高职高专经济管理创新实践系列教材消费心理与实务/张莉

本书特色

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本书系统介绍了消费心理学的基础理论内容,并提供了丰富的实践案例,旨在帮助管理、营销等专业的学生了解消费者心理,并根据相关理论和经验指导管理及营销实践。
本书针对高职高专学生的理论和实践课业需求,突出各章节的实践课业、案例分析及应用,将理论知识融入实践及案例中,适合相关专业学生作为教材使用,也可供一般社会读者阅读参考。

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内容简介

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本书系统介绍了消费心理学的基础理论内容,并提供了丰富的实践案例,旨在帮助管理、营销等专业的学生了解消费者心理,并根据相关理论和经验指导管理及营销实践。
本书针对高职高专学生的理论和实践课业需求,突出各章节的实践课业、案例分析及应用,将理论知识融入实践及案例中,适合相关专业学生作为教材使用,也可供一般社会读者阅读参考。

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作者简介

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张莉 国家二级心理咨询师、企业人力资源管理师 上海震旦职业学院 校长办公室 主任

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目录

消费心理与实务目录目录
**章消费者购买心理1**节消费者心理研究2第二节消费心理研究的意义、内容与方法7第三节消费心理研究的发展17第四节实践课业——如何开展消费心理研究28第二章消费者的购买决策心理32**节消费者购买决策的内容与类型34第二节消费者的购买认知40第三节消费者决策中的信息搜寻44第四节消费者的评价与选择47第五节购后心理冲突与满意度51第六节实践课业——影响消费者购买决策的心理因素分析58第三章消费者的个性心理特征62**节消费者个性概述65第二节消费者的行为驱动74第三节消费者性格的类型81第四节实践课业——不同个性特征对购买行为的影响分析84第四章商品因素与消费心理88**节商品的规格与消费心理90第二节品牌与消费心理效应95第三节包装与消费者心理103第四节实践课业——如何进行商品设计110第五章商业广告与消费心理115**节商业广告的心理功能117第二节商业广告的心理效应119第三节商业广告的心理策略128第四节实践课业——如何分析商业广告的心理效应134第六章社会因素与消费心理140**节社会文化与消费心理141第二节社会环境与消费心理147第三节消费流行与消费心理151第四节实践课业——影视剧对中国大学生消费的影响154第七章家庭消费的心理特点158**节家庭的含义及结构特征159第二节家庭消费的心理特征161第三节家庭购买决策心理165第四节影响家庭购买行为的营销策略169第五节实践课业——关于城市家庭女性消费和消费心理的探讨172第八章营销环境与消费心理179**节外部购物环境的心理效应180第二节内部购物环境的心理效应186第三节实践课业——爱马仕的历史发展及橱窗文化190第九章网络营销与消费者行为195**节网络营销与网络消费197第二节网络消费者的类型及特征202第三节网络购物心理策略218第十章服务营销消费心理与消费者维权225**节服务营销心理228第二节服务营销三阶段的心理及服务策略233第三节服务营销中的冲突及处理240第四节消费者的投诉及权益保护244第五节绿色消费心理与行为251第六节实践课业——如何做好售前、售中和售后服务256参考文献258

封面

高职高专经济管理创新实践系列教材消费心理与实务/张莉

书名:高职高专经济管理创新实践系列教材消费心理与实务/张莉

作者:张莉、王欢、武莹莹、武侠

页数:257

定价:¥39.0

出版社:清华大学出版社

出版日期:2018-02-01

ISBN:9787302521327

PDF电子书大小:79MB 高清扫描完整版

百度云下载:http://www.chendianrong.com/pdf

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