酒店及旅游业市场营销

内容简介

[

本书分为12章, 内容包括: 酒店与旅游业营销管理概述、营销管理战略的制定与实施、市场营销信息与调研、消费者市场、企业市场、市场差异化及定位等。

]

目录

第1章 酒店与旅游业营销管理概述 1.1 营销及营销管理 1.2 酒店与旅游业的服务特征与营销管理 1.3 一些基本概念第2章 营销管理战略的制定与实施 2.1 营销及顾客价值 2.2 服务企业管理战略 2.3 企业层级营销战略 2.4 业务单元层级营销战略第3章 市场营销信息与调研 3.1 营销信息系统 3.2 营销研究 3.3 营销调研过程 3.4 营销生产力评估 3.5 市场需求预测第4章 消费者市场 4.1 消费者行为及其影响因素 4.2 消费者主要心理过程第5章 企业市场 5.1 企业市场特征 5.2 企业购买过程 5.3 旅游企业的主要企业市场 5.4 企业顾客关系维护第6章 市场差异化及定位 6.1 市场细分的原则和类型 6.2 市场细分的层级 6.3 目标市场选择第7章 品牌战略管理 7.1 品牌及品牌化 7.2 目的地的品牌化 7.3 品牌资产管理 7.4 品牌塑造策略第8章 产品开发及管理 8.1 旅游产品的组成 8.2 产品生命周期 8.3 旅游目的地生命周期 8.4 新产品开发第9章 价格与定价 9.1 旅游产品定价概论 9.2 价格制定的影响因素 9.3 旅游产品定价方法第10章 分销渠道 10.1 分销渠道的基本概念 10.2 旅游企业分销渠道 10.3 酒店分销体系 10.4 旅行社分销体系 10.5 分销渠道的选择和管理第11章 营销传播 11.1 营销传播：概述 11.2 营销传播：战略 11.3 营销传播：广告 11.4 营销传播：公共关系和公众宣传 11.5 营销传播：销售推广 11.6 营销传播：人员推销 11.7 营销传播：网络传播第12章 营销规划及营销绩效评估 12.1 战略营销规划 12.2 战术营销规划 12.3 营销绩效评估参考文献

封面

书名:酒店及旅游业市场营销

作者:李咪咪，徐惠群著

页数:431页

定价:¥73.0

出版社:浙江大学出版社

出版日期:2019-05-01

ISBN:9787308184540

PDF电子书大小:152MB 高清扫描完整版