现代旅行社管理

节选

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《现代旅行社管理》为21世纪全国高等院校旅游管理系列实用规划教材之一，是根据2009年*新修订的《旅行社条例》编写的有关旅行社管理方面的教材。《现代旅行社管理》共10章，系统阐述了旅行社业与旅行社管理方面的基础知识和基本理论，主要内容包括旅行社绪论、旅行社管理的构建体系、旅行社产品的开发管理、旅行社营销管理、旅行社服务运营管理、旅行社人力资源管理、旅行社财务管理、旅行社电子商务、旅行社安全与危机管理、旅行社行业管理等。《现代旅行社管理》观点新颖、内容翔实、结构完整。《现代旅行社管理》可作为高等院校旅游管理专业教材，也可作为旅行社的培训教材，还可作为其他科研人员的参考用书。

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本书特色

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《现代旅行社管理》是由中国林业出版社和北京大学出版社共同出版的。

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内容简介

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本书为21世纪全国高等院校旅游管理系列实用规划教材之一，是根据2009年*新修订的《旅
行社条例》编写的有关旅行社管理方面的教材。全书共10章，系统阐述了旅行社业与旅行社管理
方面的基础知识和基本理论，主要内容包括旅行社绪论、旅行社管理的构建体系、旅行社产品的开发管理、旅行社营销管理、旅行社服务运营管理、旅行社人力资源管理、旅行社财务管理、旅行社电子商务、旅行社安全与危机管理、旅行社行业管理等。本书观点新颖、内容翔实、结构完整。
本书可作为高等院校旅游管理专业教材，也可作为旅行社的培训教材，还可作为其他科研人员的参考用书。

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目录

序前言第1章 绪论 1.1 旅行社的概念及内涵 1.1.1 旅行社的概念 1.1.2 旅行社的产生 1.1.3 旅行社的发展 1.1.4 旅行社与旅行社业 1.2 旅行社的性质与职能 1.2.1 旅行社的性质 1.2.2 旅行社的职能 1.3 旅行社的分类 1.3.1 中国旅行社的类型 1.3.2 国际上旅行社的分类方法 1.4 旅行社的基本业务 1.4.1 市场调研与产品设计 1.4.2 产品促销业务 1.4.3 产品销售业务 1.4.4 旅游服务采购业务 1.4.5 服务接待业务 1.5 中外旅行社比较 1.5.1 旅游业发展模式比较 1.5.2 旅行社业分工体系比较 1.5.3 旅行社业投资经营理念的比较 1.5.4 旅行社业制度环境比较 1.5.5 旅行社业行政管理体系比较第2章 旅行社管理的构建体系 2.1 旅行社管理的基础理论体系 2.1.1 人本主义管理观 2.1.2 创新进步观 2.1.3 市场导向观 2.1.4 正确的竞争思想 2.2 旅行社管理的要素与内容体系 2.2.1 旅行社管理的概念 2.2.2 旅行社管理的要素体系 2.2.3 旅行社管理的内容体系 2.3 旅行社业的发展目标 2.3.1 企业创新 2.3.2 开放领域 2.3.3 产业升级 2.3.4 人才资本 2.3.5 形成合理的分工体系 2.3.6 扩大市场面 2.4 旅行社业发展的工作配置 2.4.1 市场规范 2.4.2 政策支持 2.4.3 创造环境 2.5 旅行社管理的目标与方法体系 2.5.1 旅行社管理的目标体系 2.5.2 旅行社管理的方法体系第3章 旅行社产品的开发管理 3.1 旅行社产品的内涵与特征 3.1.1 旅行社产品的内涵 3.1.2 旅行社产品的特征 3.2 旅行社产品的设计与开发 3.2.1 旅行社产品设计与开发的原则 3.2.2 旅行社产品的设计与开发第4章 旅行社营销管理第5章 旅行社服务运营管理第6章 旅行社人力资源管理第7章 旅行社财务管理第8章 旅行社电子商务第9章 旅行社安全与危机管理第10章 旅行社行业管理参考文献附录一 旅行社条例附录二 旅行社条例实施细则

封面

书名:现代旅行社管理

作者:蒋长春

页数:284

定价:¥34.0

出版社:中国林业出版社

出版日期:2009-10-01

ISBN:9787503854583

PDF电子书大小:146MB 高清扫描完整版