每天学点销售中的客户心理学

本书特色

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本书作者有多年销售实战经验，曾为多家企业销售部门进行培训，本书既可以做为销售培训教材，又可以作为销售人员自己提高销售能力的必读书目。

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内容简介

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　　销售是销售员与客户之间的互动。在这一互动过程中如何掌握客户的心理变化，及时把握和帮助客户发现自己的需求，是销售完成中具有决定意义的部分。这就要求销售人员在销售过程中具备看人、识人的敏锐性，与客户沟通、磋商时的灵活性，合理布局、掌控局面的智慧性。这些基本素质，和销售员自身的年龄、阅历、资质、学历等因素相关，也和销售员是否认真学习客户心理知识有关。对于广大销售人员来说，只有把客户心理读懂、读透，使客户心悦诚服地在订单上签字才是硬道理。也只有深谙客户心理，才能把销售真正做到客户心里去，从而实现永久销售的目的。本书内容深入浅出，为你还原了销售过程中客户惯常出现的一系列心理现象，也为你如何针对现象把握客户心理，提供了一些简单实用的建议，通读之后，必有收益。

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作者简介

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本书作者有多年销售实战经验，曾多次在各大企业进行销售培训。

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目录

**章
掌握要领，了解销售员不可不知的七条心理定律
伯内特定律：锁定客户的注意力002
250定律： 让客户为你推荐客户004
二八定律：占少数部分的老客户需要你的维护007
哈默定律：只要人的需求存在，销售就一定存在010
奥美定律：把客户当做上帝，客户就会关照你的生意013
斯通定律：把拒绝当做一种享受016
二选一定律：把主动权掌握在自己手中019
第二章
心明眼亮，发现客户身体语言中暗藏的购买信息
身体语言透露客户的心理024
眼神能*直接地反映客户内心028
握手能传递出客户的心理活动030
头部动作也能传递客户信息032

封面

书名:每天学点销售中的客户心理学

作者:付佳

页数:280

定价:¥32.8

出版社:中国纺织出版社

出版日期:2013-01-01

ISBN:9787506491273

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