服务创造价值服务提升银行网点竞争力

本书特色

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本书从提升银行网点服务能力出发，详细剖析、扫描了大量银行网点实例，经归纳提炼升华到新的理论高度：服务创造价值、服务创造奇迹、服务创造神话。面向营业网点和广大从业人员以及社会各界，融专业性、知识性、创新性、实用性于一体，内容全面、数据翔实、信息量大、覆盖面广。从章节体例到概念界定，从内容安排到材料取舍，都进行了反复斟酌，仔细推敲。对示范单位、品牌网点、旗舰网点、星级网点打造，对银行营业网点服务改进等都具有较强的指导作用和参考价值。

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封面

书名:服务创造价值服务提升银行网点竞争力

作者:周永发

页数:未知

定价:¥65.0

出版社:中国金融出版社

出版日期:2016-08-19

ISBN:9787504985675

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