景区票务服务与入园管理实训教程

内容简介

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本书以景区票务服务与入园管理为切入点, 专注于该领域的服务管理研究。主要内容包括: 景区票务服务与入园管理管理认知 ; 景区售票服务 ; 景区订票服务 ; 景区检标服务 ; 景区入园管理。

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目录

项目一 景区票务服务与入园管理认知[项目简释][案例导入]任务1 景区门票基础知识[任务简释][能力目标]模块1 门票的发展历史模块2 门票的构成模块3 门票的种类模块4 门票的功能模块5 门票的文化模块6 新型门票的发展趋势[知识链接][课后思考]任务2 景区票务服务概述[任务简释][能力目标]模块1 景区票务服务相关定义模块2 景区售票处的选址与布置模块3 景区票务服务的主要工作内容[知识链接][课后思考]任务3 景区人园管理概述[任务简释][能力目标]模块1 景区人园管理相关定义模块2 景区入口的设计与布置模块3 景区入园管理的主要工作内容[知识链接][课后思考]任务4 组织架构与管理制度[任务简释][能力目标]模块1 景区票务服务与人园管理组织架构模块2 岗位职责模块3 管理制度[知识链接][课后思考]项目二 景区售票服务[项目简释][案例导入]任务1 售票前的准备工作[任务简释][能力目标]模块1 售票人员准备模块2 设施设备准备模块3 纸质票的管理与领取模块4 备用金的管理与领取[知识链接][课后思考]任务2 散客售票服务工作[任务简释][能力目标]模块1 问候与说明……项目三 景区订票服务项目四 景区检票服务项目五 景区入院管理主要参考文献

封面

书名:景区票务服务与入园管理实训教程

作者:顾至欣，方法林主编

页数:146

定价:¥35.0

出版社:中国旅游出版社

出版日期:2016-06-01

ISBN:9787503256172

PDF电子书大小:61MB 高清扫描完整版