舆商-企业如何应对舆论

本书特色

[

　　面对危机，企业被围观、被质疑、被传言裹挟，如何突围？
　　权威危机管理专家艾学蛟提出全新的危机管理概念——舆商，
　　帮助企业借力舆论，战胜危机！

]

内容简介

[

　　新的媒体传播形式正在崛起，信息环境正在由单一的权威发布向“众声喧哗”的舆论场转变，企业面对的舆论环境正变得越来越不可控。企业如何避免被汹涌的舆论“灼伤”?又如何利用自发的口碑传播来提升自己的品牌？

　　危机管理专家艾学蛟，以多年担任大型企业公共关系顾问、切身接触企业危机管理流程的经验，总结出一套企业应对舆论危机的方式和流程。本书通过对大量案例的分析，揭示出企业应对舆论的不二法则。

]

作者简介

[

　　艾学蛟 
中南财经政法大学管理学博士，北京大学民营经济研究院危机管理课题组组长，兼任清华大学、复旦大学、上海交大等国内多所著名大学EMBA教授，中国人民大学危机传播管理研究中心研究员，全国工商联常年特聘管理培训和咨询专家，北京市昌平区政府顾问，中国移动、中国石油、国家电网、中国财产保险公司、中信实业银行等大型企业危机管理顾问。

　　出版了危机管理专著：《生死劫：100-1=0》、《企业危机管理全攻略》、《突发事件与应急管理》；以及《企业危机管理》、《首富落榜》、《未触底的中国经济》（合著），在全国各类报刊发表文章近200篇。

　　艾学蛟的博客（www.aixuejiao.com）是目前中国访问量最大的危机管理专业博客，被誉为中国危机管理第一博客。

]

目录

前言
舆商：商业逻辑中的新元素
**章  舆商：企业的生存智慧
　舆论的力量
　网舆沸腾：欢迎进入“我”的地盘
　舆商：独一无二的进攻优势
　舆商基因
第二章  众口铄金：舆“伤”
　遭遇“金庸式假死”
　网络狂欢的伤害
　不理性的大众情绪
　“以危化危”模式的普遍性
　对手“作恶”：别人倒霉，自己发财
第三章  低舆商的覆舟效应
　企业家口碑大泡泡：弄巧成拙

封面

书名:舆商-企业如何应对舆论

作者:艾学蛟　著

页数:219

定价:¥38.0

出版社:浙江大学出版社

出版日期:2011-10-01

ISBN:9787308090476

PDF电子书大小:58MB 高清扫描完整版