商务诚信故事集

本书特色

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　　社会信用体系是现代市场经济制度的基石。商务诚信建设是社会信用体系建设的重要组成部分，也是规范市场秩序的治本之策。为了总结商业服务业广大员工围绕“确保商品质量、提升服务品质、坚持诚信经营、树立商业品牌四大任务，积极开展商务诚信建设试点工作成果，上海市商务委开展了面向商业服务业干部职工与本市市民的《商务诚信故事集》征文活动。本故事集收录了本次征文活动的入围作品共103篇，旨在反映近年来全市商业服务业干部职工热情、诚信为顾客服务的感人事迹，以期在上海商业服务业中发扬光大，形成一个比学赶帮超的良好氛围。

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目录

序诚信楷模篇1.“群力”明星谱2.“问不倒”的药师陈黎静3.“今亚医生”名不虚传4.以诚相待赢得口碑5.他为一只寄往天津的特殊包裹奔忙6.贴心·耐心·真心——记养和堂乳山店首席药师陆萍7.服务的典范职工的榜样——记养和堂川沙店徐玉红8.贴心服务赢得顾客心9.微笑服务的魅力10.不是“爷俩”胜似“爷俩”11.巾帼不让须眉12.诚信，就在身边——记蔡同德堂首席执业药师吴培源13.三个“老男孩”一台戏14.跟随家亮师傅学艺15.“太阳妈妈”的故事16.店堂医师帮顾客讨公道17.祝建军的“药学服务经18.“小马，你还记得我吗？19.赵雅军的“换位思考”20.谢天龙与一台按摩椅21.锦旗背后的故事22.破损大衣巧修补23.接到日本客商电话后24.承诺的事就要做到25.按时就是守信26.“打鱼鼓”就是“海螵蛸”27.高级毛衣领被烫坏以后28.一笔百万元的销售29.“窜货”生意，阿拉勿做！30.“刷卡风波”以后31.“药托”经理熊华顺32.从一个礼篮到590份礼袋33.乐把顾客当朋友34.酒香也要诚待客35.补亦有道因人而异36.为日本老人寻觅“大蜜丸”37.淡淡的口红申城轶事篇38.**百货诚信致远……老店新貌篇

封面

书名:商务诚信故事集

作者:上海市商务委员会

页数:238

定价:¥25.0

出版社:上海交通大学出版社

出版日期:2013-03-01

ISBN:9787313095220

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