员工文明礼仪手册
内容简介
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中华民族，礼仪之邦；炎黄子孙，知书达礼。作为企业的一员，我们要从自身做起，从一言一行做起，做一个文明有礼的员工，为建设共同的幸福家园添砖加瓦。
这本《员工文明礼仪手册》详细地向员工介绍了应该如何从个人的言谈举止和穿衣打扮等细节入手养成讲文明、懂礼仪的良好行为习惯，同时也列举了员工在办公室、会议等各种场合中应该注意避免的礼仪禁忌。让读者在了解了礼仪规范的各种规定之余，也对于生活和工作中各种失礼行为提出批评，避免失礼行为给自己带来的各种困扰和负面影响。
《员工文明礼仪手册》中采用现实案例与礼仪规范相结合的论述方式，让读者更好地了解礼仪对于我们工作和生活的重要性，帮助读者成为拥有良好礼仪的人，让你无论是在工作还是生活中都有得体的言谈，优雅的举止，进而成为生活中、职场上等处处受欢迎的人。本书由王昱培、胡丽萍著。
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目录
**章 讲文明，懂礼仪——拥有良好文明礼仪风范的职工让企业焕发新风采1.每一个员工都是企业的“形象大使”2.“讲文明，懂礼仪”从自我开始3.告别邋遢：让自己做一个有魅力的职工4.享受工作，热爱企业，从改变自身精神面貌做起5.企业永远需要拥有良好文明礼仪风范的职工第二章 知礼节，好沟通—_文明礼仪是立身之本，更是职工间沟通的基石1.有礼有节更易沟通2.上司面前，做一个有礼貌的下属3.沟通时不要窥探他人隐私4.沟通出现尴尬情况：懂得给别人台阶下5.工作交接，要有礼仪6.藏在眼神里的学问：让眼睛说话7.适时的文明幽默让沟通轻松顺畅第三章 巧说话，赢机遇—一能把话说“巧”说“妙”的职工才*受领导的青睐1.做一个会说巧话的职工2.赞美恭维要恰如其分3.用语言赢得机遇：语言是文明礼仪的重要表现工具4.话题雷区：别让你的话引起同事的反感5.掌握说话艺术，学会委婉说“不”6.赞美要讲究方式方法7.微笑说话让你更有魅力第四章 会穿戴，守规范——让规范着装成为一种习惯，让自己时刻为企业“增光添彩”1.每一名职工穿衣打扮都要守规范2.做一个衣着得体的优秀职工3.千万别在企业中玩“时装潮流”4.穿好职业装，尽显职业风采5.穿衣打扮必须要注意发型搭配6.饰物佩戴必须得当7.鞋袜的选择也很重要第五章 举止间，要优雅——别让不雅的举止为你抹黑的同时也让企业形象受损1.优秀职工都有优雅的行为举止2.矫健的走姿让你前程似锦3.清除自己身上的不雅行为4.当众吸烟让你的形象大打折扣5.解读身体语言，增加职工个人魅力6.不在领导面前“手舞足蹈”7.正确的站姿让你在职场一片坦途第六章 开会时，不争吵——不要让会场变成战场，文雅得体的发言让会议更高效1.优雅开会：让自己成为会场上的“礼仪代表”2.工作会议：流程一定要清晰3.会场上要为别人留点面子4.别在会议桌上吹毛求疵5.讲话时手势要恰到好处6.参加会议活动时要礼待勤杂人员第七章 办公室，礼相待——在办公室处处失礼的职工，必定在企业中处处碰壁1.办公室礼仪：做一个受欢迎的好职工2.不要在办公室直呼上司的名字3.不要让你的办公桌乱成一团4.上、下班不得不遵守哪些礼节5.不要做不该在办公室做的事情6.别在办公室里吃有“味”的食物7.办公室学问：像尊重客户一样尊重同事8.办公室里遇到难堪怎么办第八章 待客户，礼为先——有礼有节的职工*容易从客户手中为企业赢得“利润”1.与客户打交道之时的语言艺术2.小名片，大作用：名片的使用礼仪3.拜访客户要预约，再熟也要守礼仪4.送礼不是一件简单的事情5.与客户寒暄要有“度”6.拜访客户该怎么选择衣着服饰7.与客户握手也是一套必须掌握的礼仪8.接待客户必须要注意的事项第九章 形象佳，重细节——做好细节让礼节更到位，也让你永远保持职场魅力1.进出电梯必须掌握的礼仪细节2.注重礼仪细节的职工*有魅力3.回答领导提问时要注意的细节4.化妆时候应注意的礼仪细节5.公共场合要注意的礼仪细节第十章 通讯礼，须清楚——接打电话发邮件，文明礼貌必须讲1.接听电话时必须掌握的职场礼仪2.拨打电话时必须掌握的职场礼仪3.传真很简单，礼仪却很多4.信函礼仪：必须掌握的职业礼仪5.发短信时千万要注意的礼仪6.商务请柬的礼仪7.别让你的手机铃声影响别人第十一章 小餐桌，大学问——不要让饭桌成为展现自己与企业不良风范的“显示器”1.做一个“有好吃相”的优秀员工2.宴会上必须掌握的礼仪3.就餐中一定要注意的事项4.餐桌上的聊天艺术5.取消宴会或推迟宴会之时的礼仪6.餐桌上饮酒的礼仪7.吃完“埋单”之时的礼仪事项第十二章 生活中，不失礼——生活中有礼有节，职场上人缘更好1.生活中与同事交往必须讲礼仪2.参加同事婚事，绝对不能失礼3.探望同事父母，绝对要注意礼貌4.探望生病同事，不要引发不愉快5.参加同事派对应该注意的礼仪6.同事互赠礼品：不要因为礼物伤了感情7.用礼仪架起同事之间的“朋友之桥”
封面
书名:员工文明礼仪手册
作者:王昱培
页数:205
定价:¥32.0
出版社:中国商业出版社
出版日期:2012-10-01
ISBN:9787504478283
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