新编旅行社管理

本书特色

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　　国际化的理念 本土化的实践
　　突出实践特色 培养应用能力
　　重点清晰突出 倡导学以致用

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内容简介

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　　中国旅游市场的产品主体结构发生了很大变化，从*初入境游发展一枝独秀到国内游的全面兴起，再到出境游市场的迅速发展，至今形成三足鼎立的局面；与此同时，网上订购机票、酒店的需求强劲，自助游成为气候，会展奖励旅游的市场也以其独特的市场特点在中国得到强劲的发展，中国旅游产品可谓全面开花。

　　近几年，具有中国特色的旅行社管理模式已初步形成，旅行社与航空、铁路、旅游景区景点的联系、合作与经营日益密切，为旅行社业服务的旅行社协会在行业自律、规范方面开始发挥积极的作用，培养旅行社经理人的管理咨询机构也应运而生，政府对旅行社的管理方式从直接管理改为间接引导规范，更为可喜的是，中国旅行社职业经理人的意识开始凸显，中国旅行社行业正处于蓬勃发展的春天。

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目录

**章 新经济背景下的中国式旅行社管理概述【学习目标】【本章摘要】**节 旅行社的定义与分类一、旅行社的定义二、旅行社的分类准入以及监管第二节 21世纪中国旅行社经营管理的实践与特点一、21世纪中国旅行社经营管理的特点二、中国旅行社管理发展的未来第三节 本书各章节写作框架图【延伸阅读】【案例分析】【主要参考文献】第二章 旅行社产品管理【学习目标】【本章摘要】**节 旅行社产品的概念一、旅行社产品的概念二、旅行社产品的特点三、旅行社产品类型四、旅行社产品的构成五、旅行社产品的决策第二节 旅行社产品的开发策略与程序一、影响旅行社产品开发的因素二、旅行社产品开发的原则三、旅行社产品开发的策略四、我国旅行社产品的设计与生产过程第三节 旅行社产品的评价与筛选一、四象限评价法二、产品生命周期评价法【关键概念】【讨论题】【案例分析】【参考文献】第三章 旅行社运营管理【学习目标】【本章摘要】**节 旅行社的接待管理一、接待业务流程二、团队游客接待管理三、散客接待管理第二节 旅行社的计调管理一、计调的概念二、计调业务在旅行社中的作用三、计调工作的性质四、计调的分类五、旅行社计调工作岗位要求六、旅行社计调人员应该具备的素质【关键概念】【讨论题】【案例分析】【参考文献】……第四章 旅行社服务管理第五章 旅行社营销管理第六章 旅行社信息管理第七章 旅行社财务管理第八章 旅行社人力资源管理第九章 旅行社战略管理第十章 旅行社倒新管理附录1 中华人民共和国旅游法附录2 《旅行社条例》附录3 《旅行社条例实施细则》附录4 北京市旅行社等级评分标准和计分表

封面

书名:新编旅行社管理

作者:马爱萍　主编

页数:316

定价:¥35.0

出版社:北京师范大学出版社

出版日期:2013-08-01

ISBN:9787303161423

PDF电子书大小:44MB 高清扫描完整版