商业银行ATM全生命周期管理-新常态下的理论与实践

本书特色

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本书以多年来对商业银行自助设备的管理实践和理论积累为蓝本，呈现自动柜员机的全生命周期管理。本书从atm历史沿革出发，全貌展示atm从投放到退出的全生命周期与全流程管理，主要包括atm的选址布局、运营管理、现金保障、安全管理、外包管理、服务管理、创新管理、声誉管理和发展趋势等主要章节。本书的部分内容是基于*新实践的提炼和创新的总结，在“新常态”对管理挖潜的要求下，可以帮助商业银行、外包公司、制造厂商更好地理解自动柜员机与银行和客户的交互关系，实现从“粗放管理”到“精细管理”的转化与升华。

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封面

书名:商业银行ATM全生命周期管理-新常态下的理论与实践

作者:蔡宁伟

页数:431

定价:¥58.0

出版社:中国金融出版社

出版日期:2016-01-01

ISBN:9787504982292

PDF电子书大小:48MB 高清扫描完整版