重塑客户体验

内容简介

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本书以重塑客户体验为主题, 文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本: 从产品到体验、性别平等: CEO行动指南、关于中国经济的五个迷思、中国经济下行, 电商逆势上扬等 ?

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目录

封面故事:重塑客户体验塑造消费者决策新旅程客户体验转型六步法如何设计突破性客户体验设计为本:从产品到体验专题:女性至关重要释放女性潜能:来自企业的声音性别平等:CE0行动指南中国洞见是于中国经济的五个迷思中国经济下行,电商逆势上扬中国寿险业报告:寻求价值创造跨国公司中国区CE0调研:新常态与新空问2016年中国十大预测

封面

重塑客户体验

书名:重塑客户体验

作者:张海濛[等]编

页数:71

定价:¥48.0

出版社:上海交通大学出版社

出版日期:2016-01-01

ISBN:9787313144072

PDF电子书大小:114MB 高清扫描完整版

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