物流服务营销

内容简介

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由崔爱平编*的《物流服务营销/信毅教材大系 》一书共分九章,结合物流服务特征和新的互联网营 销环境的变化趋势,从理论上系统而全面地阐述了营 销核心原理,服务营销的特征,物流服务的消费心理 与购买决策,物流服务的市场细分与目标定位,体验 式与一对一等营销模式,基于产品、价格、渠道和促 销的物流服务产品组合策略,物流服务客户关系管理 及客户满意度提升,基于移动互联网的物流服务营销 创新等内容,并辅以大量的配套案例进行延伸阅读或 分析思考。本书可作为大专院校本科物流管理和市场 营销等专业师生的教材和参考工具书,也可作为从事 物流管理实践或市场销售及相关行业的工商企业生产 经营管理人员的参考书?br/> 由崔爱平编*的《物流服务营销/信毅教材大系 》一书共分九章,结合物流服务特征和新的互联网营 销环境的变化趋势,从理论上系统而全面地阐述了营 销核心原理,服务营销的特征,物流服务的消费心理 与购买决策,物流服务的市场细分与目标定位,体验 式与一对一等营销模式,基于产品、价格、渠道和促 销的物流服务产品组合策略,物流服务客户关系管理 及客户满意度提升,基于移动互联网的物流服务营销 创新等内容,并辅以大量的配套案例进行延伸阅读或 分析思考。本书可作为大专院校本科物流管理和市场 营销等专业师生的教材和参考工具书,也可作为从事 物流管理实践或市场销售及相关行业的工商企业生产 经营管理人员的参考书?br/>

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作者简介

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由崔爱平编*的《物流服务营销/信毅教材大系 》一书共分九章,结合物流服务特征和新的互联网营 销环境的变化趋势,从理论上系统而全面地阐述了营 销核心原理,服务营销的特征,物流服务的消费心理 与购买决策,物流服务的市场细分与目标定位,体验 式与一对一等营销模式,基于产品、价格、渠道和促 销的物流服务产品组合策略,物流服务客户关系管理 及客户满意度提升,基于移动互联网的物流服务营销 创新等内容,并辅以大量的配套案例进行延伸阅读或 分析思考。本书可作为大专院校本科物流管理和市场 营销等专业师生的教材和参考工具书,也可作为从事 物流管理实践或市场销售及相关行业的工商企业生产 经营管理人员的参考书?br/>

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目录

**章 界定市场营销 导入案例 **节 什么是市场营销 第二节 市场营销思想的演进阶段 第三节 市场营销的核心原理 第四节 营销对于物流服务业的价值 案例分析思考题第二章 物流服务营销 导入案例 **节 什么是服务营销 第二节 服务营销在哪些方面不同 第三节 对物流服务业的多种定义 第四节 物流服务竞争优势的获取 第五节 物流服务业需要不同的营销方式**章 界定市场营销导入案例**节 什么是市场营销第二节 市场营销思想的演进阶段第三节 市场营销的核心原理第四节 营销对于物流服务业的价值案例分析思考题
第二章 物流服务营销导入案例**节 什么是服务营销第二节 服务营销在哪些方面不同第三节 对物流服务业的多种定义第四节 物流服务竞争优势的获取第五节 物流服务业需要不同的营销方式案例分析思考题
第三章 物流企业如何营销导入案例**节 物流市场调查和预测第二节 物流营销环境分析第三节 物流服务市场购买行为分析第四节 物流营销策略SWOT分析第五节 物流市场竞争战略分析案例分析思考题
第四章 物流服务市场的购买行为导入案例**节 物流消费需求第二节 影响物流消费需求的主要因素第三节 物流消费者购买行为的类型及模式第四节 物流消费者的购买决策过程第五节 物流消费者购买行为的引导性策雌案例分析思考题
第五章 物流服务市场定位导入案例**节 物流市场细分第二节 物流企业目标市场选择第三节 物流市场营销定位案例分析思考题
第六章 基于客户价值的物流服务营销模式导入案例**节 物流营销模式基本理论第二节 物流服务体验式营销第三节 物流服务一对一营销第四节 物流服务关系营销案例分析思考题
第七章 物流市场营销组合策略导入案例**节 物流市场营销组合策略第二节 物流服务产品策略第三节 物流服务定价策略第四节 物流服务渠道策略第五节 物流服务促销策略案例分析思考题
第八章 物流客户服务与关系管理导入案例**节 物流客户服务质量管理第二节 物流客户满意度管理第三节 物流客户关系管理及策略案例分析思考题
第九章 互联网下的物流服务营销创新导入案例**节 互联网下的物流服务营销第二节 物流服务的互联网营销工具选择第三节 物流服务的互联网营销策略案例分析思考题
主要参考文献信息

封面

物流服务营销

书名:物流服务营销

作者:崔爱平

页数:220

定价:¥32.0

出版社:复旦大学出版社

出版日期:2016-09-01

ISBN:9787309123418

PDF电子书大小:155MB 高清扫描完整版

百度云下载:http://www.chendianrong.com/pdf

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