三 旅游线路产品采购 55一、下达任务 55二、填写任务单 56三、任务整体评价考核点 57四、相关知识点 57小结 65子情境四 旅游线路产品报价 65一、下达任务 65二、填写任务单 65三、任务整体评价考核点 66四、相关知识点 66小结 73子情境五 组团社计调工作流程 73一、下达任务 73二、填写任务单 75三、任务整体评价考核点 76四、相关知识点 76小结 80思考与能力训练 81情境三 中国内地游计调 83子情境一 函电处理 86一、下达任务 86二、填写任务单 87三、任务整体评价考核点 88四、相关知识点 88(一)函电的处理 88(二)函电的管理 89(三)函电处理实例 89小结 93子情境二 中国内地主要旅游目的地景点  介绍及线路示例 94一、下达任务 94二、填写任务单 94三、任务整体评价考核点 94四、相关知识点 94小结 122子情境三 专线组团计调操作流程 122一、下达任务 122二、填写任务单 123三、任务整体评价考核点 124四、相关知识点 124小结 125子情境四 接待计调操作流程 125一、下达任务 125二、填写任务单 125三、任务整体评价考核点 126四、相关知识点 126小结 135思考与能力训练 136情境四 港澳台游计调 137子情境一 港澳台游计调业务操作流程 139一、下达任务 139二、填写任务单 140三、任务整体评价考核点 141四、相关知识点 141小结 150子情境二 港澳台主要旅游景点简介 150一、下达任务 150二、填写任务单 150三、任务整体评价考核点 151四、相关知识点 151小结 160思考与能力训练 160情境五 国际游计调 161子情境一 出境游计调业务操作流程 165一、下达任务 165二、填写任务单 168三、任务整体评价考核点 169四、相关知识点 170小结 179子情境二 入境游计调业务操作流程 180一、下达任务 180二、填写任务单 180三、任务整体考核评价点 181四、相关知识点 181小结 184子情境三 我国主要出境旅游目的地景点及线路简介 184一、下达任务 184二、填写任务单 184三、任务整体评价考核点 185四、相关知识点 185小结 194思考与能力训练 194附录 旅行社计调评量表 201参考文献 209

封面

旅行社计调业务(第二版)

书名:旅行社计调业务(第二版)

作者:范贞

页数:208

定价:¥39.0

出版社:清华大学出版社

出版日期:2019-06-01

ISBN:9787302519065

PDF电子书大小:98MB 高清扫描完整版

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