管理沟通—有效沟通与时间管理

内容简介

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　　《管理沟通：有效沟通与时间管理/面向“十三五”职业教育工商管理系列规划教材》系统地介绍了与沟通有关的基本理论与基本技巧，以及时间管理的方法与应用。全书共分十个项目，分别为沟通的概述、沟通的过程、组织中的沟通、沟通的障碍、书面沟通、危机沟通、时间管理概论、时间管理方法、时间管理的错误观念与方式、时间管理的应用。　　《管理沟通：有效沟通与时间管理/面向“十三五”职业教育工商管理系列规划教材》内容翔实、案例丰富、通俗易懂、体例结构清晰，为读者提供了一个全面而简洁的时间管理与沟通技巧的知识架构，是一本兼具理论性与操作性的教材。《管理沟通：有效沟通与时间管理/面向“十三五”职业教育工商管理系列规划教材》适用于高等院校工商管理专业相关课程的教学，也可作为各类工商管理培训班相关课程的教材。还可供对管理沟通有兴趣的广大朋友参考与阅读。

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目录

项目一 沟通的概述任务一 沟通的含义一、什么是沟通二、沟通的目的三、沟通的意义任务二 沟通的要素一、沟通的三要素二、沟通的方式三、沟通失败的原因项目二 沟通的过程任务一 信息的发送一、信息发送者在沟通过程中扮演的角色二、提高信息发送者的沟通能力任务二 积极聆听一、聆听的重要性二、有效聆听的技巧三、聆听的五个层次任务三 沟通过程一、管理沟通过程的基本要素二、管理沟通的过程模型三、管理沟通的相关理论项目三 组织中的沟通任务一 组织沟通的含义一、组织的定义二、组织与沟通三、管理与沟通任务二 组织沟通的对象和特点一、与管理者进行沟通二、与下属进行沟通三、与顾客进行沟通时主管的角色四、建构部门之间的沟通体制五、如何确保你与公司的沟通和信息网络接通项目四 沟通的障碍任务一 沟通的个人障碍一、沟通障碍的含义二、沟通障碍的来源三、影响沟通障碍的个人因素四、消除因个人因素导致的沟通障碍的对策任务二 沟通的组织障碍一、沟通在组织管理中的作用二、组织管理中沟通障碍的因素分析三、克服组织沟通障碍的对策任务三 沟通的文化障碍一、文化与沟通的关系二、跨文化沟通的主要障碍三、实现有效跨文化沟通、消除跨文化沟通障碍的技巧项目五 书面沟通任务一 书面沟通概述一、书面沟通的含义二、书面沟通的特点三、书面沟通的种类四、书面材料的写作任务二 书面沟通文体写作一、公文二、书信三、商业信函项目六 危机沟通任务一 危机管理中的沟通一、危机概述二、危机沟通的定义、内容和对象三、危机沟通的要件四、危机沟通的原则五、危机沟通的基本步骤六、危机沟通的战术任务二 冲突管理中的沟通一、冲突概述二、冲突管理中的有效沟通方法三、冲突中的沟通技巧项目七 时间管理概论任务一 时间的概述一、时间的概念与定义二、时间的内涵三、时间的特点和职能任务二 时间管理一、什么是时间管理二、时间管理的内涵三、时间管理的意义四、时间管理的模型圈五、时间管理的发展过程六、时间管理四象限法七、几款在线的时间管理工具项目八 时间管理方法任务一 时间管理的概述一、什么是时间管理二、时间管理的历史研究三、中外学者对时间管理理论的研究四、学习时间管理的原因任务二 时间管理的方法一、时间管理的基本原则二、简单的时间管理的方法三、80／20时间管理法则四、ABC时间管理法则五、时间管理优先矩阵六、时间管理金律项目九 时间管理的错误观念方式与艺术任务一 时间管理的错误观念一、管得了自己管不了别人二、时间管理是强迫症行为三、时间管理泯没创造性和乐趣四、存在万能的时间管理风格五、传统时间管理观念任务二 时间管理的错误方式一、拖延的习惯二、超负荷工作任务三 时间管理艺术一、管理时间的艺术二、领导者们管理时间的艺术项目十 时间管理的应用任务一 运筹时间的策略一、科学管理时间的策略二、提高时间利用率任务二 时间管理的应用一、学会整理二、使用现代信息工具三、合理应酬参考文献

封面

书名:管理沟通—有效沟通与时间管理

作者:章文燕

页数:239

定价:¥38.0

出版社:上海交通大学出版社

出版日期:2017-07-16

ISBN:9787313174406

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