医院人力资源价值升华:医院人性化管理实践
节选
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第 一 章 人 人性 人性化
**节 引 言
宇宙间越是简单的东西，越难用一两句话说清楚。比如“水”，我们一天都离不开它，*简单的总结是一句话：水是一切生命之源。
确实，没有水，就没有生命的起源、进化、繁荣。这个道理几乎人人都懂，可要问“水是什么”，估计很多人想半天，搜肠刮肚，还是说不明白，结果往往令人大失所望。
如果回答说是“能流动的液体”，但已知水有三种状态：液态、固态和气态，液态只是其中的一种，而且这个世界上还有很多液态的东西，它们并不一定是水。
用水的分子式回答：H2O。那等于没有回答，结果仍然是一样的：说的人说不清楚，听的人听不明白。
同样以我们自身为例，问什么叫人或者人是什么？还是三言两语说不明白的。而越是说不明白的东西，就越想弄清楚，这个过程就是做学问。而做学问能做到深入浅出，并让人无懈可击，那就是大学问家了。
本书的主题是人性化管理，在谈人性化管理之前，必须粗略了解一下什么叫人性化。追本溯源，要知道什么是人性化，必须先了解什么是人性、什么是人。要说人，得先从汉语的“人”字说起。
第二节 两笔的“人”字
中国是一个多民族国家，使用的语言文字也多种多样。以汉族为主体的汉语言文字，是世界上使用时间*长，使用人口*多的语言文字之一。
汉语言文字的特点：
（1）变化幅度*小，许多文字从创制出来，一直沿用数千年，而且字型变化不大，如日、月、水、田、井等；
（2）组词能力强，不用新造词语，用已有的词汇，就能组合出当今*需要和*流行的词语，如电脑、手机、共享单车等；
（3）同义词、近义词、反义词丰富，使用较为精准，不同的语境产生不同的意思，并有诗性，如浪荡、浪漫、浪子、浪人、浪迹等；
（4）笔画刚柔有度，布局均匀，形成的文字方而圆润，书写特别有美感，如岗、岩、淼、凯、容等；
（5）偏旁、部首有意有象，一些字一看就心领神会，如甜、鼾、咬、凼、爬等；
（6）音节中元音较多，易于诵读，读起来节奏感强，如阳、光、波、放、强等。
但汉语言文字也有一些缺陷，首先是笔画多，有转折，书写不易；其次是一音多字、词，分辨起来不容易。因此汉语言文字也是世界公认的*难学的语言文字之一。
汉语言文字的起源比较古老，可能在新石器时代就有了雏形。但形成真正意义上的文字，应该是在3000多年前的奴隶社会早期。由于*早的文字是刻写在龟甲或兽骨上的，因此被称为甲骨文。到目前为止，发现和有记录的甲骨文仅有4000多字，能识别和读出的仅有2800多字，还有2000多字没有被破译。这些文字，绝大多数是当时王室占卜的言辞，有专家称之为“卜辞”。卜辞中又多含美好的意思，有专家又将之称为“贞卜文字”。这些文字通过镌刻方式写在龟甲或兽骨上，有专家称之为“契文”；因为**批甲骨文出土于今河南安阳，这里曾是商代的都城，所以留下的遗迹称为“殷墟”，有专家将之称为“殷契”。
令人十分惊奇的是，在解读出来的2800多个字中，居然就有“人”字。它的写
法是
。
甲骨文使用的时间跨度稍长，就在甲骨文使用的鼎盛时期，另一种字体悄然出现，这就是铸造在青铜器上的铭文——金文。
据考证，中国的青铜时代应该从夏朝开始，至商周达到巅峰。尤其是到了周朝，青铜冶炼和铜器制造技术突飞猛进，许多精美的铜器在造型、纹饰方面令人叹为观止。由于铜器的大批量出现和使用，当朝便把铜称之为“金”，列为五金之首，铸造在铜器上的铭文，就称作“金文”。金文中的文字又以吉祥类文字居多，因此又被称为“吉金文字”；在所有的青铜器中，钟鼎类的铜器上字数*多，有专家又把它称为“钟鼎文”。
金文的字数也不多，不完全统计有4000多字， 已经识别出来的有2000多字。
无独有偶，在识别出来的2000多个金文中，也有“人”字，写作
。
在识别出来为数不多的甲骨文和金文中都出现了“人”字，说明“人”字是较早造出来的文字之一。有认识、有使用才有制造，可见“人”字在当时的交往中有多么重要！
甲骨文和金文的大量运用，文字便从庙堂走向世俗。使用的频率越高，文字的缺口越大。为了弥补这些缺口，方便运用，必然要去创造新的文字。文字数量逐渐增多，表述随之丰富，写法也逐渐发生演变。而春秋战国是中国文化真正的“百花齐放”“百家争鸣”时期，各诸侯国甚至各个邦国，都有不同的“写法”和字型、字体，但主要还是以篆文为主。
篆文分为大篆、小篆两种，篆文中的“人”字写作
。
文字写法的多样性固然是文化多元的一种表现，但同样的文字被写得五花八门，认识和交流起来自然不便。文字的主要功能首先是交流，其次是记录。如果某些文字成为一种地域性障碍，说明它的适应能力不强。战国分崩离析的局面一结束，统一了中国的秦始皇看到了文字使用乱象的弊端，便强行推进度量衡和文字的统一，规定小篆为“官方”文字。这是一个了不起的历史性进步。但其时小篆也没能“一统天下”，还在秦统一中国之前，另一种更为简洁的写法及字型已经拥有后来居上的态势。
这就是隶书。隶书的字形更接近文字的形态，其中的“人”字写作
，无论是写法还是字体、字型，都更简洁明了，更符合书写，也更有指向性。到了汉晋时期，隶书向行书演变，字体、字型基本上固定下来，行书的“人”字就跟今天的写法相差无几了。
3000多年的时间，同一个字的四种不同字型、字体和不同的写法，尽管其中有一些微妙的变化，但总的说来，其结构万变不离其宗。字的骨骼和神韵基本上没有较大变化，但在每一次变化之后，特别是小篆演变为隶书之后，“人”字的表意能力在逐步消减。到了行书的“人”字出现，它所寄托的人的象形，已经所剩不多。
这不是说，现代使用的“人”字就不能与具体的“人”联系起来，缺少某种内在的沟通。在某地，曾流行一个几乎是真实的故事。传说一位乡村教书先生，原在城里一所高等学校任教。据说他教的学生，每年考取省立中学的人数，占了录取榜的一半或一半有加，人称“某半榜”。年事已高告老还乡，原想放下教鞭，享享天伦之乐。谁知村中的学校办得越来越不景气，后来连教师也聘请不到。乡亲们恳请老先生出山，承担起教育后辈的“重任”。老先生没有推辞，就去上课了。
**课，老先生把学生赶出教室，站在操场上。他将事先准备好的一床草席铺在地上，让学生围席而立，然后说：大家看好了，我们的识字课马上开始。
说完，老先生就地一躺，在草席上奓开双腿，两手并拢贴着身子，大声问学生：“这是什么字？”
还没识字的学生左看右看，都是一个人躺在席子上，实在看不出来是什么字，自然都答不上来。
老先生告诉学生们说：“这是‘人’字。看好了，上面的身子是‘人’字的一竖，下面奓开的两条腿是‘人’字的一撇一捺。”说完，将两条腿奓开又并拢，并拢又奓开，重复一遍说：“上面的身子是‘人’字的一竖，下面奓开的两条腿是‘人’字的一撇一捺。记住了吗？”
这样的造型是“人”字，这好记。学生们异口同声地说：“记住了。”
老先生并没有立即站起来，继续躺在草席上，对学生们说：“看好了，我们要学第二个字了。”
学生们紧紧盯住老先生，看他怎样教第二个字。只见老先生将双手张开，平放在席子上，问学生：“这是什么字？”
学生们仔细看，看不出是什么字，答不上来。老先生说了：“这是‘大’字。你们注意了，‘人’字腰上加一横，就是个‘大’字。我这两只手就是那一横。看明白了吗？”
学生们回答说：“看明白了。”
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本书特色
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《医院人力资源价值升华：医院人性化管理实践》以人性化管理为题，并不是为了赶时髦，通过上述内容想说明人性化管理必须是建立在相当理性、相当规范的基础上的法制化管理，它必须要解决以下几个问题：人性化的本源性、人性化的适用性、人性化的技术性、人性化的终极性。结构简单，每章的*节为引言，阐述本章的要点，以下逐节展开，小节标题即为本节内容的概括，读者觉得哪一节有意思，可以拣着看，不对胃口的，就轻轻翻过。
第四章谈人性化管理的实践，有若干对应的个案。个案不代表整体，但缺少个案就缺少说服力，读者也可以有选择性地翻阅。
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内容简介
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《医院人力资源价值升华：医院人性化管理实践》以人性化管理为题，并不是为了赶时髦，通过上述内容想说明人性化管理必须是建立在相当理性、相当规范的基础上的法制化管理，它必须要解决以下几个问题：人性化的本源性、人性化的适用性、人性化的技术性、人性化的优选性。结构简单，每章的节为引言，阐述本章的要点，以下逐节展开，小节标题即为本节内容的概括，读者觉得哪一节有意思，可以拣着看，不对胃口的，就轻轻翻过。
第四章谈人性化管理的实践，有若干对应的个案。个案不代表整体，但缺少个案就缺少说服力，读者也可以有选择性地翻阅。
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目录
目 录
第 一 章 人 人性 人性化 1
**节 引 言 1
第二节 两笔的“人”字 1
第三节 自然的人 5
第四节 人文的人 7
第五节 医学的人 13
第六节 人性的多面性 19
第七节 人性化视野 24
第 二 章 人性化管理特质 27
**节 引 言 27
第二节 人性化管理的特征 28
第三节 人性化管理的境界 29
第四节 人性化管理的度与数 33
第五节 人性化管理的刚与柔 35
第六节 人性化管理的差异性 37
第七节 人性化管理的适应性 39
第八节 人性化管理的关联性 41
第 三 章 人性化管理纲要 45
**节 引 言 45
第二节 管理者 45
第三节 管理对象 50
第四节 物品管理 52
第五节 情感管理 55
第六节 技术管理 62
第七节 品质管理 65
第八节 后勤保障管理 71
第九节 风险管理 73
第 四 章 人性化管理实践 76
**节 引 言 76
第二节 人本至上 77
第三节 物尽善用 84
第四节 情意无疆 88
第五节 技高人瑞 91
第六节 德行天下 97
第七节 小事大用 106
第八节 化景生趣 110
第 五 章 人性化管理误区 119
**节 引 言 119
第二节 夸夸其谈 119
第三节 急功近利 121
第四节 盲目跟进 122
第五节 断章取义 124
第六节 左摇右摆 125
第七节 欺世盗名 126
结 语 128
参考文献 132
封面
书名:医院人力资源价值升华:医院人性化管理实践
作者:余雄武
页数:131
定价:¥88.0
出版社:清华大学出版社
出版日期:2019-07-01
ISBN:9787302531494
PDF电子书大小:60MB 高清扫描完整版