21世纪全国高等院校旅游专业现代应用型系列教材旅行社经营管理实务

内容简介

[

本书是多所高校旅游专业联合编写的旅游专业现代应用型系列教材之一，在编写过程中注重理论环节与实际运用相结合，并有意识地体现应用性和创新性的特点。本书系统论述旅行社经营管理的基本概念，着重介绍旅行社的经营活动，注重内容全面并兼顾专业深化。

]

目录

总前言内容提要**章旅行社与管理概述**节旅行社的产生与发展第二节旅行社的管理与管理者第三节旅行社业务类型与行业特点第二章旅行社设立与组织结构**节旅行社设立的条件和程序第二节旅行社的组织结构第三节旅行社的行业组织第三章旅行社产品设计与开发**节旅行社产品概述第二节旅行社产品设计与开发第三节旅行社特种旅游产品的设计与开发第四章旅行社的采购管理**节旅行社服务采购概述第二节旅行社服务采购的策略第三节旅行社服务采购的程序第四节旅行社旅游服务采购管理第五章旅行社的营销管理**节旅行社市场的细分第二节旅行社目标市场的选择第三节旅行社的价格策略第四节旅行社的营销渠道策略第五节旅行社的促销策略第六节旅行社的品牌策略第六章旅行社的接待管理**节旅行社接待人员的管理第二节旅游团队接待工作的管理第三节旅行社散客接待工作的管理第七章旅行社的发团管理**节发团的概述第二节选择理想的地接社第三节旅行社发团作业流程第八章旅行社人力资源管理**节旅行社人力资源管理概述第二节旅行社员工的选聘第三节旅行社员工的培训第四节旅行社的绩效考评与薪酬管理第九章信息技术与旅行社管理**节信息技术的应用对旅行社的影响第二节旅游电子商务与旅行社的发展第三节旅行社网络化经营的对策第十章旅行社发展的展望**节影响旅行社发展的因素第二节我国旅行社发展中存在的问题第三节发达国家旅行社产业的现状与发展趋势第四节旅行社业的发展趋势附录：中华人民共和国旅游法主要参考文献后记

封面

书名:21世纪全国高等院校旅游专业现代应用型系列教材旅行社经营管理实务

作者:于德珍 主编

页数:280

定价:¥40.0

出版社:南开大学出版社

出版日期:2015-10-01

ISBN:9787310049400

PDF电子书大小:39MB 高清扫描完整版